團(tuán)隊(duì)成員的五種需求及其滿足方式

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　　加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員，無(wú)疑需要從全局出發(fā)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力。但在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能都存在自己的個(gè)性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能采取必要的措施予以滿足。本文筆者總結(jié)出團(tuán)隊(duì)成員的五種需求并簡(jiǎn)單探討一下項(xiàng)目經(jīng)理如何采取必要的措施去滿足這些需求，期望能給項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中帶領(lǐng)一些經(jīng)驗(yàn)借鑒。

　　正文：加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員，無(wú)疑需要從全局出發(fā)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而努力。但在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可能都存在自己的個(gè)性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該盡可能采取必要的措施予以滿足。

　　筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出團(tuán)隊(duì)成員的五種個(gè)性化需求：“物質(zhì)和精神需求”、“學(xué)習(xí)需求”、“能力鍛煉需求”、“交友需求”和“自我展現(xiàn)需求”，并對(duì)如何滿足這五種需求進(jìn)行一定深度的探討。

　　這五種個(gè)性化需求，筆者認(rèn)為可以采用下圖來(lái)展現(xiàn)：

　　上圖表達(dá)的基本含義是：任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都存在“物質(zhì)和精神需求”；而“學(xué)習(xí)”、“能力鍛煉”、“交友”和“自我展現(xiàn)”這四個(gè)需求則因人而異，并非每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具有，他們可能具有其中的一個(gè)或多個(gè)甚至不具有任何一個(gè)。

　　需要說(shuō)明的是，個(gè)人認(rèn)為這五種需求沒(méi)有必然的層次關(guān)系，它們因人因時(shí)而異。

　　以下從兩方面對(duì)這五種需求進(jìn)行闡釋。

　?。ㄒ唬┪宸N需求及其滿足方式

　?。?）、物質(zhì)和精神需求

　　任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都需要為生計(jì)而工作，因此他們都存在物質(zhì)需求（即獲得勞動(dòng)報(bào)酬的需求）；另外，任何一個(gè)工作在團(tuán)隊(duì)中的成員，沒(méi)有誰(shuí)不期望得到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其它團(tuán)隊(duì)成員的理解、關(guān)心、肯定和尊重，而這些可以歸結(jié)為精神需求的范疇。

　　為了滿足團(tuán)隊(duì)成員的“物質(zhì)”需求，項(xiàng)目經(jīng)理可以和團(tuán)隊(duì)成員一起制定“賞罰分明、多勞多得”的績(jī)效考核制度，讓他們通過(guò)自己的努力獲得他們應(yīng)該獲得的報(bào)酬。為了滿足團(tuán)隊(duì)成員的“精神”需求，項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意多采用商量的口吻分派和安排工作，避免居高臨下、頤指氣使；另外，平時(shí)也需要在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)和踐行團(tuán)結(jié)互助、互敬互愛(ài)的良好風(fēng)尚。

　?。?）、學(xué)習(xí)需求

　　新員工或?qū)W習(xí)意愿比較強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)成員，他們期望在工作的過(guò)程中學(xué)習(xí)到新知識(shí)、新技能，因此這類員工“學(xué)習(xí)需求”比較明顯。

　　項(xiàng)目經(jīng)理可以結(jié)合工作的實(shí)際需要，給這些成員安排一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，抑或給他們安排指導(dǎo)老師進(jìn)行幫帶，也可以根據(jù)他們的期望安排一些新的工作任務(wù)，讓他們?cè)谕瓿勺约汗ぷ魅蝿?wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的“學(xué)習(xí)”目標(biāo)。

　　（3）、能力鍛煉需求

　　有些團(tuán)隊(duì)成員，具有某些方面的知識(shí)背景和技能，渴望在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，得到較多這方面的“實(shí)踐和鍛煉”機(jī)會(huì)。對(duì)于這類員工，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目需要，結(jié)合他們的能力特點(diǎn)和個(gè)人意愿，安排一些富有挑戰(zhàn)性工作，讓他們通過(guò)這些工作 “檢驗(yàn)”自己的能力和水平，實(shí)現(xiàn)他們所期望的“鍛煉”的目的。

　　（4）、交友需求

　　也有一些團(tuán)隊(duì)成員，他們期望在工作的過(guò)程中結(jié)交一些好朋友，為現(xiàn)在和將來(lái)能在學(xué)習(xí)、工作和生活上互幫互助積累“感情”帳戶。

　　對(duì)于這類成員，項(xiàng)目經(jīng)理可以讓他們負(fù)責(zé)組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓他們利用這些機(jī)會(huì)加深彼此的感情。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不是交友俱樂(lè)部，項(xiàng)目經(jīng)理一定要注意，不要讓團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)椤敖挥选倍活檲F(tuán)隊(duì)目標(biāo)和利益，形成“小集體”。

　?。?）、自我展現(xiàn)需求

　　有些團(tuán)隊(duì)成員，具有較強(qiáng)的工作能力或有一技之長(zhǎng)，他們有滿腔熱情，希望在團(tuán)隊(duì)中大顯身手，展現(xiàn)自己的能力。

　　對(duì)于這類成員，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意愿分配給他們一些挑戰(zhàn)性工作，或安排他們作為小組負(fù)責(zé)人、技術(shù)攻關(guān)人或新手幫帶人等，讓他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中實(shí)現(xiàn)“自我展現(xiàn)”的愿望。

　　不過(guò)，這種類型成員也最容易滋生“個(gè)人英雄主義”的傾向，項(xiàng)目經(jīng)理需要察言觀色，及時(shí)采取必要的措施。

　　（二）項(xiàng)目經(jīng)理需要注意的兩個(gè)問(wèn)題

　?。?）、團(tuán)隊(duì)成員的需求會(huì)因時(shí)而變團(tuán)隊(duì)成員所具有的后四種需求，在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)發(fā)生變化，如最開(kāi)始可能是“學(xué)習(xí)需求”比較突出，后來(lái)轉(zhuǎn)換為“自我展現(xiàn)需求”比較明顯，再后來(lái)可能又回到“學(xué)習(xí)需求”。

　　因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要察言觀色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“需求”變化，以便提供合適的機(jī)會(huì)，讓他們“各取所需”。

　　（2）、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的需求

　　團(tuán)隊(duì)中，也有這樣的成員，他們除具有“物質(zhì)和精神需求”之外，其它四種需求不明顯。這種類型的成員一般工作不太積極，但“物質(zhì)需求”卻特別明顯。

　　對(duì)于這種類型的員工，項(xiàng)目經(jīng)理需要因勢(shì)利導(dǎo)，適當(dāng)激發(fā)他們的其它四種需求，降低他們對(duì)“物質(zhì)需求”的渴望程度，讓他們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)，也擁有“個(gè)人成長(zhǎng)”。

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的同時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)成員“各得其所”，這樣的項(xiàng)目經(jīng)理，才更加能得到團(tuán)隊(duì)成員的尊敬和擁護(hù)，也才更容易成功。

　　主要參考文獻(xiàn)：

　　[1] 《滿足員工需求》 劉瑋 著 中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社