以項(xiàng)目管理為核心的房地產(chǎn)整體信息化建設(shè)思路-收藏

整體信息化，管什么？
　　記得GE的前CEO韋而奇先生說(shuō)過(guò)，我們所做的一切都服從于企業(yè)生存與發(fā)展的大局。房地產(chǎn)企業(yè)整體信息化建設(shè)的規(guī)劃思路，也應(yīng)該被放在這個(gè)高度審視。
　　我們認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)所實(shí)施的各種管理系統(tǒng)，無(wú)一不是為了加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的管理，這不是巧合，而是管理系統(tǒng)的建設(shè)服務(wù)于企業(yè)發(fā)展需求，服務(wù)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升的內(nèi)在使命使然。
　　那么作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？是成本最小化？是團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀？還是別的什么資源要素？是手握資源就有競(jìng)爭(zhēng)力么？不是的，我們認(rèn)為，房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不在于資源在握的數(shù)量，而是在于資源整合的能力。沒(méi)有一個(gè)行業(yè)象房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一樣，需要整合這么種類繁多和價(jià)值巨大的資源——土地、資金、供應(yīng)商、公共關(guān)系……開(kāi)發(fā)商就象交響樂(lè)隊(duì)的總指揮，協(xié)調(diào)著各種資源，通過(guò)各種類型的“購(gòu)買”，獲得和利用資源，完成項(xiàng)目的任務(wù)，進(jìn)而追求項(xiàng)目的收益。那些有土地者、有資金者、有技術(shù)者都未必是開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商甚至可能什么都沒(méi)有，但是恰恰有資源整合的能力。
　　自然開(kāi)發(fā)商的信息化建設(shè)目標(biāo)，就是要幫助其進(jìn)行資源的有效整合，然而不是所有的資源都是方便地用信息化的手段加以整合的。我們認(rèn)為，以下資源作為開(kāi)發(fā)商的重要資源，需要被精細(xì)管理，而恰恰是信息化手段所可以被有效管理的：
　　產(chǎn)品資源：從土地、在建工程、可售資源、可租（經(jīng)營(yíng)）資源、自用占用資源、不可售資源、虛擬資源（如廣告位）等多個(gè)角度，全面動(dòng)態(tài)地掌握開(kāi)發(fā)商手中的“實(shí)物資源”。
　　資金資源：對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，其資金資源是閉環(huán)的，投資+銷售和經(jīng)營(yíng)收入-項(xiàng)目支出=項(xiàng)目收益。所以通過(guò)對(duì)收入和支出的管控，可以合理地評(píng)估投資方案，進(jìn)而采取合適的投資策略，如股權(quán)投資與債權(quán)投資。資金資源的管控實(shí)質(zhì)在于管控項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)，以及項(xiàng)目的現(xiàn)金流。而多項(xiàng)目運(yùn)作的房產(chǎn)企業(yè)的資金資源管理，其實(shí)質(zhì)就是項(xiàng)目資金資源的合并管理，并通過(guò)跨項(xiàng)目資金資源的調(diào)撥，達(dá)到企業(yè)總體效益的最大化。
　　客戶資源：客戶資源是無(wú)形的，但是也是最有價(jià)值的，無(wú)論是潛在客戶、業(yè)主或者入住客戶、還是忠實(shí)客戶，都是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累而來(lái)的，由于企業(yè)未來(lái)的收入在他們口袋里，客戶資源的潛在價(jià)值巨大，而可實(shí)現(xiàn)的價(jià)值卻有很大的不確定性，所以加強(qiáng)對(duì)客戶資源的管理意義重大?？蛻糍Y源甚至還包括了供應(yīng)商。
　　知識(shí)資源：無(wú)論是久經(jīng)考驗(yàn)并習(xí)以為常的一些規(guī)范，如合同評(píng)審流程；還是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士提供的進(jìn)度計(jì)劃，如項(xiàng)目前期工作計(jì)劃；或者是一份內(nèi)容翔實(shí)的《銷售周報(bào)表》，其實(shí)質(zhì)都是知識(shí)的載體，便于企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)，降低差錯(cuò)，提高效率，科學(xué)決策，這些適用的知識(shí)文檔、分析模型、業(yè)務(wù)流程，其實(shí)都是企業(yè)的知識(shí)資源，其價(jià)值也是巨大的。
　　因此，整體信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是加強(qiáng)對(duì)這些資源的管理，提升這些資源的管理水平和管理效率，為資源決策提供必要的參考依據(jù)。

　　整體信息化，怎么管
　　為了達(dá)到上述目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目資源的有效管理，特別是對(duì)產(chǎn)品資源、資金資源、客戶資源和知識(shí)資源的有效管理，我們需要引入一些管理模塊，而所有這些模塊的引入，都是為了有利于這些資源的管理，或者是有利于下面這些一體化：
　　產(chǎn)品資源一體化；
　　資金資源一體化；
　　客戶資源一體化；
　　知識(shí)資源一體化。
　　為了達(dá)到這些一體化，我們就不得不對(duì)我們正在或者即將實(shí)施的業(yè)務(wù)模塊提出更高的要求，以這個(gè)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們自然地發(fā)現(xiàn)，模塊的名稱與具體功能已經(jīng)不是最重要了，重要的是這些模塊之間是怎么實(shí)現(xiàn)這些“一體化”的。
　　在目前的房地產(chǎn)信息化領(lǐng)域，從任何一個(gè)孤立模塊去分析，比如銷售管理、成本管理、合同管理、OA……，這些系統(tǒng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和功能要求正日益趨同，雖然企業(yè)個(gè)性差異還是很大，但是具體的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)終究是雷同的。但是如何實(shí)現(xiàn)上述的“一體化”呢？我們需要：
　　我們需要將項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理與銷售租賃管理模塊共用一個(gè)產(chǎn)品資源庫(kù)，需要?jiǎng)討B(tài)反映產(chǎn)品資源從無(wú)到有的過(guò)程的各種要素，順便解決銷售和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品資源變化掌握滯后的問(wèn)題；財(cái)務(wù)系統(tǒng)反映的產(chǎn)品資源狀況也應(yīng)該與這個(gè)資源庫(kù)建立起合理的對(duì)應(yīng)關(guān)系（未必一致，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中難以反映商場(chǎng)樓梯口的一個(gè)廣告位；產(chǎn)品資源庫(kù)中已經(jīng)被分割開(kāi)的多個(gè)租賃單元，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中反映的可能是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)物）。
　　我們需要實(shí)現(xiàn)銷售客戶與租賃客戶的一體化管理；個(gè)人客戶與企業(yè)客戶的一體化管理、項(xiàng)目客戶與公司客戶的一體化管理。
　　我們需要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)收入信息與動(dòng)態(tài)支出信息的一體化管理，從割裂的“收支兩條線”，深入到動(dòng)態(tài)的“收支一體化”，強(qiáng)化項(xiàng)目收益管理的概念。
　　我們需要搭建跨模塊共同的業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程的預(yù)定義、自定義，實(shí)現(xiàn)流程的跟蹤、監(jiān)控、干預(yù)與流程執(zhí)行分析。 ? 我們需要搭建項(xiàng)目共同的工作管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全面工作的計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估，為數(shù)字化績(jī)效考核奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵字：項(xiàng)目管理

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