企業(yè)留人三層次

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前幾天公司組織學(xué)習(xí)馬明哲先生的《平安心語(yǔ)》，有句話(huà)給我留下了深刻印象：好的人才是用心請(qǐng)回來(lái)的。平安銀行的理查德先生就是被平安的誠(chéng)意打動(dòng)，在事業(yè)的上升期離開(kāi)花旗銀行，加盟了平安。
    得人才者得天下，周文王姬昌曾經(jīng)為姜子牙駕車(chē)，劉備為了孔明三顧茅廬，曹操為了一個(gè)許攸竟然光腳出迎，沒(méi)有一個(gè)不因?yàn)榈糜龃蟛懦删陀⑿蹅I(yè)。
    可是，平安銀行僅有理查德行嗎？周武王如果沒(méi)有一干大獎(jiǎng)，僅憑一個(gè)姜尚能建立800年的周?chē)?guó)？劉備有了孔明加上五虎上將，才開(kāi)創(chuàng)了蜀國(guó)盛世，沒(méi)了五虎上將，孔明也是空有妙策，最后，鞠躬盡瘁，死而后已，蜀國(guó)敗亡；曹操如果僅有一個(gè)許攸，而沒(méi)有張遼等文臣武將，又怎能縱橫天下，成為一代梟雄？
    經(jīng)天緯地的大才巨匠畢竟是少數(shù)人，作為企業(yè)，發(fā)展的推動(dòng)力來(lái)自于普通的員工，這些人，便是這載舟之水。如何留下這些企業(yè)的骨干？
    第一，一定是待遇問(wèn)題。馬斯洛的需求理論已經(jīng)說(shuō)的很明白，生存是人類(lèi)的第一種需要，也是最基本的需要，連生存都沒(méi)辦法保障，怎么可能要求員工天天為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)？何況，待遇不但是生存的需要，還體現(xiàn)著他的價(jià)值、被人認(rèn)可的程度，這涉及到了員工更高層的需要了。但是，待遇高就可以了嗎？待遇還要看怎么設(shè)計(jì)、怎么發(fā)。面對(duì)不同的員工，除了崗位工資設(shè)計(jì)的更有策略（要知道，加工資容易，降工資可就難了），比如年終獎(jiǎng)金、比如其他的物質(zhì)激勵(lì)是否可以更加具備個(gè)性化，面對(duì)不同的員工采用靈活的方式。比如，有的員工，屬于表達(dá)型，喜歡人前顯擺，喜歡被公開(kāi)贊揚(yáng)，面對(duì)這樣的員工，簡(jiǎn)單把獎(jiǎng)金發(fā)到卡上，1000元和2000元基本沒(méi)區(qū)別，可是，如果是當(dāng)著全公司的面，舉辦一個(gè)表彰會(huì)，封上一個(gè)1000元的大紅包，領(lǐng)導(dǎo)還要表?yè)P(yáng)說(shuō)：小張啊，感謝你為公司作出的杰出貢獻(xiàn)。再加上一個(gè)晶瑩剔透的獎(jiǎng)杯，效果定然不同了。在中國(guó)，物質(zhì)激勵(lì)依然起著最大的作用，如何設(shè)計(jì)我們的薪酬，并更具個(gè)性化，是留下骨干的不二法門(mén)。
    第二，解決了待遇，那就是發(fā)展問(wèn)題。一個(gè)骨干員工，在一家企業(yè)混了好幾年，沒(méi)啥變化，就算員工不想走，企業(yè)也想讓他走，但是讓他走了，不還得招聘，培訓(xùn)，花費(fèi)大量的發(fā)展成本？何不如企業(yè)幫助員工發(fā)展？員工還要對(duì)企業(yè)千恩萬(wàn)謝，謝謝組織的培養(yǎng)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的重視，多好！發(fā)展可以分成兩方面，首先是員工的技能發(fā)展，同時(shí)幫助員工設(shè)計(jì)晉升通道，讓員工時(shí)時(shí)看到發(fā)展的目標(biāo)和方向；其次可以拓展員工的工作范疇，比如策劃部門(mén)的經(jīng)理可不可以做做培訓(xùn)部門(mén)的經(jīng)理呢？說(shuō)白了，就是企業(yè)要幫助員工做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，這才是對(duì)員工負(fù)責(zé)。比如，平安的壽險(xiǎn)代理人，發(fā)展通道就包含了組織發(fā)展及行銷(xiāo)發(fā)展道路。如果你愿意帶團(tuán)隊(duì)，有這能力和意愿，你就走組織發(fā)展的道路，從普通業(yè)務(wù)員做起，到業(yè)務(wù)主任，高級(jí)主任、資深主任、部門(mén)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、資深經(jīng)理，一直做到總監(jiān)；如果你覺(jué)得帶團(tuán)隊(duì)太辛苦，喜歡一個(gè)人單槍匹馬，那就靠業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，走行銷(xiāo)路線(xiàn)，從業(yè)務(wù)員做起，一直向行銷(xiāo)經(jīng)理發(fā)展。當(dāng)然，現(xiàn)在的平安，更多的是提倡客戶(hù)經(jīng)理的概念了。
    第三、發(fā)展問(wèn)題解決了，還留不下，就是文化問(wèn)題，個(gè)人發(fā)展到了一定階段，文化留人是最重要、最有效的手段。每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，每個(gè)人也都必然會(huì)受到周?chē)h(huán)境和文化的影響，具備這個(gè)企業(yè)的共性特質(zhì)，而這種特質(zhì)和其他企業(yè)是不同的，一個(gè)人離開(kāi)進(jìn)入其他企業(yè)，或者不適應(yīng)，或者有一個(gè)非常痛苦的過(guò)程。而我們要做的就是不斷的加深自己企業(yè)文化在員工身上的烙印，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，厚積而薄發(fā)，在合適的時(shí)間和地點(diǎn)采用合適的方式喚起文化認(rèn)同和情感凝聚。比如，有這樣一家公司，一直以來(lái)提倡“簡(jiǎn)單、快樂(lè)、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)”，公司的所有領(lǐng)導(dǎo)也都是這樣做的，在這家企業(yè)里面，人事關(guān)系很簡(jiǎn)單，我不開(kāi)心就是不開(kāi)心了，我覺(jué)得你說(shuō)的不對(duì)，我也會(huì)當(dāng)面指出，對(duì)事不對(duì)人。很多員工習(xí)慣了這種方式，如果不是誘惑特別大，跳槽的很少。比如，還有一家企業(yè)采用了這樣的方式，以橫坐標(biāo)為時(shí)間，以縱坐標(biāo)為事件，讓一些老員工分享企業(yè)發(fā)展中的一些感人瞬間。這是非常高明的方式，苦難往往讓人更團(tuán)結(jié)，就像軍人的感情深厚是因?yàn)楣不茧y一樣。其實(shí)喚起的是自己的記憶，而人是很少背叛自己的歷史的。情感宣泄了，感情融洽了，歷史更加鮮活了，人，也就不走了。這叫圖畫(huà)歷史。
    海納百川，有容乃大，企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)這些普通員工，他們是企業(yè)的基石，做好待遇、發(fā)展、文化三個(gè)命題，企業(yè)留住骨干員工，這才是皆大歡喜的結(jié)局。

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