知識(shí)革新：真正的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（AMT研究院 張麗鋒編譯）

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2002年9月25號(hào)，Debra M. Amidon出席了專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)主辦的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。她的主題是“信息專家怎樣成為組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)官員獲得更高的地位，并且通過(guò)革新幫助組織獲得成功”。

正如托馬斯·W.馬隆博士所說(shuō)：

我們這處于歷史的臨界點(diǎn)——定義的時(shí)刻——決定我們子孫將來(lái)所繼承的世界的種類。

如果我們只是依照以前工業(yè)時(shí)代的模型制定我們的選擇，無(wú)疑我們將會(huì)錯(cuò)失擺在面前的機(jī)會(huì)。

Amidon已經(jīng)通過(guò)她的ENTOVATION國(guó)際有限公司的愿景和戰(zhàn)略證明自己是一位合格的革新者。ENTOVATION是一家獨(dú)立的研究機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)革新咨詢網(wǎng)絡(luò)，它的主要業(yè)務(wù)是為全球領(lǐng)先的企業(yè)提供市場(chǎng)定位的杠桿戰(zhàn)略、學(xué)習(xí)系統(tǒng)以及通信技術(shù)等服務(wù)。

ENTOVATION在80多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)8000名的理論家和實(shí)踐家，并且在1993年至2000年間從注重特色到集體能力經(jīng)歷了5個(gè)不同階段的發(fā)展。作為這個(gè)全球知識(shí)標(biāo)桿網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)截面，可以在參考文獻(xiàn)中參閱全球領(lǐng)導(dǎo)能力地圖，以及可以聽到Silvard的“知識(shí)音樂會(huì)”。

ENTOVATION的愿景

在一個(gè)社會(huì)中，通過(guò)每個(gè)個(gè)體的世代相傳，并且保持健康、身體魅力和生物生產(chǎn)環(huán)境，所有的基本需求和人類對(duì)公平分配的愿望都能得到滿足。

所以信息專家應(yīng)該能夠理解他們?cè)谶@個(gè)充滿協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中的任務(wù)。Amidon通過(guò)以下五個(gè)逐步推進(jìn)的話題引導(dǎo)參與者前進(jìn)。

I.                    背景

II.                 專業(yè)的出現(xiàn)

III.               革新領(lǐng)域

IV.               知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力的7C

V.                  對(duì)未來(lái)的結(jié)論/建議

背景

Amidon不僅僅是對(duì)歷史進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧，而是讓參與者置身于歷史背景中，考察歷史前進(jìn)的道路，總結(jié)歷史發(fā)展的趨勢(shì)，從而明白我們必須繼續(xù)努力要做什么才能確保成功。

歷史背景顯示了知識(shí)是支撐未來(lái)的經(jīng)濟(jì)引擎，所有的工人將會(huì)變成知識(shí)型工人，每個(gè)人的知識(shí)都很重要。

在歷史的演化過(guò)程中有7個(gè)關(guān)鍵學(xué)問，其中一個(gè)是：“革新是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程”。

那么究竟什么是知識(shí)革新呢？Amidon給出了定義：“創(chuàng)造、演變、交換和應(yīng)用新觀念成為產(chǎn)品和服務(wù)”。然而，定義還沒有結(jié)束。如果這些行動(dòng)的目的不是為了企業(yè)的成功、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的活力和社會(huì)的進(jìn)步，一切都是零。

知識(shí)革新的目的是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

原文中的圖片不僅在概念上，而是通過(guò)一步一步可視化的解釋幫助參與者理解：

· 傳統(tǒng)價(jià)值建議

· 知識(shí)價(jià)值建議

· 知識(shí)經(jīng)濟(jì)演化

· Skandia價(jià)值計(jì)劃（Skandia，斯堪的亞保險(xiǎn)公司，創(chuàng)辦于1855年，是瑞典最早的上市公司，北歐最大的保險(xiǎn)集團(tuán)之一。）

·一張顯示貧困和知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富之間差異的圖表

 Amidon關(guān)鍵的第一本書籍是《革新戰(zhàn)略和知識(shí)經(jīng)濟(jì)：?jiǎn)拘训闹R(shí)領(lǐng)域》（Innovation Strategy and the Knowledge Economy: The Ken Awakening）。接下來(lái)Amidon展示了她在這本書籍中提出的知識(shí)革新戰(zhàn)略指南。

