教練的智慧點(diǎn)撥：一個公式、一句話

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在沃爾瑪，每個新入職的員工都有一位或多位教練。教練不僅從技能上，更從心智上，幫助他們迅速上手新工作，更快地適應(yīng)公司。

    技能可通過教練的悉心講解、示范，融會貫通，但有時，工作中心智的成長，卻更需要教練智慧的點(diǎn)撥，讓新員工豁然開朗。陳志剛認(rèn)為，教練是員工最好的心靈導(dǎo)師。教練就像一面鏡子，讓你更了解自己，知道自己的不足，從而完善自我。

    陳志剛畢業(yè)后被選入管理培訓(xùn)生項(xiàng)目，他的教練是當(dāng)時沃爾瑪中國的人力資源副總裁王培。王培曾對他說：“人的眼中一定要容得了沙子。”這句話雖然簡單，但卻透著做人的睿智，讓剛?cè)肼殘龅年愔緞傄庾R到：每個人都有自己的價(jià)值，而當(dāng)我們遇到困難和挑戰(zhàn)時，要學(xué)會換位思考，去接受別人的不同，從別人的角度觀察問題，尊重他人。這句話對陳志剛的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

    他有幸在沃爾瑪?shù)氖昀?，通過“教練文化”使自己受益良多，同時也影響著別人。陳志剛在沃爾瑪人力資源部的工作是從商場的基層起步的。他至今仍清楚地記得，當(dāng)年如何構(gòu)建店里的“員工指導(dǎo)”工作。“員工指導(dǎo)”是門店的一個非正式職位，就是讓員工中比較資深的、有經(jīng)驗(yàn)的老員工像師傅教徒弟那樣指導(dǎo)新員工。“員工指導(dǎo)”這個群體雖然只有二十多個同事，但他們就是門店的教練團(tuán)隊(duì)。陳志剛先細(xì)致入微地教授“教練團(tuán)隊(duì)”里的這二十多個同事，然后，讓他們在第一線指導(dǎo)商店的新員工。

    通過“授人以漁”，陳志剛欣慰地看到，同事們更好地推動了商場的工作?，F(xiàn)在，每次回到曾經(jīng)工作過的門店，遇見曾經(jīng)指導(dǎo)過的同事，陳志剛和他們還會像老朋友一樣問候、擁抱。

    目前，陳志剛已是沃爾瑪中國人力資源組織發(fā)展高級總監(jiān)。他坦言，職位高了，遇到的壓力和挑戰(zhàn)也更多了。但是，仍有教練在默默地幫助他。他的教練曾告訴他一個公式：“P=P-I：Performance=Potential-Interference”，即一個人的潛力減去不必要的干擾，就是他績效最大化的表現(xiàn)。如今，這個公式蘊(yùn)藏的內(nèi)涵是陳志剛努力學(xué)習(xí)的方向。他把這個公式貼在辦公室里，時刻提醒自己。

    陳志剛認(rèn)為，無論在什么部門工作，領(lǐng)導(dǎo)角色的核心就是“人的管理”。管理的理論不勝枚舉，但萬變不離其宗，就是要真心地去尊重和關(guān)懷員工，幫助他們和公司一起成長。
 

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