招聘：以人為本還是以職為本

各種媒體眼花繚亂的高薪誠(chéng)聘、招聘啟事，似乎預(yù)示著企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)缺人的時(shí)代，尤其是IT業(yè)，曾經(jīng)見過對(duì)此最為渲染的標(biāo)題：“6000把空椅子等著你”。可人才市場(chǎng)滾滾人潮無不預(yù)示著大把人才還沒有找到令自己滿意的職位。
    人力資源部門的主管們?yōu)榇藨n心忡忡，即要守住公司內(nèi)現(xiàn)有人員，保住低位徘徊的人員流失率，又要根據(jù)公司可能的未來的發(fā)展制訂錄用新人的計(jì)劃；隨時(shí)準(zhǔn)備著邊報(bào)怨人家挖角，也邊身不由己地干著挖角的勾當(dāng)。殊不知最防微杜漸的做法是找到招聘的立足點(diǎn)。
    準(zhǔn)確定義出職缺
    人才緊缺是現(xiàn)實(shí)存在的，那么，因此帶來的問題應(yīng)該引起足夠的思考。
    這引發(fā)出來的問題是，人力資源部在聘用新人的時(shí)候，考慮是以人為本還是以職為本？
    以職為本的關(guān)鍵是準(zhǔn)確描述出所缺職位。如總經(jīng)理助理空缺，關(guān)于這個(gè)職位有明確的定義：1.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事物；2.協(xié)助總經(jīng)理安排工作日程；3. 為總經(jīng)理做工作決策提供必要的資料或信息；4.協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理的具體指示；5.收集可能對(duì)總經(jīng)理有幫助的任何信息；6.提供公司內(nèi)部對(duì)總經(jīng)理的思想、決策作出解釋的必要文檔。當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)空缺時(shí)，要采用任何可能的方法找到候選人，并按照職位的定義去驗(yàn)證候選人的能力，資歷，學(xué)歷等條件，如果滿足所有的條件，則人力資源部的工作就可以說完成了。通俗地解釋，照職位的模子套用候選人。
    在本人的培訓(xùn)中，許多企業(yè)的人事主管都曾經(jīng)問過我這樣的問題——如何準(zhǔn)確地定義一個(gè)職位?，F(xiàn)實(shí)生活中存在許多的職位，在中國(guó)都缺乏準(zhǔn)確的定義。如 CEO，CTO，CFO，許多優(yōu)秀的人事主管知道這些代表的含義，可這并沒有阻止他們經(jīng)常錯(cuò)誤地定義這些職位，或者根本就不知道如何對(duì)這些職位定義。
    這時(shí)我才注意到，中國(guó)沒有一本專門的工作職位定義手冊(cè)，而這樣的手冊(cè)在美國(guó)的六十年代就很流行地被許多企業(yè)采用了。所以，我理解了，有時(shí)以人為本是無可奈何，以職為本又只能是理想狀態(tài)。
    什么是“工作第一”
    橋牌里分自然叫牌法和精確叫牌法，自然叫法注重人之配合，精確叫法注重叫牌的定義和精確的制度，各種叫法都取得過優(yōu)秀的成績(jī)，這和人力資源管理有異曲同工之處。
    進(jìn)一步考慮此事，會(huì)自然而然地發(fā)問：一個(gè)公司中，列為第一優(yōu)先的是工作還是人。在西方，你通常得到的回答是：工作。在中國(guó)，你可以看到到處是人定勝天留下來的痕跡。美國(guó)的企業(yè)人力資源主管一般會(huì)說：如果公司繼續(xù)存在下去的話，就會(huì)有許多不同的差事和許多份工作必須完成。就訓(xùn)練、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)來說，我們清清楚楚知道每項(xiàng)工作的要求和定義。到底誰(shuí)來做這份工作，對(duì)我們而言并不是頂重要的。畢竟，人總是來來去去，但是工作總得做。所以，在西方的公司內(nèi)第一問題將是：必須要做什么？這個(gè)問題得到了圓滿的答復(fù)后的第二問題才是：我們要找誰(shuí)來做這份工作？如此構(gòu)成的公司是為工作而雇人，為工作而訓(xùn)練，為工作而付薪，也因?yàn)楣ぷ鞫褑T工炒魷魚。
    在美國(guó)流行著一本對(duì)職位定義的手冊(cè)，名字是：職銜大辭典（The Dictionary of Occupational Titles 縮寫為DOT）。在DOT中，關(guān)于職位的描述多達(dá)兩萬五千條，這就讓以職為本有了最根本的依據(jù)。
    一般公司的人力資源主管都會(huì)參考DOT，并結(jié)合具體的情況給出職位的定義。一個(gè)好的，完善的職位定義應(yīng)該至少可以達(dá)到如下的目標(biāo)：
    1.讓應(yīng)征者對(duì)空缺職位的性質(zhì)和要求有一個(gè)清楚的概念。
　 2.便于調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃以達(dá)到完成工作所要求的確實(shí)資格。
　 3.設(shè)計(jì)有意義的測(cè)試，才能根據(jù)和工作相關(guān)的活動(dòng)審核應(yīng)征者。
　 4.使工作考核只評(píng)估與做好工作確實(shí)有關(guān)的項(xiàng)目。
　 5.可以幫助決定不同職位的相應(yīng)的價(jià)值，據(jù)此制訂公平的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
    根據(jù)許多的標(biāo)準(zhǔn)制訂的職位定義，一般都會(huì)準(zhǔn)確的滿足實(shí)際的工作需要，而以人為本的做法是難以精確地達(dá)到公司的實(shí)際工作目標(biāo)。
    以人為本的表現(xiàn)是：事業(yè)自始至終都是同樣的一批人，所以想盡辦法來選擇和塑造工作任務(wù)，以配合每一個(gè)人，所以，必須改變工作的定義來適應(yīng)每個(gè)人參差不齊的性格和能力。