社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的“爭議懸疑”

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越來越多的企業(yè)和組織通過社交網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)有效的傳播，這種營銷傳播熱潮正在被網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專家和參與公眾推向極致，其中最為重要的手段就是一部充滿懸疑色彩的“爭議大片”，不斷地通過爭議話題的開放式討論推到營銷的至高點(diǎn)，達(dá)到有效營銷傳播的目的。

7月12日晚，《中國好聲音》第二季在浙江衛(wèi)視開播，除了依然強(qiáng)勢的收視率外，依然不變的是各種熱門話題出現(xiàn)在各大社交媒體上。小米手機(jī)從一開始出現(xiàn)直到如今超過百億的年手機(jī)銷售管理軟件額，依然沒有擺脫成為智能手機(jī)的焦點(diǎn)話題和爭議話題。有人說，品牌打造過程中，存有爭議是最為不可接受的事情，品牌策劃專家任立軍指出，恰恰相反，爭議話題的頻繁出現(xiàn)，才是博得更加廣泛的公眾關(guān)注和參與的利器，正是它的推波助瀾才造就了異?；鸨木W(wǎng)絡(luò)營銷情境，轉(zhuǎn)而使品牌的影響力和公眾關(guān)注度得以夯實(shí)。在這里，無論是堅(jiān)強(qiáng)的粉絲還是執(zhí)著的反對(duì)者都是你營銷的堅(jiān)定推手。

由郭敬明根據(jù)自己的小說編導(dǎo)，楊冪、郭采潔、柯震東等人主演的青春片《小時(shí)代》自從立項(xiàng)開拍以來就引發(fā)無數(shù)熱議與話題，影片于6月27日上映后，關(guān)于該片的爭議終于進(jìn)入白熱化狀態(tài)。著名影評(píng)人周黎明在影片上映當(dāng)日上午就發(fā)布一篇了痛批《小時(shí)代》的影評(píng)，這篇影評(píng)一經(jīng)發(fā)布就在微博上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，有不少人對(duì)此表示贊同，但也引出許多郭敬明的粉絲前來罵戰(zhàn)，雙方爭執(zhí)不休。到第二天上午，周黎明在微博上表示對(duì)《小時(shí)代》粉絲的攻擊不厭其煩，又再發(fā)一條微博對(duì)本片以及本片粉絲進(jìn)行批評(píng)，這條微博無疑讓事件更加升級(jí)，不僅引來更多粉絲，就連郭敬明本人也對(duì)此做出了回復(fù)。與其是觀點(diǎn)的交鋒，不如是說影片《小時(shí)代》的網(wǎng)絡(luò)營銷升級(jí)。當(dāng)然，我們不清楚這是否《小時(shí)代》網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)刻意為之，我們也不知道那些批評(píng)“首領(lǐng)”是否是網(wǎng)絡(luò)推手，但總之這無疑是一次成功的社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。

當(dāng)然，并不是什么類型的營銷都可以采用社交網(wǎng)絡(luò)，最近幾天圍繞“李某某案件”而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)，相信就不是當(dāng)事人尤其是李某一方所愿意看到的，當(dāng)然，那些因此而被卷入的清華法學(xué)教授就更顯得不知深淺。

品牌策劃專家任立軍指出，社交網(wǎng)絡(luò)從來不是道義的戰(zhàn)場，平時(shí)線下交流再平常不過的語言，有可能在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，平時(shí)線下交流的經(jīng)典語句，到了社交網(wǎng)絡(luò)上有可能平淡無奇，因此，社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃一定要慎用爭議巧用懸疑。

社交網(wǎng)絡(luò)營銷三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、爭議懸疑是關(guān)鍵中的關(guān)鍵

打開社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)，大家在爭論的絕大部分是“是與非”的問題，然而，做為這場爭論主導(dǎo)者一定不要被這“是非”所激怒，重要的不是對(duì)錯(cuò)，重要的是爭議懸疑。寫作并拍攝電影《小時(shí)代》的郭敬明有錯(cuò)嗎？批評(píng)《小時(shí)代》的著名影評(píng)人周黎明有錯(cuò)嗎？批評(píng)小米手機(jī)山寨有錯(cuò)嗎？追捧小米手機(jī)的青春氣息有錯(cuò)嗎？在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，這一切都是大海的一抹波瀾，雖然來勢洶涌，去了也歸于平靜。

2、上升到社會(huì)價(jià)值觀的層面只是引子，商業(yè)永遠(yuǎn)是商業(yè)

不上綱上線不足以引起轟動(dòng)，因此，各種社交網(wǎng)絡(luò)營銷的高潮往往都會(huì)牽扯到社會(huì)價(jià)值觀，但那真的是人們關(guān)心或者商業(yè)策劃者關(guān)注的問題嗎？當(dāng)然不是。商業(yè)永遠(yuǎn)是商業(yè)，追求利益的同時(shí)能夠傳遞正能量最好，如果無法顯示正能量，能夠追逐到商業(yè)利益，商家也并不排斥。郭敬明只關(guān)注有多少愿意買票看電影。有專家說“中國好聲音”之所以獲得成功，是因?yàn)槠涓淖兞藗鹘y(tǒng)選秀的唯美的價(jià)值觀，凸顯了音樂的價(jià)值性。顯然，這是一些循規(guī)蹈矩的“磚家”的語言，絕非研究商業(yè)成功的真專家。

3、搭“順風(fēng)車”是社交網(wǎng)絡(luò)營銷的捷徑

在社交媒體面前，你千萬別清高，“清高自賤”。寫過小說的人都知道，在什么樣的環(huán)境里說什么樣的話，因此，平時(shí)認(rèn)為不可出口的臟話也會(huì)出現(xiàn)在小說里面，而且通過作家著力的描述，罵得更加有水平、有味道。在社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，要著眼于這樣的反差，創(chuàng)建反差、利用反差，搭上順風(fēng)車，便可一路無憂了。我們不敢確定到底是郭敬明搭了周黎明的順風(fēng)車還是周黎明搭了郭敬明的順風(fēng)車，總之，在這場“道貌岸然”的社會(huì)價(jià)值觀大論戰(zhàn)過程中，兩人都各得其所。至于《中國好聲音》巧妙搭上《甄嬛傳》原唱姚貝娜就更是預(yù)設(shè)的極好的網(wǎng)絡(luò)“賣點(diǎn)”，評(píng)委的哄搶加之網(wǎng)絡(luò)的起哄就順理成章了。

三大自媒體的整合

2013年年初，有人預(yù)言，中國社交網(wǎng)絡(luò)媒體格局要發(fā)生大變，還拿出微信收費(fèi)等事件做佐證，以期說明微信的重要性。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)營銷策劃專家任立軍指出，微博仍然是社交網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場，各個(gè)大事件基本上都從這里被引爆；而微信呢？包括杜蕾斯、飄柔、《中國好聲音》等都通過它來實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)，是個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理（CRM）工具，可以有效地聚合受眾；當(dāng)然，不可忽略的一個(gè)重要工具是新聞客戶端，改變了傳統(tǒng)媒體的壟斷地位，憑借其‘新聞+訂閱’的模式，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)自媒體的聚合。

三大門戶各司其職，真是美壞了網(wǎng)絡(luò)營銷客戶。新浪微博、騰訊微信和搜狐新聞客戶端三大自媒體，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，為社交網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了無可比擬的傳播平臺(tái)，只要有效地運(yùn)用這三大自媒體，社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就算已經(jīng)成功了一半了。