籠罩在“裁員”陰影下的中國(guó)沃爾瑪，還需找準(zhǔn)短板

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從江蘇、湖北，再到本次被曝的四川，關(guān)店、人員變動(dòng)等新聞一直不斷。繼去年對(duì)去年采購(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化后，沃爾瑪又一次啟動(dòng)了架構(gòu)調(diào)整。據(jù)消息稱，此次架構(gòu)調(diào)整將覆蓋全國(guó)范圍。零售巨頭沃爾瑪再次受到關(guān)店與裁員的質(zhì)疑。對(duì)此，昨日沃爾瑪中國(guó)區(qū)回應(yīng)稱，為了積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，將主動(dòng)關(guān)閉部分表現(xiàn)欠佳或布局不合理的門(mén)店，同時(shí)繼續(xù)投資改造現(xiàn)有門(mén)店。此外，公司沒(méi)有任何裁員的計(jì)劃。

“人心惶惶” 各地門(mén)店裁員博弈

一名沃爾瑪內(nèi)部人士表示，每一次所謂的架構(gòu)調(diào)整都是變相裁員，這已經(jīng)是慣例了。在接到通知之前，幾個(gè)部門(mén)已出現(xiàn)調(diào)整的“暗示”。而對(duì)于架構(gòu)調(diào)整和“變相裁員”的報(bào)道，沃爾瑪中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了“裁員”這一說(shuō)法。

雖然沃爾瑪公司給員工提供了轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)，但很多部門(mén)都在減少人員配置，根本無(wú)法轉(zhuǎn)崗。在一些員工看來(lái)，沃爾瑪此舉就是變相裁員。這只是一個(gè)開(kāi)始。消息稱架構(gòu)調(diào)整接下來(lái)還將涉及人力資源等部門(mén)，而總部架構(gòu)或?qū)⒃谙乱徊揭策M(jìn)行調(diào)整。

員工那頭遭了殃，高管這邊也不平靜。從2011年底，沃爾瑪開(kāi)始就對(duì)中國(guó)區(qū)管理層進(jìn)行整體調(diào)整，迄今已近兩年，中國(guó)區(qū)高層“換血”卻沒(méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)上的明顯回報(bào)。今年5月中旬，在短暫的平靜之后，沃爾瑪中國(guó)又開(kāi)始了人事上的變動(dòng)。如果這算作“戰(zhàn)略調(diào)整”的一部分的話，那這次調(diào)整的代價(jià)著實(shí)不小。在沃爾瑪中國(guó)服務(wù)18年的高級(jí)副總裁王培和采購(gòu)副總裁馮軼都相繼離開(kāi)。

中國(guó)整體零售業(yè)最近一兩年比較困難

在中國(guó)做超市到了需要面臨考驗(yàn)的時(shí)候，作為全球最大的零售業(yè)巨鱷沃爾瑪也不例外。尤其是現(xiàn)在這些全球跨國(guó)企業(yè)在歐美的盈利能力面臨挑戰(zhàn)之際，各大零售巨頭都開(kāi)始爭(zhēng)搶新興市場(chǎng)，在那些成長(zhǎng)性比較好的地區(qū)，進(jìn)一步提升盈利能力。

而中國(guó)市場(chǎng)雖然被沃爾瑪視為美國(guó)本土市場(chǎng)之外最大的單一市場(chǎng)。中國(guó)對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)是新興的大市場(chǎng)，對(duì)沃爾瑪?shù)娜蛟隽坑兄匾暙I(xiàn)。沃爾瑪意圖通過(guò)拓展中國(guó)市場(chǎng)和投資新興領(lǐng)域來(lái)贏得零售業(yè)的下一波機(jī)會(huì)點(diǎn)。對(duì)于在中國(guó)市場(chǎng)布局并不占優(yōu)的沃爾瑪來(lái)說(shuō)，進(jìn)行并購(gòu)不失為一條捷徑。網(wǎng)點(diǎn)布局是超市品牌在中國(guó)市場(chǎng)贏利的最重要影響要素。這不僅體現(xiàn)在商業(yè)氛圍和消費(fèi)水平的支持上，也體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率對(duì)供應(yīng)商的吸引力上。

