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關系營銷的集中策略

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企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)需要多方因素的構成,需要很多種因素的考慮,才能達到市場營銷策略的目的。企業(yè)是社會發(fā)展的一個產(chǎn)物,是社會經(jīng)濟的構成部分,企業(yè)市場營銷活動中,必須要建立市場營銷的關系,發(fā)揮市場營銷的價值與作用,市場營銷是對消費者、競爭者、供應商、政府機構、渠道商、媒體、個人的一種聯(lián)系與互動過程,是對社會信息識別、分類、建立渠道、維護與鞏固企業(yè)發(fā)展方式,轉(zhuǎn)化客戶資源與市場信息渠道的一種有效通途。

關系營銷主要是以顧客對商品或服務的滿意度以及忠誠度為標準,決定了該種商品或服務在市場中的份額與地位,關系營銷主要占據(jù)的是消費者對產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量意識,取代了傳統(tǒng)市場關系營銷以產(chǎn)品或服務的利潤及數(shù)量作為主要參考因素的觀念。
 

(一)員工關系營銷策略
 

第一、加強員工自身對企業(yè)的歸屬感,員工提高自我對企業(yè)的歸屬感與認識就能不斷地加強對企業(yè)貢獻的意識,樹立正確的企業(yè)服務意識,企業(yè)要幫助員工樹立一種良好的工作心情,讓員工心情舒適,保證員工的積極工作動力,確保員工的服務意識到位,讓消費者滿意,還要保證企業(yè)與員工共同進退,企業(yè)獲得收益員工也會獲得相應的鼓勵,擁有福利措施。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中,可以讓消費者得到滿意,但是卻往往不愿意提高成本,寧愿犧牲員工利益,讓員工加班加點的工作,或者是在企業(yè)收益變差時犧牲員工待遇,這樣會導致企業(yè)的發(fā)展始終缺乏競爭力。

第二、承認和尊重員工的個體價值。員工本身注重關系營銷,而且企業(yè)要從員工個人的價值觀念入手,讓企業(yè)中的每一位員工都可以理解并認識到自我追求的實體價值與理念,企業(yè)要尊重員工自我的個體價值,要尊重員工在企業(yè)中的地位與價值,員工激勵的主人翁精神,是員工幫助自己建立企業(yè)發(fā)展的個體價值與團體價值的融合體。
 

(二)顧客關系營銷策略
 

第一、樹立以顧客為中心的經(jīng)營思想。只有贏得顧客信任與好感的企業(yè),才可能較好地獲得自己的利潤。所以,從企業(yè)的政策和行為的基本導向來說,要把顧客放在第一位。

第二、企業(yè)需要制定全方位的顧客需求策略計劃書,幫助顧客了解自我的需求價值取向,要不斷掌握企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要,了解企業(yè)未來占領市場的發(fā)展要領與標準,企業(yè)要掌握消費者的現(xiàn)實需要,掌握好企業(yè)發(fā)展過程中消費者滿意度影響因素的一些基礎信息,在掌握好顧客為導向性的發(fā)展觀念以及環(huán)境中,必須幫助顧客樹立一種在其內(nèi)心中的企業(yè)產(chǎn)品與服務的安全消費意識與觀念,企業(yè)提高了消費者的滿意度,還要樹立一種全新的消費理念,滿足顧客超值服務與享受。
 

(三)合作者關系營銷策略
 

在科學技術日益加快發(fā)展的現(xiàn)代化社會,企業(yè)除了掌握好市場中的顧客關系,還要保證與競爭對手與合作對手的關系營銷,既要科學建立營銷關系,還要把握好市場發(fā)展的節(jié)奏與規(guī)律,實現(xiàn)市場發(fā)展的一種有效轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新,建立和諧、協(xié)調(diào)的市場氛圍。我國企業(yè)在競爭中,必須運用合作營銷策略,建立聯(lián)合營銷模式,與合作者一起分享利益,共同研究市場發(fā)展方向,開拓市場,進入市場、占有市場共同開發(fā)產(chǎn)品、修建分銷渠道、傳播信息、促進手機銷售管理軟件,為實現(xiàn)各自的營銷目標,通過各種協(xié)議、契約而結成的介于獨立的企業(yè)和市場交易關系之間的一種松散型組織狀態(tài)。
 

(四)影響者關系營銷策略
 

企業(yè)必須要以市場資源為主要占有對象,要不斷滿足市場化的需求,提高市場占有率,企業(yè)要考慮從生產(chǎn)為中心的角色轉(zhuǎn)換到市場發(fā)展為中心的角色,幫助社會關系建立相應的聯(lián)系,對影響者與行業(yè)競爭者展開分析,建立溝通,企業(yè)要獲得生存與發(fā)展,在市場中建立自我的市場,必須要生產(chǎn)好的產(chǎn)品,還要迎合市場的發(fā)展需要,滿足各個階層的需求,獲得較好的公眾口碑,塑造較好的企業(yè)形象。

 

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發(fā)布:2007-04-17 14:37    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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