某軟件企業(yè)生存、發(fā)展的思考

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　　從中國目前軟件的狀況、順應(yīng)的潮流、失敗的原因著手，從世界大趨勢(shì)的環(huán)境切入中國大市場環(huán)境最后再到我們企業(yè)自身的小環(huán)境，想想從別人的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、理論中我們能得到什么？我們不足的地方？能改進(jìn)的方面？能優(yōu)化的點(diǎn)？可引用的實(shí)踐？。。。以下是從局方向談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和思考。

　　思考一：企業(yè)的角色

　　目前國內(nèi)大部份的軟件企業(yè)均可以算是‘典型’的中國軟件企業(yè)，所謂的‘典型’就是一個(gè)D7外的概念，D7指的是發(fā)達(dá)的七個(gè)國家，除這七個(gè)國家外，還有三個(gè)國家的軟件可實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)自銷，就是軟件由國內(nèi)自己生產(chǎn)，自己使用。這三個(gè)國家是中國、印度、俄羅斯。如果真正提到相關(guān)的產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)化，離我們可能還有些距離。目前軟件企業(yè)都是供來自于需，而非需來自于供，也就是生產(chǎn)出的軟件僅僅供某個(gè)企業(yè)專用，而非某個(gè)行業(yè)通用。

　　如何策劃、開發(fā)、經(jīng)營出市場所需的產(chǎn)品？這時(shí)，對(duì)我們而言，要求就不只開發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品就行了，關(guān)聯(lián)的市場需求調(diào)研、市場策略、產(chǎn)品包裝、用戶服務(wù)、相關(guān)支持等，就應(yīng)和產(chǎn)品放在同一個(gè)等級(jí)的考慮層上。這是我們目前的弱項(xiàng)，其實(shí)這些，在項(xiàng)目的啟動(dòng)前就應(yīng)考慮到，也許目前我們的客戶需要的就是這些功能、框架，但當(dāng)產(chǎn)品逐漸走向成熟化、市場化時(shí)，這些就是必不可少的關(guān)聯(lián)項(xiàng)了。企業(yè)的經(jīng)營角色在變，我們開發(fā)人員、工程人員的角色也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的變化。從大方向來講：國際形式的變化是中國形式變化的參考，中國市場變化是我們企業(yè)經(jīng)營方向的參考。我們應(yīng)未雨綢繆，從管理形式標(biāo)準(zhǔn)化（向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，融入自已的風(fēng)格），經(jīng)營思路靈活化（產(chǎn)品立足現(xiàn)在，著眼未來）、人員配置多元化（開發(fā)人員可應(yīng)項(xiàng)目、產(chǎn)品的需要擔(dān)任多種角色）、產(chǎn)品多樣化（一種產(chǎn)品適合不同消費(fèi)層級(jí)的用戶）入手，定制一個(gè)短、中、長線的計(jì)劃目標(biāo)。市場是多變的，企業(yè)的角色如果一陳不變，那么必將面臨遭淘汰的境地。大到如何將企業(yè)的角色順應(yīng)市場的需求，順應(yīng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，小到我們每個(gè)員工如何去適應(yīng)企業(yè)的變化、激烈的競爭、提升自己的價(jià)值等等，是我們每個(gè)人都應(yīng)去考慮、深思、籌劃的問題。

　　思考二：標(biāo)準(zhǔn)的引用

　　這里的標(biāo)準(zhǔn)，我想結(jié)合目前流行的CMM軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)來談?wù)劊壳霸谥袊褂玫臉?biāo)準(zhǔn)中只有40%是國際標(biāo)準(zhǔn)（包括軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等），其它的大都是國內(nèi)自定的標(biāo)準(zhǔn)，而國內(nèi)自定的標(biāo)準(zhǔn)多由國際標(biāo)準(zhǔn)引伸、借鑒而來的。不能不說，按國際標(biāo)準(zhǔn)化走，能使我們較早的與國際相接軌，少走很多彎路，更能使我們的產(chǎn)品、服務(wù)到位，較早地達(dá)到國際服務(wù)規(guī)則。但目前擺在前面最大的困難就是如何洋為中用，標(biāo)準(zhǔn)按需（企業(yè)需要、市場化需要、產(chǎn)品需要）為“我”用。CMM翻譯的中文資料中，二級(jí)的關(guān)鍵過程域（需求、計(jì)劃、配置、質(zhì)量保證、監(jiān)督與跟蹤）的各活動(dòng)、執(zhí)行過程、操作功能等，我們均已達(dá)到一定的認(rèn)識(shí)水平，現(xiàn)在就要將我們整理的文檔、理解的要素、操作的流程與我們現(xiàn)有的項(xiàng)目操作流程方式結(jié)合起來用，拋棄繁雜、冗余的操作，以質(zhì)量保證為中心，各活動(dòng)為其而開展，各關(guān)鍵域操作為其而準(zhǔn)備。CMM（二）軟件質(zhì)量保證計(jì)劃中各詳細(xì)的審查表單為我們?cè)谲浖こ踢^程中提供了活動(dòng)指南，也為質(zhì)量保證提供了可靠依據(jù)，這些表單在下階段工作中，將與原來的ISO表單結(jié)合，在原ISO程序文件中以原操作流程為一條主線，在過程中融入CMM的關(guān)鍵過程域，將ISO原驗(yàn)證的操作與整理的“關(guān)鍵過程域執(zhí)行確認(rèn)檢查列表示例”相結(jié)合使用，使ISO這條質(zhì)量控制主線更明了化、操作更具體化。

