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望梅止渴、目標(biāo)管理和企業(yè)愿景
故事二、我曾有幸在一個新成立的大型國有企業(yè)就職數(shù)年,因國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,原先因?yàn)閲蠛托袠I(yè)改革而誕生的企業(yè),卻同樣是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整,從02年起便開始進(jìn)行融合,剛開始企業(yè)中的所有人都期待著融合能夠朝著有利于自己企業(yè)的方向發(fā)展,但天未能隨人愿,企業(yè)陷于漫長的融合旅程,我親眼所見原來高高的增長曲線一步一步趨緩,原來生龍活虎、具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)逐漸失去活力,在漫長的等待不知何時才能結(jié)束的時候,企業(yè)的每個人都好像得了抑郁癥,快樂已成往昔記憶,人員開始流失...... 這是發(fā)生在我身邊的故事。
現(xiàn)代企業(yè)往往面臨激烈的市場競爭,在激烈的商戰(zhàn)中,很難做到萬事皆能未雨綢繆,百戰(zhàn)不殆,相反經(jīng)常會遇到很多經(jīng)營中的挫折,有時候企業(yè)甚至?xí)萑虢?jīng)營的困境之中。那么在困境中如何找到突破的方向,如何維系團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)等等。而作為企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng),也存在著諸多問題,解決的辦法有很多,考核、激勵、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化等等,但這些方法之間的內(nèi)在聯(lián)系是什么呢,如何才能更有效呢?作為企業(yè)的員工,如何更好的建立自己的目標(biāo),將企業(yè)的要求和自己的發(fā)展更好的進(jìn)行平衡,等等每個管理者都會面臨很多問題。我覺得上面的兩個故事給我們了一些啟示,讓我們可以從這個角度更好的理解這些問題之間的關(guān)系。
一、個人的目標(biāo)管理
生活中不乏這樣的例子,某人退休前工作很出色,紅光滿面,一點(diǎn)也不顯老,退休兩年后乍看怎么老了很多。其實(shí)原因在于,因工作而給人不斷帶來新的目標(biāo),人在不斷的完成工作,達(dá)到目標(biāo)的過程中,會感覺很充實(shí),生物鐘的節(jié)奏好像也變慢了。而突然失去了每日工作5天,休息2天的生活規(guī)律,失去了由于工作而不斷賦予自己的新的目標(biāo),整個人一下子失去了方向,時間多的沒有地方打發(fā),生物鐘好像被打亂了,體內(nèi)的每個器官原來可以按照規(guī)律協(xié)作運(yùn)行的模式被打破了,人體也在這種不平衡中加速了衰老。
所以,人是靠信念而生存的,換句話說,人是要有個盼頭的,一旦沒有了盼頭,就失去了前進(jìn)的動力,變成撞一天和尚撞一天鐘。很多人也意識到這個問題,在退休之后,放著別人羨慕的退休悠閑日子不享受,偏偏又跑去做個什么兼職、什么顧問、什么義工等等。想必他需要的并非一定是要做什么奉獻(xiàn),最主要的還是找回生命運(yùn)行的正常規(guī)律,找回有目標(biāo)的感覺。
在工作中,或者在一個團(tuán)隊(duì)中,甚或一個企業(yè)的老板,他都需要不斷尋找自己的目標(biāo),努力去實(shí)現(xiàn)它,然后再尋找新的目標(biāo),再去努力實(shí)現(xiàn)。
這個目標(biāo)有可能是組織強(qiáng)加給你的,也有可能是競爭對手促使你制定的,也有可能是你自己設(shè)定的,但無論怎樣,我們都需要有一個目標(biāo),我們需要一個概念上的“前方的梅林”。如果沒有,我們將失去前進(jìn)的動力。在上面的第二個故事中,正是因?yàn)榭陀^的原因造成了,整個組織以及組織的成員無法根據(jù)情況制定自己的目標(biāo),而不知道“梅林”在哪里。
二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
在一個企業(yè)中,大到整個企業(yè),小到一個工作小組,都可以作為一個團(tuán)隊(duì)來看待,無非大小而已。但團(tuán)隊(duì)是怎么運(yùn)作的呢?我們首先要看一下團(tuán)隊(duì)存在的理由是什么。團(tuán)隊(duì),我的理解,就是為了完成一項(xiàng)或者多項(xiàng)特定的任務(wù)而組建起來的一隊(duì)人。所以團(tuán)隊(duì)存在的首要理由就是要完成一項(xiàng)任務(wù)或者達(dá)到一個目標(biāo)。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì),即使每個人都很優(yōu)秀,但不是團(tuán)隊(duì),各自為政,不過一群烏合之眾而已。
