社交網(wǎng)絡營銷策劃的“爭議懸疑”

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越來越多的企業(yè)和組織通過社交網(wǎng)絡營銷來實現(xiàn)有效的傳播，這種營銷傳播熱潮正在被網(wǎng)絡營銷策劃專家和參與公眾推向極致，其中最為重要的手段就是一部充滿懸疑色彩的“爭議大片”，不斷地通過爭議話題的開放式討論推到營銷的至高點，達到有效營銷傳播的目的。

7月12日晚，《中國好聲音》第二季在浙江衛(wèi)視開播，除了依然強勢的收視率外，依然不變的是各種熱門話題出現(xiàn)在各大社交媒體上。小米手機從一開始出現(xiàn)直到如今超過百億的年手機銷售管理軟件額，依然沒有擺脫成為智能手機的焦點話題和爭議話題。有人說，品牌打造過程中，存有爭議是最為不可接受的事情，品牌策劃專家任立軍指出，恰恰相反，爭議話題的頻繁出現(xiàn)，才是博得更加廣泛的公眾關注和參與的利器，正是它的推波助瀾才造就了異?；鸨木W(wǎng)絡營銷情境，轉(zhuǎn)而使品牌的影響力和公眾關注度得以夯實。在這里，無論是堅強的粉絲還是執(zhí)著的反對者都是你營銷的堅定推手。

由郭敬明根據(jù)自己的小說編導，楊冪、郭采潔、柯震東等人主演的青春片《小時代》自從立項開拍以來就引發(fā)無數(shù)熱議與話題，影片于6月27日上映后，關于該片的爭議終于進入白熱化狀態(tài)。著名影評人周黎明在影片上映當日上午就發(fā)布一篇了痛批《小時代》的影評，這篇影評一經(jīng)發(fā)布就在微博上被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，有不少人對此表示贊同，但也引出許多郭敬明的粉絲前來罵戰(zhàn)，雙方爭執(zhí)不休。到第二天上午，周黎明在微博上表示對《小時代》粉絲的攻擊不厭其煩，又再發(fā)一條微博對本片以及本片粉絲進行批評，這條微博無疑讓事件更加升級，不僅引來更多粉絲，就連郭敬明本人也對此做出了回復。與其是觀點的交鋒，不如是說影片《小時代》的網(wǎng)絡營銷升級。當然，我們不清楚這是否《小時代》網(wǎng)絡營銷團隊刻意為之，我們也不知道那些批評“首領”是否是網(wǎng)絡推手，但總之這無疑是一次成功的社交網(wǎng)絡營銷策劃。

當然，并不是什么類型的營銷都可以采用社交網(wǎng)絡，最近幾天圍繞“李某某案件”而引發(fā)的網(wǎng)絡大戰(zhàn)，相信就不是當事人尤其是李某一方所愿意看到的，當然，那些因此而被卷入的清華法學教授就更顯得不知深淺。

品牌策劃專家任立軍指出，社交網(wǎng)絡從來不是道義的戰(zhàn)場，平時線下交流再平常不過的語言，有可能在網(wǎng)絡上引起軒然大波，平時線下交流的經(jīng)典語句，到了社交網(wǎng)絡上有可能平淡無奇，因此，社交網(wǎng)絡營銷策劃一定要慎用爭議巧用懸疑。

社交網(wǎng)絡營銷三個關鍵點

1、爭議懸疑是關鍵中的關鍵

打開社交網(wǎng)絡平臺，我們發(fā)現(xiàn)，大家在爭論的絕大部分是“是與非”的問題，然而，做為這場爭論主導者一定不要被這“是非”所激怒，重要的不是對錯，重要的是爭議懸疑。寫作并拍攝電影《小時代》的郭敬明有錯嗎？批評《小時代》的著名影評人周黎明有錯嗎？批評小米手機山寨有錯嗎？追捧小米手機的青春氣息有錯嗎？在社交網(wǎng)絡營銷時代，這一切都是大海的一抹波瀾，雖然來勢洶涌，去了也歸于平靜。

2、上升到社會價值觀的層面只是引子，商業(yè)永遠是商業(yè)

不上綱上線不足以引起轟動，因此，各種社交網(wǎng)絡營銷的高潮往往都會牽扯到社會價值觀，但那真的是人們關心或者商業(yè)策劃者關注的問題嗎？當然不是。商業(yè)永遠是商業(yè)，追求利益的同時能夠傳遞正能量最好，如果無法顯示正能量，能夠追逐到商業(yè)利益，商家也并不排斥。郭敬明只關注有多少愿意買票看電影。有專家說“中國好聲音”之所以獲得成功，是因為其改變了傳統(tǒng)選秀的唯美的價值觀，凸顯了音樂的價值性。顯然，這是一些循規(guī)蹈矩的“磚家”的語言，絕非研究商業(yè)成功的真專家。

3、搭“順風車”是社交網(wǎng)絡營銷的捷徑

在社交媒體面前，你千萬別清高，“清高自賤”。寫過小說的人都知道，在什么樣的環(huán)境里說什么樣的話，因此，平時認為不可出口的臟話也會出現(xiàn)在小說里面，而且通過作家著力的描述，罵得更加有水平、有味道。在社交網(wǎng)絡營銷策劃過程中，要著眼于這樣的反差，創(chuàng)建反差、利用反差，搭上順風車，便可一路無憂了。我們不敢確定到底是郭敬明搭了周黎明的順風車還是周黎明搭了郭敬明的順風車，總之，在這場“道貌岸然”的社會價值觀大論戰(zhàn)過程中，兩人都各得其所。至于《中國好聲音》巧妙搭上《甄嬛傳》原唱姚貝娜就更是預設的極好的網(wǎng)絡“賣點”，評委的哄搶加之網(wǎng)絡的起哄就順理成章了。

三大自媒體的整合

2013年年初，有人預言，中國社交網(wǎng)絡媒體格局要發(fā)生大變，還拿出微信收費等事件做佐證，以期說明微信的重要性。北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu)營銷策劃專家任立軍指出，微博仍然是社交網(wǎng)絡營銷的主戰(zhàn)場，各個大事件基本上都從這里被引爆；而微信呢？包括杜蕾斯、飄柔、《中國好聲音》等都通過它來實現(xiàn)與客戶的互動，是個很好的網(wǎng)絡客戶關系管理（CRM）工具，可以有效地聚合受眾；當然，不可忽略的一個重要工具是新聞客戶端，改變了傳統(tǒng)媒體的壟斷地位，憑借其‘新聞+訂閱’的模式，實現(xiàn)了移動自媒體的聚合。

三大門戶各司其職，真是美壞了網(wǎng)絡營銷客戶。新浪微博、騰訊微信和搜狐新聞客戶端三大自媒體，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，為社交網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造了無可比擬的傳播平臺，只要有效地運用這三大自媒體，社交網(wǎng)絡營銷策劃就算已經(jīng)成功了一半了。