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我眼中的戰(zhàn)略咨詢

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在戰(zhàn)略這個(gè)層面,我做的是IT戰(zhàn)略;這跟很多做戰(zhàn)略或戰(zhàn)略咨詢的人有很大的差異。但也正是因?yàn)檫@種差異以及工作中自己的獨(dú)特感受,對“戰(zhàn)略咨詢”有了自己的看法。由于在具體項(xiàng)目中我偏向前期溝通和規(guī)劃,因此講的東西很多都是很抽象的;幸運(yùn)的是,正是這樣的理論化,使得這樣的書面形式溝通成為最合適的方式之一。

首先對戰(zhàn)略咨詢公司分分類。在我看來,戰(zhàn)略咨詢公司分為三大類:戰(zhàn)略概念型、戰(zhàn)略規(guī)劃型、個(gè)人決策型。當(dāng)然,這樣的分類是以戰(zhàn)略咨詢公司的主營業(yè)務(wù)或特色業(yè)務(wù)為判斷依據(jù)的;事實(shí)上,在具體的市場中,往往都是以業(yè)務(wù)組合的形式出現(xiàn),給客戶帶去所謂的“整體解決方案”。

所謂的戰(zhàn)略概念型的公司一般以那幾大為代表,重點(diǎn)是對未來的未知性非常強(qiáng),面向需要建立某種概念、信念和觀念的客戶。這些公司有豐富的研究積累和方法積累,更主要的是在公司品牌、資源實(shí)力和社會(huì)影響上有其突出優(yōu)勢。

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃型在國內(nèi)市場上來說還是空白;雖然有很多強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的戰(zhàn)略咨詢公司,但是客戶在做選擇決策的時(shí)候往往因其缺乏定位和特色而被忽略了(如果真有幸成為合作伙伴,比較容易喪失“獨(dú)立性”;這也給戰(zhàn)略咨詢公司本身帶來極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。)。這類戰(zhàn)略咨詢公司更主要的是在方法和體系上的完善,面向的是需要體系建設(shè)、機(jī)制引入、結(jié)構(gòu)配置方面的客戶。

所謂的個(gè)人決策型在國內(nèi)市場又分為兩大類:一類是以某一合伙人牽頭的戰(zhàn)略咨詢公司,另一類是服務(wù)于客戶項(xiàng)目主要決策者的戰(zhàn)略咨詢公司。這一類戰(zhàn)略咨詢公司特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人以及特殊性,再加上成本方面的優(yōu)勢對很多客戶都有相當(dāng)大的吸引力。但由于相對的不穩(wěn)定性,所以給客戶、戰(zhàn)略咨詢公司以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員在長遠(yuǎn)成長性方面考慮欠周;而長期成長又是戰(zhàn)略的一個(gè)典型特征。但由于目前市場不論是在需方還是在供方對此都有相當(dāng)大的空間,因此這一塊的市場數(shù)額來說還是相當(dāng)大的(金額方面就不好說了)。

其次對戰(zhàn)略咨詢分分類。對戰(zhàn)略咨詢分類主要是站在客戶的角度來考慮的。作為戰(zhàn)略咨詢公司有的時(shí)候?yàn)榱烁偁幍男枰鶗?huì)提出各自的分類標(biāo)準(zhǔn)或概念。當(dāng)然,從市場角度來說,供應(yīng)的增加對客戶更經(jīng)濟(jì)有效地選擇提供了更大的空間。不過在市場上也有惡意炒作和不公平競爭的情況。客戶有的時(shí)候也會(huì)很頭大。

