淺談GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系

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美國(guó)通用電氣公司（GE）是最為成功的世界級(jí)企業(yè)之一，他們?cè)谶M(jìn)行員工企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展方面的探索與實(shí)踐，也是世界級(jí)的典范。GE之所以可持續(xù)發(fā)展，很大程度依賴于其高瞻遠(yuǎn)矚又持之以恒的人才戰(zhàn)略，這歸功于GE克勞頓培訓(xùn)中心（現(xiàn)稱約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心）進(jìn)行的成功實(shí)踐。而其中最有效的項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系。

GE克勞頓培訓(xùn)中心創(chuàng)立于1956年，是世界上第一家大公司的商學(xué)院，位于紐約州哈得遜河谷。作為GE高級(jí)管理人員培訓(xùn)中心，有人把它稱為GE高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)的搖籃，而《財(cái)富》雜志稱之為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”?？藙陬D培訓(xùn)中心最早建立的第一個(gè)合作培訓(xùn)課程，為參加的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供理論上的培訓(xùn)，目的是使每個(gè)人明白GE的業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)怎樣運(yùn)行。

80年代，GE發(fā)展迅速，GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容也朝多元化和豐富性方向發(fā)展，形成了領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的序列項(xiàng)目，引入了行動(dòng)學(xué)習(xí)法。80年代中期，GE時(shí)任CEO杰克·韋爾奇認(rèn)識(shí)到要改善領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，需要建立一個(gè)有效的管道支持他的變革，于是對(duì)克勞頓村進(jìn)行了大規(guī)模的改造。在所有部門削減成本的時(shí)候，GE投資了4500萬美元改善了克勞頓村的設(shè)施，并且對(duì)克勞頓村的目標(biāo)、內(nèi)容和方式進(jìn)行了徹底的改革。   在韋爾奇對(duì)克勞頓村進(jìn)行改造的過程中，他對(duì)新一代GE領(lǐng)導(dǎo)者提出了五點(diǎn)要求：（1）變革組織。韋爾奇要求GE的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠創(chuàng)造性地摧毀和重建組織，包括重建組織的愿景和組織架構(gòu)。   （２）開發(fā)全球的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。韋爾奇認(rèn)為，GE為了更加國(guó)際化，必須提供世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，必須在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、制造、分銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行變革。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須：創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)形式；發(fā)掘資源的新戰(zhàn)略用途；推動(dòng)世界級(jí)設(shè)計(jì)、服務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。   （3）發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了獲得迅速發(fā)展，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是必然的選擇。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有：發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力；談判技能；合理設(shè)定合作條件的能力；良好的協(xié)調(diào)能力；整合能力。   （4）全球協(xié)調(diào)和整合。地理、政治和文化的多樣性，需要良好的溝通和文化整合能力來實(shí)現(xiàn)組織的整合。   （5）全球化配置人員和開發(fā)人才。只有在全球范圍內(nèi)配置人力資源和開發(fā)人才，才能實(shí)現(xiàn)真正的全球化經(jīng)營(yíng)。   從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可以看出，韋爾奇對(duì)新一代領(lǐng)導(dǎo)者的要求突出了“全球化”，這一新要求已經(jīng)融入了克勞頓村的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的具體項(xiàng)目中。GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心具有全球服務(wù)的功能，它在世界各地都聘有員工，將在克勞頓村所建立、推廣的公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)（CLD）帶到GE的全球網(wǎng)絡(luò)中去。   公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)（CLD）的課程設(shè)置通過經(jīng)常性的需求調(diào)查，通過公司的高層戰(zhàn)略會(huì)議等收集信息，來決定自己的方向。由于這些系統(tǒng)和課程都是建立在對(duì)GE的12個(gè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上的，又常常與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，因此得到了各層領(lǐng)導(dǎo)人的支持。   90年代以后，特別是最近五年，GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展向全球更大的范圍延伸。2003年在中國(guó)設(shè)立了教育培訓(xùn)中心。GE在編排課程的時(shí)候試圖做到課程在所有國(guó)家保持一致性。2001年9月，該培訓(xùn)中心被重新命名為約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。2002年，伊梅爾特在長(zhǎng)達(dá)118頁(yè)的年度報(bào)告中說，在其他公司紛紛削減培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，GE增加了培訓(xùn)預(yù)算，并推出旨在培訓(xùn)新一代客戶導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)項(xiàng)目?？v觀克勞頓村60多年的發(fā)展歷程，可以看出它始終得到了公司最高層的厚愛，同時(shí)也為最高層戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。   GE極其龐大的人才培養(yǎng)體系將領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)分五個(gè)階段。   第一階段：新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)（CELC I　and Ⅱ）   CELC（Corporate Entry Leadership Conference I and Ⅱ）可以稱為是新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)。每年大約于2000多名從校園招聘的大學(xué)生進(jìn)入GE，在入職的三個(gè)月內(nèi)要到克勞頓村學(xué)習(xí)全球競(jìng)爭(zhēng)（講授如何在全球市場(chǎng)贏得成功），學(xué)習(xí)GE贏的戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)GE主動(dòng)求變的價(jià)值觀。期間，每個(gè)人還要經(jīng)歷GE價(jià)值觀的考試。新進(jìn)人員每100人分為一個(gè)大組，有執(zhí)行層人員、輔導(dǎo)員和人力資源高級(jí)經(jīng)理教授和帶領(lǐng)這些新來的人員。   第二階段：新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目（New Manager Development Program）   每年有超過1000多名新任經(jīng)理來到克勞頓村學(xué)習(xí)如何在GE從事管理和領(lǐng)導(dǎo)。通過領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查，他們從自己的直接上司那里獲得自己領(lǐng)導(dǎo)力狀況的反饋，并以此為根據(jù)制定針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。這一階段將學(xué)習(xí)新任經(jīng)理人需要的人員管理軟性技能，包括招募員工、評(píng)估部下績(jī)效、開發(fā)和激勵(lì)部屬，還包括如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)的技能等。   第三階段：高級(jí)職能項(xiàng)目（Senior Functional Program）   這個(gè)項(xiàng)目為高級(jí)職能經(jīng)理所設(shè)、他們來參加數(shù)周自己所屬職能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、人力資源、工程與制造等。所有的培訓(xùn)計(jì)劃都包括了變革項(xiàng)目，有的變革項(xiàng)目還要求參訓(xùn)者的高級(jí)直線經(jīng)理（參訓(xùn)者的上司或主要客戶）在克勞頓村待上幾天一起攻克項(xiàng)目難題。對(duì)職能領(lǐng)域現(xiàn)實(shí)的改變和領(lǐng)導(dǎo)力的提升是這個(gè)階段培訓(xùn)計(jì)劃不可缺少的內(nèi)容。   第四階段：高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目（Executive Program）   這個(gè)階段實(shí)際上分3次在5~8年的時(shí)間內(nèi)完成，每次包括一個(gè)4周的高級(jí)經(jīng)理人項(xiàng)目。這些項(xiàng)目整合了戶外領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)體驗(yàn)項(xiàng)目、顧問團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和CEO項(xiàng)目。其中的業(yè)務(wù)管理課程（BMC）是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的一個(gè)典型項(xiàng)目，在下一節(jié)將詳細(xì)介紹這個(gè)項(xiàng)目的具體操作方法。   第五階段：執(zhí)行層研討會(huì)（Officer Workshop）   定期舉行，參加人數(shù)在20~30人之間，就若干新的全公司范圍內(nèi)的問題進(jìn)行數(shù)天的研討。CEO經(jīng)常會(huì)積極參加這個(gè)活動(dòng)。  

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