沃爾瑪要的是合理的市場(chǎng)布局，而好又多參差不齊的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和流派混雜的管理團(tuán)隊(duì)。盡管沃爾瑪中國(guó)線上加速的戰(zhàn)略雖然早已浮出水面，但并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的突破。這次并購(gòu)及人員調(diào)整，正是為沃爾瑪下一步的戰(zhàn)略升級(jí)做準(zhǔn)備。

在中國(guó)玩電商，沃爾瑪還需找準(zhǔn)短板

日前，零售巨頭沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示，第二財(cái)季同店銷(xiāo)售額（不包括燃料）增長(zhǎng)1.7%，凈盈利僅增1.3%，調(diào)整后盈利符合市場(chǎng)預(yù)期，但營(yíng)收增長(zhǎng)低于預(yù)期。不過(guò)，其電商業(yè)務(wù)成績(jī)卻令人驚喜：上半年，在線銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%，國(guó)際電商業(yè)務(wù)也不斷增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，沃爾瑪“圖謀”電子商務(wù)，是因?yàn)閺恼麄€(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，面對(duì)店面租金、人力等成本的上升，涉水電子商務(wù)，對(duì)于拓展中國(guó)市場(chǎng)而言，不失為一個(gè)好的方法。沃爾瑪電商戰(zhàn)略也從側(cè)面佐證了“裁員”這一事實(shí)。

然而，中國(guó)零售市場(chǎng)極其復(fù)雜，店面位置壟斷、本地供應(yīng)鏈等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，特別是在中國(guó)廣闊的二三線甚至四五線市場(chǎng)，這讓沃爾瑪很難依靠地面做到全面覆蓋。而在北京、上海等中心城市，由于進(jìn)入時(shí)間稍晚，在實(shí)體店位置選擇以及租金上，沃爾瑪也并不占優(yōu)勢(shì)。

其中，國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)的確是它的一塊短板。但倉(cāng)儲(chǔ)只是橫亙?cè)谖譅柆斆媲暗囊恍K障礙，線上與線下供應(yīng)鏈的有效整合才是沃爾瑪當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。盡管通過(guò)對(duì)1號(hào)店的投資，為國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者提供從線上到線下的一體化購(gòu)物體驗(yàn)，但在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路上，仍存在諸多的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵：培養(yǎng)本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

無(wú)論是線下零售業(yè)務(wù)還是線上電商業(yè)務(wù)，沃爾瑪這幾年走得并不快，一路上還磕磕碰碰。顯然，沃爾瑪不惜頻頻進(jìn)行大規(guī)模的人事調(diào)整，通過(guò)高層大換血，加快沃爾瑪本土化和中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張的策略并沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。

即使面臨“裁員”的質(zhì)疑，沃爾瑪公司方面仍坦言，面對(duì)嚴(yán)峻的零售行業(yè)形勢(shì)，將致力于在中國(guó)的長(zhǎng)期投資與發(fā)展，原定的2012年至2014年間新開(kāi)100家店的計(jì)劃仍未改變。在中國(guó)三年開(kāi)100家店的困難并不是資金，而是門(mén)店的選址和人才的儲(chǔ)備。

高層“動(dòng)蕩”還沒(méi)有平復(fù)，一支合適的本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有建立，更別談下面的門(mén)店經(jīng)營(yíng)人才了。需要三年培養(yǎng)100名店長(zhǎng)和近千名門(mén)店科長(zhǎng)、處長(zhǎng)，這幾乎是不可能完成的任務(wù)。沒(méi)有本土化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，面對(duì)不同于美國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)規(guī)則，沃爾瑪在中國(guó)就玩不轉(zhuǎn)電商。

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