戰(zhàn)略咨詢在我看來分為三類:整體戰(zhàn)略、領(lǐng)域戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。這樣的分類相對來說更容易理解和區(qū)分。整體戰(zhàn)略是以法律實(shí)體為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)體戰(zhàn)略咨詢的。這一類的戰(zhàn)略咨詢一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是整體性。這也帶來了一個(gè)很大的挑戰(zhàn):對整體的把握。由于實(shí)體不同,相對來說差異性也比較大;現(xiàn)在有很多戰(zhàn)略咨詢試圖以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異管理。但實(shí)際情況是:這種差異管理往往在前期有很大的溝通效果;另外真正能做行業(yè)的人或資源少之又少。也因此整體戰(zhàn)略是挑戰(zhàn)非常大的一個(gè)戰(zhàn)略咨詢類別。不過因?yàn)檎w性與概念性之間容易混淆,因此也容易滋生不正當(dāng)行為,而且很容易被概念高手操作。

領(lǐng)域戰(zhàn)略則相對要完善得多,因?yàn)閺氖孪嚓P(guān)領(lǐng)域的人很多;而且這些人一般都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力,因此具體項(xiàng)目的運(yùn)作會(huì)比較順暢。只不過對客戶的一個(gè)挑戰(zhàn)是:如何選擇合適的合作伙伴。再加上由于客戶對各自不同領(lǐng)域的不同安排,做這類戰(zhàn)略咨詢往往在前期需要有很大的溝通投入:不僅是乙方,對甲方也同樣如此。這類戰(zhàn)略咨詢由于前期溝通的存在,使得在具體交付上往往就是一些文檔。

職能戰(zhàn)略則顯得要尷尬一些,雖然對客戶整體和長期發(fā)展來說非常必要;我做的IT戰(zhàn)略就屬于這一類。這種尷尬主要是由于職能表現(xiàn)為:短期內(nèi)以運(yùn)營為核心,長期上以戰(zhàn)略為核心;底層需要非常具體,高層需要高度概括。從客戶的角度來看這種尷尬則是客戶對這個(gè)問題的看法不確定。而從服務(wù)方來看這種尷尬則是項(xiàng)目掌控非常不容易。事實(shí)上,整體戰(zhàn)略中的挑戰(zhàn)和領(lǐng)域戰(zhàn)略中的挑戰(zhàn)一起出現(xiàn)在了職能戰(zhàn)略中。

最后對戰(zhàn)略咨詢?nèi)藛T分分類。對人分類是最難的,因?yàn)槿说膶傩蕴嗔?;而且隨著一種關(guān)系的增加,整個(gè)分類難度就幾何級增長。因此,我對這個(gè)分類純粹以某種視角去看待這個(gè)問題。當(dāng)然,這種分類并不僅限于戰(zhàn)略咨詢?nèi)藛T。

我是以內(nèi)、外兩個(gè)視角去給戰(zhàn)略咨詢?nèi)藛T作分類的——所謂的“內(nèi)外有別”?!巴狻敝饕敲嫦蚩蛻舻模譃椤邦檰枴焙汀爸怼眱纱箢?。在實(shí)際工作中往往都存在成對行動(dòng)的現(xiàn)象。這種成對行動(dòng)對于事情的進(jìn)展來說是非常有效的。不過挑戰(zhàn)也是有的,比如如何成對?畢竟,這不僅僅是名分的區(qū)別;更在于那種所謂的“心靈默契”?!皟?nèi)”主要是針對戰(zhàn)略咨詢本身的,分為“實(shí)習(xí)生”和“研究員”兩大類。這種稱呼應(yīng)該在很多戰(zhàn)略咨詢公司都是存在的,不過對這兩大類的管理卻是有很大不同。另外,作為戰(zhàn)略咨詢來說,由于其本身涉及到的東西很多,而且關(guān)注的東西絕非短期的、具體的,因此對入行以及入行后的發(fā)展都有很多的要求和講究。

我為什么要作這樣一個(gè)分類的呢?原因就在于想幫助個(gè)人、公司和客戶找到合適的定位,并便于選擇,從而把握發(fā)展方向;這也應(yīng)該是“分類”存在的最主要意義吧。從我做IT戰(zhàn)略的日后發(fā)展方向來說,這樣的分類是非常必要和及時(shí)的。

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