電子商務(wù)項(xiàng)目管理軟件

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 　　在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的大環(huán)境下,企業(yè)對(duì)于商務(wù)的管理也已經(jīng)步入電子商務(wù)信息管理的階段。電子商務(wù)是運(yùn)用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),使企業(yè)管理走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化。而電子商務(wù)的迅速發(fā)展,也促使企業(yè)項(xiàng)目管理的范圍也在擴(kuò)大,系統(tǒng)化的電子商務(wù)管理提高了企業(yè)管理的效能,也為其他形式的管理方式有著借鑒意義。從電子商務(wù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析,并對(duì)其可行性進(jìn)行判斷,從而了解電子商務(wù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)所體現(xiàn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及設(shè)計(jì)的原則,以此為基礎(chǔ)上合理建設(shè)項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)。

　　社會(huì)的變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來(lái)越快，用戶(hù)需求與市場(chǎng)不斷變化，人員流動(dòng)也大大加快。軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。而項(xiàng)目管理應(yīng)該說(shuō)對(duì)于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。

　　而要真正實(shí)施項(xiàng)目管理也絕非易事。一個(gè)典型的項(xiàng)目基本可以劃分為啟動(dòng)、計(jì)劃、控制、執(zhí)行、收尾五個(gè)過(guò)程。而軟件企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)，可以說(shuō)是貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

　　一、啟動(dòng)過(guò)程

　　啟動(dòng)過(guò)程面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是“項(xiàng)目目標(biāo)含糊，充滿(mǎn)沖突”。項(xiàng)目的利益相關(guān)者，如項(xiàng)目發(fā)起人、成果使用者、負(fù)責(zé)單位等之間對(duì)需求理解不一致，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)設(shè)定不一致。啟動(dòng)過(guò)程面臨的第二個(gè)挑戰(zhàn)是“交流語(yǔ)言不規(guī)范，缺乏溝通技巧和工具”。以上兩方面的挑戰(zhàn)導(dǎo)致了在項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中，很難使項(xiàng)目目標(biāo)被清晰定義及一致理解。管理學(xué)上經(jīng)常提到的“信息漏斗”，就是指這樣一個(gè)非常重要的問(wèn)題。除此之外，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)一致性重視程度不夠，也是項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。很多項(xiàng)目管理者低估了達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)一致性的難度，在這方面投入的精力不夠，往往簡(jiǎn)單地認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到一致。因此，很多項(xiàng)目其實(shí)是在目標(biāo)沒(méi)有定義清楚的情況下匆忙啟動(dòng)的。

　　二、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程

　　項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程面臨的最大挑戰(zhàn)就是計(jì)劃的準(zhǔn)確性差。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是多方面的。

　　第一，是信息不充分。

　　第二，缺乏科學(xué)的估算方法。

　　第三，對(duì)計(jì)劃工具的抵制。

　　第四，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)積累。

　　這也是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的方面，也是我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中應(yīng)注重加強(qiáng)的方面。

　　三、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

　　項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程面臨的挑戰(zhàn)是由于計(jì)劃不準(zhǔn)確、關(guān)鍵路徑不能鎖定，從而導(dǎo)致里程碑目標(biāo)不能保證項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間壓力增大;導(dǎo)致資源調(diào)動(dòng)配置不合理，成本上升。在時(shí)間和成本的雙重壓力下，公司的質(zhì)量管理很容易流于形式。

　　四、項(xiàng)目控制過(guò)程

　　而在項(xiàng)目控制過(guò)程中，由于受項(xiàng)目時(shí)間和資源的限制，項(xiàng)目管理者必須能夠準(zhǔn)確及時(shí)地了解各方面的變化，以及由此帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，并做出相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整。然而，在沒(méi)有有效數(shù)據(jù)積累和信息不充分的情況下，這方面的難度很大。

　　五、項(xiàng)目收尾過(guò)程

　　由于從項(xiàng)目啟動(dòng)，到項(xiàng)目控制都存在著很大的挑戰(zhàn)，因此在項(xiàng)目收尾過(guò)程中關(guān)于時(shí)間、質(zhì)量、成本和項(xiàng)目范圍的沖突在這個(gè)過(guò)程中集中爆發(fā)出來(lái)。這些沖突主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　一是客戶(hù)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能認(rèn)為已經(jīng)完成了預(yù)定任務(wù)，達(dá)到了客戶(hù)需求，而客戶(hù)并不這樣認(rèn)為;

　　二是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能認(rèn)為自己已經(jīng)付出了艱苦的努力，已經(jīng)盡到了責(zé)任，然而公司卻因?yàn)轫?xiàng)目成本上升和客戶(hù)滿(mǎn)意度不高并沒(méi)有獲得利潤(rùn);

　　三是項(xiàng)目成員之間，由于缺乏科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，項(xiàng)目完成后的成績(jī)屬于誰(shuí)、責(zé)任屬于誰(shuí)的問(wèn)題往往造成團(tuán)隊(duì)成員之間的互相不理解。

　　更重要的是軟件企業(yè)中往往沒(méi)有把項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)的意識(shí)與機(jī)制。在一個(gè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)在以后的項(xiàng)目中重復(fù)出現(xiàn)。這也是為什么很多軟件企業(yè)在發(fā)展到一定階段，停滯不前“陷入泥潭”的重要原因之一、