軟件外包的發(fā)展及出現(xiàn)的問(wèn)題

軟件外包，在2002年之前對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)陌生的名詞。但是其后的幾年里，隨著多家軟件外包公司的進(jìn)入及其不斷壯大，還有些原有以傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)為主的大公司也參與進(jìn)來(lái)，軟件外包也逐步地被IT人所了解，熟知。

為什么軟件外包可以在中國(guó)發(fā)展迅速呢？就本人所見(jiàn)，其關(guān)鍵原因主要為以下幾點(diǎn)：

l 回報(bào)清晰，利潤(rùn)相對(duì)豐厚。一般來(lái)說(shuō)，軟件外包都是客戶有需求以后才開(kāi)始軟件開(kāi)發(fā)，這比起軟件產(chǎn)品而言回報(bào)已經(jīng)確定清楚。不需要考慮后續(xù)的市場(chǎng)推廣跟蹤，甚至產(chǎn)品的失敗。隨之而來(lái)的利潤(rùn)也比較豐厚。軟件外包的報(bào)酬有兩種，按項(xiàng)目付費(fèi)和按人頭（headcount）付費(fèi)。按項(xiàng)目就是繼續(xù)了以前傳統(tǒng)的付費(fèi)形式。項(xiàng)目的報(bào)酬在開(kāi)始就說(shuō)好，到時(shí)外包方加資源也不會(huì)增加客戶的成本。而人頭付費(fèi)就是根據(jù)參與項(xiàng)目的人員數(shù)量付費(fèi)。其實(shí)項(xiàng)目付費(fèi)的形式基本上就是人頭付費(fèi)的一種累加求和得出的結(jié)果。所以這種形式要求在報(bào)價(jià)時(shí)充分的考慮各種因素而得出一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)果。當(dāng)然人頭付費(fèi)也不能信口開(kāi)河，隨意在過(guò)程中增加資源。這樣會(huì)極大的打擊公司的信譽(yù)。

l 收款過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單。比起國(guó)內(nèi)收款的痛苦來(lái)說(shuō)，國(guó)外的收款過(guò)程一般來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單的很多。一般國(guó)外的客戶，特別是美國(guó)客戶相對(duì)還是比較誠(chéng)信，很夠準(zhǔn)時(shí)的劃帳，并且也不會(huì)有太多爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象。

l 潛力巨大。隨著全球軟件行業(yè)的不斷成熟，信息化的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的事情大家都趨向于用電腦完成。這樣也刺激了軟件產(chǎn)品的需求。中美兩國(guó)的時(shí)差，又可以讓美國(guó)的企業(yè)一天干兩天的事，使得中國(guó)的軟件外包行業(yè)日趨壯大。有資料稱(chēng)（Gartner）在2007年到2010年期間，中國(guó)將成為世界上最大的外包市場(chǎng)。越來(lái)越多的中國(guó)的企業(yè)將積極的投入到這個(gè)行業(yè)中。

但是由于軟件外包的本質(zhì)本身就是把自己不值得做的（投資回報(bào)太少，技術(shù)有難度，不是自己專(zhuān)長(zhǎng)，沒(méi)有需要的資源等原因）給別人做，使得軟件外包公司不管做的多好卻都始終擺脫不了只是依照別人畫(huà)好的東西照做的命運(yùn)?，F(xiàn)如今，大多的軟件公司所負(fù)責(zé)的主要是非核心模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼和測(cè)試，軟件的本地化和獨(dú)立的軟件測(cè)試外包，自己不需要有核心的技術(shù)和產(chǎn)品。而且很多外包公司都是靠一個(gè)大客戶而做起來(lái)的，基本上即使其他業(yè)務(wù)量小的時(shí)候大客戶也可以支撐企業(yè)的日常運(yùn)作。這些的種種原因使得中國(guó)的軟件外包企業(yè)自滿于自己目前的狀況，根本不考慮挖掘并不斷發(fā)展自己的特長(zhǎng)，一點(diǎn)也沒(méi)有去留意潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

由于軟件外包從一開(kāi)始就是別人給你什么你就做什么的姿態(tài)，所以軟件外包公司總是處于被動(dòng)的。時(shí)常出現(xiàn)今天不知明天是什么活的情況。有時(shí)又總是為了滿足客戶的苛刻需要而突然招聘大量人員或持續(xù)加班。這樣給軟件外包公司在計(jì)劃，管理及控制上帶來(lái)了很多的問(wèn)題。

還有人員儲(chǔ)備的問(wèn)題。目前軟件外包企業(yè)中最缺的是什么？是可以和外國(guó)客戶溝通的中高級(jí)人才。在外包企業(yè)工作的人都有一個(gè)感覺(jué)，中層以上的管理人員都是香港人，臺(tái)灣人或海龜，甚至是外國(guó)人。中國(guó)的IT項(xiàng)目管理起步較晚，且不熟悉國(guó)外軟件開(kāi)發(fā)的管理模式，在加上對(duì)外語(yǔ)的要求，使得外包企業(yè)中的管理者很難從本地招募或培養(yǎng)。然而這些“外援”一般都缺乏本地經(jīng)驗(yàn)，在管理團(tuán)隊(duì)上出現(xiàn)了很多問(wèn)題。除了中高級(jí)人才，復(fù)雜軟件開(kāi)發(fā)或測(cè)試的具體操作人員也由于項(xiàng)目的不斷轉(zhuǎn)換而缺乏對(duì)公司的歸屬感造成軟件外包公司招人難，留人難的局面。

最后其實(shí)不只是中國(guó)，其他的國(guó)家也發(fā)現(xiàn)了軟件外包的市場(chǎng)潛力巨大，紛紛用優(yōu)惠的措施吸引外商建立軟件公司或者外包給他們國(guó)家的本地公司。例如這幾年的越南，泰國(guó)。本身的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，還有文化背景，讓他們?cè)谲浖獍弦卜值昧瞬簧俜蓊~。

那么我們有什么方法去應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)嗎？難道一直做“包身工”嗎？靠著廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)我們還能走多遠(yuǎn)？除去那些大的有關(guān)與國(guó)家宏觀調(diào)控的東西不說(shuō)，我覺(jué)得建立有效的，針對(duì)性的軟件外包的項(xiàng)目管理是其中一個(gè)非常關(guān)鍵因素。自己一直覺(jué)得項(xiàng)目管理是軟件開(kāi)發(fā)的靈魂，更何況是那些跨文化的軟件外包的項(xiàng)目管理。

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