圖1: 喚醒的知識(shí)領(lǐng)域

專業(yè)的出現(xiàn)

Amidon通過(guò)十點(diǎn)指南分析了人們?cè)趹?yīng)用知識(shí)專業(yè)中的差距。這十點(diǎn)指南展示了信息專家的技能和知識(shí)專家之間的差異，指出要成為真正的知識(shí)專家所需要發(fā)展的方面。

然后她分別舉例說(shuō)明了這十點(diǎn)指南的實(shí)踐者。這十位實(shí)踐者是我們的導(dǎo)師和學(xué)習(xí)的榜樣。

但是他們只是出發(fā)點(diǎn)，我們還要繼續(xù)努力開創(chuàng)自己的道路。Amidon引用了Ralph Waldo Emerson的話語(yǔ)：

我不會(huì)去道路指引我去的地方；

但是我會(huì)去沒有道路的地方，并且留下我的痕跡。

因此除了向他們學(xué)習(xí)，我們沒有必要緊跟這些領(lǐng)導(dǎo)者，而是要通過(guò)革新開創(chuàng)自己的道路領(lǐng)導(dǎo)別人。

接著Amidon描述了情報(bào)專業(yè)的演變過(guò)程，如下所示：

· 數(shù)據(jù)提供者…

· 知識(shí)和信息提供者…

· 市場(chǎng)研究和分析專家…

· 革新者和基于知識(shí)的智能代理商

圖 2: 情報(bào)專業(yè)的演化過(guò)程

你還在嗎？你在想什么？

如果你想加入這場(chǎng)辯論，請(qǐng)參閱我們的“挑戰(zhàn)——知識(shí)革新：信息專家的任務(wù) (Challenge - Knowledge Innovation: The Role of Information Professionals)。本文最后有關(guān)于本次挑戰(zhàn)的鏈接。

革新領(lǐng)域

Amidon表示：“革新是企業(yè)在21世紀(jì)的真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。同時(shí)，管理大師德魯克也表示：“不僅僅是商業(yè)企業(yè)，每個(gè)組織都需要一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：革新，并且每個(gè)組織都要一套方法來(lái)記錄和評(píng)價(jià)它們的革新表現(xiàn)?！?nbsp;

這些言論發(fā)表于1995年，從那以后我們?nèi)〉玫亩啻蟮倪M(jìn)步？

Amidon通過(guò)一張基于調(diào)查結(jié)果的圖表展現(xiàn)了最近在知識(shí)領(lǐng)域的進(jìn)步所取得的最重要的利益。她給出了五個(gè)在北美和歐洲的革新的例子。

在表示革新對(duì)組織已有和目前的影響沖擊時(shí)，Amidon引用了Wheatley 的話語(yǔ)：

組織要注重革新文化培養(yǎng)

    這些描述在自然萬(wàn)物也很普遍。革新來(lái)自于新方式的信息收集；革新來(lái)自于對(duì)其它學(xué)科的觀測(cè)或者對(duì)它地的旅行所獲得的洞察力；革新來(lái)自于積極活動(dòng)，高校網(wǎng)絡(luò)和流動(dòng)，開放的邊界等等。革新起源于交流，信息在這個(gè)循環(huán)交流的圓圈不僅僅是聚集和儲(chǔ)存，更是創(chuàng)造…

以前沒有連接的線路會(huì)重新產(chǎn)生知識(shí)

Amidon同時(shí)也引用了一些其它觀察員關(guān)于革新對(duì)商業(yè)和社會(huì)沖擊的評(píng)論。她列舉了從“一種新型的企業(yè)行為”到“75％的快速增長(zhǎng)的企業(yè)帥氣的還清債務(wù)”等種種表現(xiàn)。

最近哈佛商業(yè)評(píng)論的一篇封面文章表明：所有的文章都關(guān)注于革新的價(jià)值。

文章接著討論了在商業(yè)計(jì)劃和革新戰(zhàn)略之間移動(dòng)的良機(jī)。

圖 3: 哈佛商業(yè)評(píng)論關(guān)于革新的封面

知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力的7C

緊接著Amidon介紹了ENTOVATION的一些人物，當(dāng)然，這些人物都是她根據(jù)他們的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力和革新能力挑選出來(lái)的。

 圖 4: ENTOVATION的一些人物