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人力資源的有效績(jī)效管理
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越來越多的小微企業(yè)咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行績(jī)效考核,也有不少大企業(yè)的HR把績(jī)效考核引進(jìn)到了自己跳槽的小微企業(yè)。而我又主張企業(yè)管理就是人力資源績(jī)效管理,人力資源績(jī)效管理也可以等同企業(yè)管理、流程管理。因?yàn)槿咴诒举|(zhì)上都是相通的,都有以下三目的:
提高企業(yè)整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。改善企業(yè)管理不足,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。獎(jiǎng)勵(lì)員工進(jìn)步,提高員工履職能力。
既然小微企業(yè)也要管理,也就應(yīng)該進(jìn)行人力資源績(jī)效管理。那我們首先要搞清楚一般企業(yè)人力資源績(jī)效管理應(yīng)該怎么管,再來說小微企業(yè)如何做就容易了。
首先確定人力資源績(jī)效管理目標(biāo)、管理方針,也就是我前面文章講的搞清楚出發(fā)點(diǎn)。
組建管理團(tuán)隊(duì),確定專人負(fù)責(zé),制訂實(shí)施方案。
設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系、選擇人力資源績(jī)效管理工具、確定績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn),特別是設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案。
廣泛征求意見,組織討論方案,達(dá)到上下認(rèn)同為止。
方案通過后組織宣傳教育,在全員了解掌握實(shí)施方法和考核工具后進(jìn)行試運(yùn)行。
糾正試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)的問題或漏洞之后投入正式運(yùn)行。
通常績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)每年或每二年都應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整,但企業(yè)的績(jī)效管理方針和管理原則則應(yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定。
企業(yè)開展績(jī)效管理導(dǎo)入的步驟基本相同,所不同的就是考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)迥異。小微企業(yè)沿用或者照搬照套大企業(yè)的考核方法肯定不行,即使同類企業(yè)規(guī)模大小相同,其考核方法也不盡相同。因?yàn)槊考移髽I(yè)的績(jī)效水準(zhǔn)不一樣,考核方法和標(biāo)準(zhǔn)也就不一樣。即使同一企業(yè)不同崗位使用同樣的表格、考核同樣的指標(biāo)、選用同樣的權(quán)重,我也明確表示反對(duì)!企業(yè)是有個(gè)性特色的,考核也必須體現(xiàn)本企業(yè)特色。
小微企業(yè)因?yàn)閱T工人數(shù)少,崗位空缺或者一人多崗現(xiàn)象普遍,如果沿用大企業(yè)的按崗位考核勢(shì)必讓干得多的員工吃虧,再加之員工工作飽滿度高,在工作之外,再讓他們花時(shí)間填表打分,無疑會(huì)增加員工負(fù)擔(dān),同時(shí)也會(huì)增加公司管理成本。大企業(yè)的統(tǒng)一表格模式、權(quán)重?fù)Q算方法等等在小微企業(yè)完全不適宜。小微企業(yè)考核只能“按人”考核。按人考核其考核標(biāo)準(zhǔn)就必須“量身定做”??己俗裱臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以制度或規(guī)范為準(zhǔn)。考核結(jié)果應(yīng)該是及時(shí)性的,即工作有誤當(dāng)時(shí)扣分或扣款,工作有超過標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn),當(dāng)時(shí)就加分或獎(jiǎng)勵(lì)。月底統(tǒng)計(jì)一下獎(jiǎng)罰結(jié)果就好了。簡(jiǎn)單省事,簡(jiǎn)潔直觀。
我一直倡導(dǎo),也是一直實(shí)踐的考核方法就是交警開單方式的考核方法,員工工作好壞以事實(shí)為依據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)場(chǎng)當(dāng)期評(píng)價(jià)??己霜?jiǎng)懲以制度為準(zhǔn)繩,不搞事后算賬,“疑罪從無”,沒有事實(shí)依據(jù)的員工錯(cuò)誤不給予處罰,讓考核在陽光下運(yùn)行。沒有制度和企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)千萬不要搞績(jī)效考核。
一個(gè)企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)一定要統(tǒng)一,過寬過嚴(yán)都不重要,關(guān)鍵是員工認(rèn)為公平合理就行。決定考核方法好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效考核是否激發(fā)了企業(yè)多數(shù)人的積極性?是否提高了企業(yè)的整體效率?或者換一個(gè)說法,是否讓多數(shù)員工的收入增加了。以減少員工收入為目的的考核最終會(huì)害了企業(yè),因?yàn)樗寙T工激情喪失。
企業(yè)在不同的發(fā)展階段其考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)絕不相同。小微企業(yè)開展績(jī)效考核沒有現(xiàn)成的模式可以照搬,即使找專家,也必須因人而異,量身定做。
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