如何避免工作過度與參與不足

想過你可能工作更長時間更努力嗎？
    最近的一項調(diào)查顯示你并沒有想過這些事情。
    CareerBuilder.com最近對4，400名員工進行的一項調(diào)查稱一半的員工正承擔(dān)更多的工作并且37%的員工一個人做兩個人的工作。
    在一本新書《參與的敵人》中，作者或者說是研究員馬克·羅亞爾（Mark Royal）和湯姆·阿格紐（Tom Agnew）指出將近三分之一的員工缺少工作所需要的資源和信息。一半的人被“工作領(lǐng)域內(nèi)不足的人員編制”所困擾。
    Hay集團的一位名為阿格紐的咨詢顧問稱“挫敗感并不是員工的問題，而是組織機構(gòu)的問題。管理者們必須傾聽并尋找線索，反應(yīng)受挫員工們的聲音”。
    沒錯！那么一個了解他的團隊勞累過度的管理者應(yīng)該做什么呢？尤其是這些天以來工作過度是一個如此普遍的事情，人們對于裁員的恐懼又如此普遍。
    讓我提供一些建議：
    傾聽員工的聲音
    CareerBuilder.com的調(diào)查指出63%的受訪者稱他們?nèi)鄙僮寙T工參與的技能?；〞r間去傾聽是創(chuàng)造員工參與的第一步。這確實需要耗費時間也需要耐心。但傾聽是處理一個承受壓力的員工能做的最好的事情。在這樣的會議中，記住第一課：聽的時間要比你說的時間多。不要許你不能實現(xiàn)的承諾，但一定要保持交流是開放性的。
    設(shè)法減少冗余
    從這個方面來說，我并不是在談?wù)摪脖栴}，而是在談?wù)摱嘤嗟娜蝿?wù)——即員工們反復(fù)地做同樣的事情，但并沒有什么明顯的理由，只不過是因為他們之前就這么做的。問他們對于消除冗余的工作有什么想法。
    與同事協(xié)作
    找到利用資源優(yōu)化工作流程的方法。很多團隊最終和其它團隊一樣總是在重復(fù)同樣的工作比如說質(zhì)量檢查或降低成本。找到一個能夠共用的方法很重要。
    聲音問題與事實真相
    這很危險。沒有人想成為一個怨天尤人的人，尤其是這些日子以來。但當(dāng)一個管理者有機會代表團隊的聲音時，他或她應(yīng)該代表團隊成員說話。不是作為一個怨天尤人的人，而是作為一個為他們爭取福利和過程改進的冠軍。談?wù)撃闳绾蝺?yōu)化工作流程是與高級管理者們開始對話的非常好的方式，因為這可以顯示出你是一個問題解決者，而不是一個愛發(fā)牢騷的人。
    這些措施是可以解決癥狀的步驟，但是這并不能徹底解決問題。在公司失去業(yè)務(wù)并減少工作量或者增加業(yè)務(wù)并雇傭更多的員工之前，這個問題可能會在未來一段時間一直與我們同在。
    了解這一點并且向員工清楚地傳達這一點很重要。當(dāng)你這樣做的時候，一定要積極主動。主要關(guān)注團隊做了什么事情，即使面臨挑戰(zhàn)的時候也應(yīng)該如此。強調(diào)你個人對他們所付出的努力的感激之情。尋找合適的時機認可他們的努力并自然地采用隨機的手勢表達對他們的感激之情。
    這樣的時候就是管理者們需要像領(lǐng)導(dǎo)一樣為他人樹立學(xué)習(xí)榜樣的時候了。