企業(yè)留人三層次

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前幾天公司組織學(xué)習(xí)馬明哲先生的《平安心語》，有句話給我留下了深刻印象：好的人才是用心請回來的。平安銀行的理查德先生就是被平安的誠意打動，在事業(yè)的上升期離開花旗銀行，加盟了平安。
    得人才者得天下，周文王姬昌曾經(jīng)為姜子牙駕車，劉備為了孔明三顧茅廬，曹操為了一個許攸竟然光腳出迎，沒有一個不因為得遇大才成就英雄偉業(yè)。
    可是，平安銀行僅有理查德行嗎？周武王如果沒有一干大獎，僅憑一個姜尚能建立800年的周國？劉備有了孔明加上五虎上將，才開創(chuàng)了蜀國盛世，沒了五虎上將，孔明也是空有妙策，最后，鞠躬盡瘁，死而后已，蜀國敗亡；曹操如果僅有一個許攸，而沒有張遼等文臣武將，又怎能縱橫天下，成為一代梟雄？
    經(jīng)天緯地的大才巨匠畢竟是少數(shù)人，作為企業(yè)，發(fā)展的推動力來自于普通的員工，這些人，便是這載舟之水。如何留下這些企業(yè)的骨干？
    第一，一定是待遇問題。馬斯洛的需求理論已經(jīng)說的很明白，生存是人類的第一種需要，也是最基本的需要，連生存都沒辦法保障，怎么可能要求員工天天為企業(yè)無私奉獻？何況，待遇不但是生存的需要，還體現(xiàn)著他的價值、被人認(rèn)可的程度，這涉及到了員工更高層的需要了。但是，待遇高就可以了嗎？待遇還要看怎么設(shè)計、怎么發(fā)。面對不同的員工，除了崗位工資設(shè)計的更有策略（要知道，加工資容易，降工資可就難了），比如年終獎金、比如其他的物質(zhì)激勵是否可以更加具備個性化，面對不同的員工采用靈活的方式。比如，有的員工，屬于表達型，喜歡人前顯擺，喜歡被公開贊揚，面對這樣的員工，簡單把獎金發(fā)到卡上，1000元和2000元基本沒區(qū)別，可是，如果是當(dāng)著全公司的面，舉辦一個表彰會，封上一個1000元的大紅包，領(lǐng)導(dǎo)還要表揚說：小張啊，感謝你為公司作出的杰出貢獻。再加上一個晶瑩剔透的獎杯，效果定然不同了。在中國，物質(zhì)激勵依然起著最大的作用，如何設(shè)計我們的薪酬，并更具個性化，是留下骨干的不二法門。
    第二，解決了待遇，那就是發(fā)展問題。一個骨干員工，在一家企業(yè)混了好幾年，沒啥變化，就算員工不想走，企業(yè)也想讓他走，但是讓他走了，不還得招聘，培訓(xùn)，花費大量的發(fā)展成本？何不如企業(yè)幫助員工發(fā)展？員工還要對企業(yè)千恩萬謝，謝謝組織的培養(yǎng)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的重視，多好！發(fā)展可以分成兩方面，首先是員工的技能發(fā)展，同時幫助員工設(shè)計晉升通道，讓員工時時看到發(fā)展的目標(biāo)和方向；其次可以拓展員工的工作范疇，比如策劃部門的經(jīng)理可不可以做做培訓(xùn)部門的經(jīng)理呢？說白了，就是企業(yè)要幫助員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，這才是對員工負(fù)責(zé)。比如，平安的壽險代理人，發(fā)展通道就包含了組織發(fā)展及行銷發(fā)展道路。如果你愿意帶團隊，有這能力和意愿，你就走組織發(fā)展的道路，從普通業(yè)務(wù)員做起，到業(yè)務(wù)主任，高級主任、資深主任、部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、資深經(jīng)理，一直做到總監(jiān)；如果你覺得帶團隊太辛苦，喜歡一個人單槍匹馬，那就靠業(yè)績說話，走行銷路線，從業(yè)務(wù)員做起，一直向行銷經(jīng)理發(fā)展。當(dāng)然，現(xiàn)在的平安，更多的是提倡客戶經(jīng)理的概念了。
    第三、發(fā)展問題解決了，還留不下，就是文化問題，個人發(fā)展到了一定階段，文化留人是最重要、最有效的手段。每個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，每個人也都必然會受到周圍環(huán)境和文化的影響，具備這個企業(yè)的共性特質(zhì)，而這種特質(zhì)和其他企業(yè)是不同的，一個人離開進入其他企業(yè)，或者不適應(yīng)，或者有一個非常痛苦的過程。而我們要做的就是不斷的加深自己企業(yè)文化在員工身上的烙印，潤物細(xì)無聲，厚積而薄發(fā)，在合適的時間和地點采用合適的方式喚起文化認(rèn)同和情感凝聚。比如，有這樣一家公司，一直以來提倡“簡單、快樂、學(xué)習(xí)、成長”，公司的所有領(lǐng)導(dǎo)也都是這樣做的，在這家企業(yè)里面，人事關(guān)系很簡單，我不開心就是不開心了，我覺得你說的不對，我也會當(dāng)面指出，對事不對人。很多員工習(xí)慣了這種方式，如果不是誘惑特別大，跳槽的很少。比如，還有一家企業(yè)采用了這樣的方式，以橫坐標(biāo)為時間，以縱坐標(biāo)為事件，讓一些老員工分享企業(yè)發(fā)展中的一些感人瞬間。這是非常高明的方式，苦難往往讓人更團結(jié)，就像軍人的感情深厚是因為共患難一樣。其實喚起的是自己的記憶，而人是很少背叛自己的歷史的。情感宣泄了，感情融洽了，歷史更加鮮活了，人，也就不走了。這叫圖畫歷史。
    海納百川，有容乃大，企業(yè)的發(fā)展，離不開這些普通員工，他們是企業(yè)的基石，做好待遇、發(fā)展、文化三個命題，企業(yè)留住骨干員工，這才是皆大歡喜的結(jié)局。

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