所以對一個團(tuán)隊(duì)來說目標(biāo)是最重要的。而團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)涉及到三個問題:1、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否合理,2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及分解到每個人的部分都很清晰,3、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是否和個人的目標(biāo)達(dá)到一個平衡或者說一致。
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否合理?合理的目標(biāo)比較理想的應(yīng)該是比正常能夠達(dá)到的稍高些,這樣可以激發(fā)人的潛能,以獲取更好績效,但又不能超出可以達(dá)成的目標(biāo)太多,以至于望洋興嘆,失去了完成的信心,連最基本的目標(biāo)也完不成了。
2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及分解到每個人的部分都很清晰?團(tuán)隊(duì)是需要分工協(xié)作的,如果不能清晰的分配任務(wù),那么就不可能有清晰的個人目標(biāo),甚至個人之間的任務(wù)的不合理不公平,最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)當(dāng)然也就很難完成。
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否和個人目標(biāo)達(dá)到一個平衡或者說一致?這里最關(guān)鍵的有兩點(diǎn),即目標(biāo)定的合理以及激勵到位。所謂目標(biāo)定的合理,即無論是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)還是個人分解的目標(biāo)都要和實(shí)際的情況聯(lián)系起來制定,拍拍腦門定下來的目標(biāo)到最后可能會落下“人財(cái)兩空”的結(jié)果。如果當(dāng)初曹操說“前面300里”,而不是前面“不遠(yuǎn)處”有梅林,那么就起不到任何作用。
激勵到位也是重中之重。人的潛能有時候很難估量,如果很好的激發(fā)出來,將會取得令人意想不到的結(jié)果。激勵到位應(yīng)當(dāng)注意幾個問題:(1)激勵給予的刺激要夠,如果給人雞肋的感覺,就一定不能發(fā)揮預(yù)計(jì)的激勵效果。(2)激勵要及時。如果能快點(diǎn)兌現(xiàn),就不要拖延,激勵的效果隨著時間的拖延而降低。(3)激勵是承諾,代表公司信譽(yù),一旦確定不能隨意調(diào)整。公司信守承諾,是員工忠誠度的前提條件,中小型企業(yè),由于制度不完整,常出現(xiàn)朝令夕改的問題,所以尤其要注意這個問題。(4)激勵需要個性化,并非一定是獎勵金錢就好。比如可以有榮譽(yù)的獎勵,也可以有選擇的空間,如可以選擇培訓(xùn),也可選擇旅游,還可選擇掛職鍛煉等。(5)激勵制度的宣講,傳達(dá)一定要到位,讓被激勵的對象領(lǐng)會激勵政策的含義。
三、企業(yè)的愿景
很多企業(yè)有自己宏偉的發(fā)展規(guī)劃,但這些規(guī)劃和目標(biāo)往往只在很小的范圍內(nèi)被知曉,比如管理層,多一些的傳達(dá)到中層,至于下面的員工是不曉得企業(yè)今天怎樣,明天將會怎樣,企業(yè)的發(fā)展方向是什么。就只要埋頭做好自己的崗位工作,其他事情最好不聞不問。如果真的是這樣,那么如果你要尋找這個企業(yè)為什么沒有活力,團(tuán)隊(duì)死氣沉沉,沒有積極進(jìn)取的動力,目標(biāo)總是拖拉不能按時完成等等這些問題的原因,那么我想您已經(jīng)很清除問題的所在了。
一個企業(yè)如同一個人,一個團(tuán)隊(duì),同樣需要“企業(yè)前方的梅林”。
有人說,企業(yè)的愿景,就是企業(yè)給員工畫的“大餅”。很多人并非從正面來理解,可能認(rèn)為這其中包含了對員工欺騙等等。我認(rèn)為應(yīng)該從兩個方面來理解。(1)這個大餅首先應(yīng)該存在。如果沒有這個大餅,就無法有眾志成城,眾人一心的局面,企業(yè)無法凝聚力量,而員工尤其是優(yōu)秀的員工也會因?yàn)闆]有盼頭而紛紛離去。(2)這個大餅其實(shí)應(yīng)該存在,但不能讓人感覺是鏡中花、水中月,可見但不可得。這樣的大餅是否有差別不大。
所以在對待企業(yè)愿景的問題上,我的建議有兩點(diǎn):(1)一定要有,但要制定宏偉但具可行性的目標(biāo)。(2)將這些目標(biāo)與企業(yè)的全體成員分享。這樣即使企業(yè)偶遇困境,不至于瞬間崩潰,因?yàn)橹辽偾懊孢€有梅林可以讓大家堅(jiān)守信念與企業(yè)同心同德共渡難關(guān)。
小結(jié)
最后再和大家分享一個關(guān)于信念的故事,故事講的是一個二戰(zhàn)被囚禁在集中營的猶太人,他受盡法西斯殘酷的折磨,但內(nèi)心存有一個信念:“無論在如何困難的環(huán)境中,你還是有一個你自己能決定的自由,那就是選擇自己想要的態(tài)度?!弊詈缶谷黄孥E般的生存了下來。
我相信,人的信念所帶來的力量,以及對這種力量的合理利用,將有助于解決我們在生活中遇到的困難,有助于在企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的一些問題的解決。