企業(yè)現(xiàn)代管理體系之員工管理的藝術(shù)

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隨著全球科技與經(jīng)濟(jì)日新月異的發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)代化程度的提高，企業(yè)現(xiàn)代管理體系的日臻完善，人才的管理、如何充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體職工的主觀能動(dòng)性，使企業(yè)各級(jí)管理人員和員工能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，已越來越成為了企業(yè)管理的核心，是管理逐漸從科學(xué)化走向了現(xiàn)代化進(jìn)而走向了藝術(shù)化，是管理的藝術(shù)。
    作為公司的負(fù)責(zé)人，我在對(duì)員工的管理方面，談一些粗淺的體會(huì)：
    1、要有切實(shí)可行的規(guī)章制度、科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程、時(shí)刻激勵(lì)人心的企業(yè)精神。我們通過多年的實(shí)踐總結(jié)出，制度、規(guī)章不在于多，而在于量體裁衣，實(shí)實(shí)在在、嚴(yán)格的執(zhí)行，在業(yè)務(wù)上一定要有明確的分工（責(zé)、權(quán)、利），整個(gè)公司要按業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行工作，把日常的業(yè)務(wù)程序化、規(guī)范化，作為一個(gè)優(yōu)秀的公司，一定要有自己區(qū)別于他人的經(jīng)管理念，要有能鞭策職工奮進(jìn)的企業(yè)精神。
    2、建立多元化的誠(chéng)信理念。在一個(gè)公司里，誠(chéng)信應(yīng)該是大家相互依存的基礎(chǔ)，我們是一家外貿(mào)企業(yè)，公司與國(guó)外的客戶、與國(guó)內(nèi)的加工廠之間應(yīng)該講求誠(chéng)信，老板對(duì)員工應(yīng)該信守承諾，員工應(yīng)該忠實(shí)于自己的公司，老板不要隨意承諾員工，一旦承諾了，就一定要做到，而且做得比承諾的要更好。
    3、根據(jù)員工各自不同的情況，關(guān)心、解決他們最主要的困難，為他們排憂解難。每個(gè)員工的來源不同、家庭背景不同、社交的范圍、能力不同，因此，最需要解決的困難也不同，作為老板應(yīng)該仔細(xì)觀察、分析，找出每個(gè)骨干最需要解決的困難，在力所能及的情況下，最大限度的幫助他們，而且這種幫助一定要掌握好時(shí)機(jī)，把勁兒用在“刀刃兒上”。另外，在員工生病、家里出現(xiàn)的突發(fā)事件、員工的生日等等，一定要及時(shí)、熱情的關(guān)懷。
    4、要掌握好企業(yè)內(nèi)部成員之間矛盾的臨界點(diǎn)。作為老板，手下的人關(guān)系處的非常好、很團(tuán)結(jié)，未必是件好事，那樣就容易出現(xiàn)集體與老板作對(duì)的可能，老板的向心力將會(huì)降低，公司的改革措施很難實(shí)施，一個(gè)公司應(yīng)該是所有的人員為老板負(fù)責(zé)，忠實(shí)于公司和老板，而各部門之間、中干之間、中干與其他管理層之間，應(yīng)適當(dāng)存在矛盾（老板應(yīng)允許一定度的矛盾存在），以便于相互監(jiān)督、互相競(jìng)爭(zhēng)，有利于重大決策的實(shí)施和老板心知肚明的管理，但必須注意他們之間的矛盾又不能太大，更不能以工作為代價(jià)，要把握住他們之間矛盾的臨界點(diǎn)。
    5、要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)，充實(shí)他們的精神文化生活。
    a)老板一個(gè)月要親自給全體員工上兩次課，時(shí)間不要長(zhǎng)（一般在20-30分鐘）。給員工們講新的理念，國(guó)際國(guó)內(nèi)的新形勢(shì)對(duì)我們的影響和機(jī)遇，如何提高修養(yǎng)、如何做人，介紹中外優(yōu)秀企業(yè)和各類成功人士的事例（當(dāng)然，這就需要老板首先要勤于學(xué)習(xí)，勤于積累，善于歸納總結(jié)），一定要講的生動(dòng)、分析的透徹，每次的學(xué)習(xí)都能讓員工耳目一新，學(xué)習(xí)完后，讓部分員工談?wù)勼w會(huì)，這樣，既能使老板、員工在知識(shí)修養(yǎng)方面雙贏，又能增強(qiáng)公司的向心力。
    b)組織學(xué)習(xí)宋新宇、余世維、曾仕強(qiáng)、陳安之、金正昆等教授的講座，使全體員工在如何提高道德修養(yǎng)、如何做人、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、如何做一個(gè)合格的員工、如何與客戶打交道、如何理解企業(yè)文化等方面有一個(gè)逐步清晰地認(rèn)識(shí)，起到了潛移默化的教育和轉(zhuǎn)變。
    c)要有選擇性的，適當(dāng)?shù)淖寙T工參加行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新的動(dòng)態(tài)和新的知識(shí)，但不宜過多或時(shí)間過長(zhǎng)。
    6、明確職責(zé)，最大限度的發(fā)揮各層次人員的積極性，分清領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部一定要明確分工、各盡其責(zé)，企業(yè)的老板是引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略思想，CEO或副總是有效地執(zhí)行公司老板已制定好的經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展規(guī)劃，長(zhǎng)、中、短期的計(jì)劃等等。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)思想，執(zhí)行者必須具備有很強(qiáng)的執(zhí)行力，兩者應(yīng)分工明確，盡量不要超越，同樣CEO或副總也要充分尊重下一級(jí)的管理人員的權(quán)限，盡量不要越權(quán)或干涉，以保證各級(jí)人員能最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動(dòng)性。
    7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重個(gè)人魅力。要留住人才，吸引人才，讓人才心甘情愿地為公司效力，不是靠提心吊膽、小心翼翼的與員工相處，不是靠乞求和無休止的滿足骨干的各種需要，而很大程度上靠的是企業(yè)老板的個(gè)人魅力，老板高尚的品德、淵博的知識(shí)、瞻前的眼光、敏銳的頭腦、果敢的作風(fēng)、寬廣的胸懷，以及謙虛平和的風(fēng)格，和公司強(qiáng)行的制度、措施相配合，才更有強(qiáng)大的吸引力，使許多人才覺得跟這樣的老板干，才有價(jià)值，不僅能充分發(fā)揮自己的才能，同時(shí)也能學(xué)到很多有益的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的作風(fēng)，才能有無限光明的前程。
    8、老板