　　思考三：角色的分配

　　這里的角色指的是項(xiàng)目中人員的角色分工，配合協(xié)調(diào)、分工合理、緊密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)成功項(xiàng)目的基礎(chǔ)，在項(xiàng)目中每個(gè)成員的地位都是相等的，都是項(xiàng)目成功不可或缺的環(huán)節(jié)。在CMM的每個(gè)關(guān)鍵過程域活動(dòng)中，對(duì)活動(dòng)的角色、職責(zé)都給了很明確的分工，這在國外大多的軟件過程及軟件控制中均要求的，但對(duì)我們而言，這種明確、界線分明的角色并不適合我們實(shí)現(xiàn)的操作，可以舉一個(gè)簡單的案例：

　　在CMM（二）需求管理中，過程活動(dòng)所需涉及的人員有：項(xiàng)目管理人員、系統(tǒng)工程師、軟件設(shè)計(jì)/開發(fā)人員、軟件測試 人員、系統(tǒng)測試 人員、軟件配置管理人員、質(zhì)量保證人員等等，而這些可以明確的是我們目前的狀況無法使這些人員一一按計(jì)劃到位，現(xiàn)實(shí)需要的是一員多職，如質(zhì)量保證人員同時(shí)擔(dān)當(dāng)配置管理人員的職責(zé)，項(xiàng)目管理人員同時(shí)也是軟件開發(fā)/設(shè)計(jì)人員。如何在一個(gè)項(xiàng)目中，充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源，角色、職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要按能力劃分，以最有限的人力資源完成國際標(biāo)準(zhǔn)慣例（如CMM模型規(guī)范要求）。

　　在將ISO與CMM結(jié)合的同時(shí)，會(huì)根據(jù)我們部門的實(shí)際情況及項(xiàng)目的大小，擬一個(gè)相應(yīng)的項(xiàng)目人員角色分工，相應(yīng)人員的職責(zé)會(huì)參考CMM的要求制定。此外值得一提的是，以往當(dāng)我們角色定下后，在具體的階段所應(yīng)完成的任務(wù)、達(dá)到效果并沒有一個(gè)明確的指導(dǎo)（如項(xiàng)目管理員在需求階段應(yīng)做什么，在軟件質(zhì)量保證過程中又應(yīng)完成什么任務(wù)，在項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)督中所承擔(dān)的職責(zé)等等），而在CMM各關(guān)鍵域活動(dòng)中，對(duì)各角色在該階段、該活動(dòng)所需擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)均作了一一詳細(xì)的描述，這也是一個(gè)值得我們借鑒的亮點(diǎn)。這里提的是借鑒而不是引用，因?yàn)镃MM涉及的活動(dòng)實(shí)在太多，所需操作的點(diǎn)過于詳盡，這些都不是我們能力所可以全部實(shí)現(xiàn)的。我們要做的是先整理出各活動(dòng)人員分工、職責(zé)，再根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目選擇可操作及實(shí)施的點(diǎn)。

　　思考四：開發(fā)趨勢(shì)

　　OO技術(shù)將是未來的主體，UML是未來的方向，如何了解、學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用這些新技術(shù)、新方法，是我們每個(gè)開發(fā)人員適應(yīng)行業(yè)發(fā)展、提高自身專業(yè)技能、綜合素質(zhì)所追求的方向。掌握最新的技術(shù)咨訊，應(yīng)-能力、崗位、行業(yè)發(fā)展的需要，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

　　值得一提的是，目前在做需求過程中經(jīng)常提到的web based，其實(shí)這與我們?cè)缦鹊脑筒僮鞣绞绞遣畈欢嗟?，比原型?yōu)勢(shì)在于它不需編碼，只需一個(gè)界面，一個(gè)操作流程走向功能，通過WEB發(fā)布，無需相關(guān)的平臺(tái)支持。通過WEB發(fā)布，操作簡單，減少中間繁鎖的溝通渠道，用戶直接通過操作，了解所需開發(fā)系統(tǒng)的模型、實(shí)現(xiàn)的功能、流程圖等等?？勺鳛槲覀兘窈螽a(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)借鑒經(jīng)驗(yàn)，在需求調(diào)研時(shí)，可通過web based方式，讓用戶清楚的知道我們的設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)方向及實(shí)現(xiàn)功能，能較準(zhǔn)確地確定需求基線，為項(xiàng)目以后的計(jì)劃定制、質(zhì)量保證、配置管理、跟蹤和監(jiān)督打下較穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

　　這些只是在這一年的軟件工程小組工作中，所想到、體會(huì)的東東，有的也僅僅是理論上的想法。如果可以，希望與實(shí)際的工作相結(jié)合，找出可切入的點(diǎn)，融入我們的開發(fā)過程中。


作者:吳超

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