陷入無(wú)效培訓(xùn)怪圈，該如何是好？下

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以提升能力為目的的培訓(xùn)課程，企業(yè)若已構(gòu)建起各崗位的勝任能力模型和評(píng)價(jià)體系的話，培訓(xùn)對(duì)象的選擇不難做出，若無(wú)此基礎(chǔ)，企業(yè)可用傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析流程來(lái)擬定，即“找到培訓(xùn)需求原因或壓力點(diǎn)→對(duì)組織、人員和任務(wù)進(jìn)行分析→誰(shuí)需要培訓(xùn)、需要哪些培訓(xùn)”。
    筆者在這里要特別說(shuō)明的是，一個(gè)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力若有問(wèn)題，且不愿意團(tuán)隊(duì)的提升和改變從自己開(kāi)始的話，那對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)是你最好的選擇，應(yīng)你的部屬通過(guò)學(xué)習(xí)知道的越多、能力提升的越快，他就會(huì)越快的對(duì)你和你的企業(yè)失去信心，你勢(shì)必會(huì)面臨因培訓(xùn)而導(dǎo)致人去樓空的風(fēng)險(xiǎn)。
    三、企業(yè)如何選對(duì)培訓(xùn)講師？
    在中國(guó)當(dāng)前的培訓(xùn)市場(chǎng)，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)清晰明確的話，向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多征集幾個(gè)方案，就不難選擇培訓(xùn)講師。企業(yè)選擇講師的偏好往往受其決策者喜好的影響，有的喜歡理論功底扎實(shí)，有的喜歡有豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有的喜歡穩(wěn)重理性型，有的喜歡相聲小品演員型的……不一而足，這些講師類(lèi)型沒(méi)有那一種好那一種不好之說(shuō)，評(píng)價(jià)你決策質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是“你選擇的講師，幫你達(dá)成了你的培訓(xùn)目標(biāo)了嗎？”，所以，一個(gè)稱(chēng)職的決策者，會(huì)摒棄自己的偏好，能?chē)@課程的培訓(xùn)目標(biāo)來(lái)對(duì)講師做出理性的選擇。
    通常的情況下，選擇講師可從以下三個(gè)角度去考量：理論功底、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和授課技巧。理論講不透，就不能幫學(xué)員找到靈魂上的皈依，學(xué)員就不能對(duì)課程的知識(shí)點(diǎn)做到舉一反三融會(huì)貫通呀，別人再成功的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)傳授給他，他也只能是照貓畫(huà)虎而做不到入木三分；講師若能在培訓(xùn)課程中和大家分享些成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用工具，能為學(xué)員課后的實(shí)踐活動(dòng)提供了可借鑒的藍(lán)本，那當(dāng)然是最好不過(guò)的啦；而講師的授課技巧決定了學(xué)員對(duì)其傳授知識(shí)的消化吸收程度。鑒于多數(shù)參加培訓(xùn)的學(xué)員說(shuō)學(xué)課程都是與其實(shí)際工作密切相關(guān)的，且都是有一定學(xué)習(xí)能力的成年人，筆者建議企業(yè)在選擇講師時(shí)，對(duì)理論功底、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和授課技巧這三個(gè)要素之間分配的權(quán)重時(shí)，可設(shè)為3.5：3.5：3，對(duì)熟悉的老師，不難做出評(píng)估，不熟悉的，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)項(xiàng)目決策者結(jié)合課程大綱設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，和待選的講師一一通個(gè)電話，哪個(gè)講師有幾斤幾兩基本上就稱(chēng)出來(lái)了。
    四、企業(yè)提升培訓(xùn)效能，還應(yīng)做好培訓(xùn)的組織管理工作。
    前幾天，在一個(gè)QQ群里看到一家經(jīng)營(yíng)化妝品的外資企業(yè)發(fā)的信息，擬招聘一培訓(xùn)經(jīng)理，年薪是300萬(wàn)，群友們驚嘆半天。其實(shí)，這不足為奇，早在1996年，美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理的薪酬就高于人事經(jīng)理的薪酬。比如，富士康先進(jìn)制造生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)的年薪早在7年前就高達(dá)人民幣500萬(wàn)了，可以說(shuō)富士康若沒(méi)有先進(jìn)制造生產(chǎn)力培訓(xùn)學(xué)院這一人才生產(chǎn)基地，就不可能成就其全球制造業(yè)的霸主地位。
    企業(yè)若真想借助培訓(xùn)工作來(lái)幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，先學(xué)學(xué)富士康，花點(diǎn)代價(jià)選拔培養(yǎng)或外聘一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理吧，讓他自己或帶個(gè)團(tuán)隊(duì)去①深入的研究分析企業(yè)的培訓(xùn)需求②基于你的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)項(xiàng)目、做好培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)③為你組織的變革拿出解決方案④為你員工隊(duì)伍的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢(xún)⑤擔(dān)負(fù)起內(nèi)部講師的職責(zé)……
    另外，我們大家知道，一個(gè)完整的培訓(xùn)過(guò)程包括培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)效果評(píng)估等5個(gè)階段。但當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)的大多數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目，在培訓(xùn)課程實(shí)施階段完成就嘎然而止了，沒(méi)完整的走完整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，這是培訓(xùn)效果不佳的主要因素之一，導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的原因是企業(yè)的培訓(xùn)管理體系不健全或?qū)ζ鋱?zhí)行不力。一個(gè)健全的培訓(xùn)管理體系，能引導(dǎo)企業(yè)建立起學(xué)習(xí)型的企業(yè)組織、能引導(dǎo)管理者扮演起教練的角色，而教練型的管理者在部屬的培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)有這樣的表現(xiàn)：①會(huì)在課前就清晰培訓(xùn)項(xiàng)目目的及它與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)系；②會(huì)鼓勵(lì)和支持受訓(xùn)者使用在培訓(xùn)中獲得的新技能或行為方式，并與其一起設(shè)定學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)及行動(dòng)計(jì)劃。例如：在部屬參加完一個(gè)《會(huì)議管理》的課程后，管理者會(huì)有意識(shí)的安排他主持一段時(shí)間的部門(mén)會(huì)議，以強(qiáng)化他所學(xué)的技能。③會(huì)參與培訓(xùn)效果的評(píng)估……
    五、結(jié)語(yǔ)：
    企業(yè)是人員、資金及設(shè)備的集合體，它經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程是個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，一個(gè)研究者曾明確指出，在一個(gè)企業(yè)組織系統(tǒng)中，存在著110種鮮明的行為理論，且這諸多的行為又彼此相互牽連、交互影響。例如，我們前面講過(guò)一個(gè)有效的培訓(xùn)管理體系，會(huì)引導(dǎo)管理者成為一個(gè)教練型的領(lǐng)導(dǎo)，而教練型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)促進(jìn)學(xué)員完成培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)換，那么，有了培訓(xùn)管理體系，管理者就一定會(huì)成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)嗎？那可不一定，你光向他提出要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還得激發(fā)他的意愿，所以，使培訓(xùn)管理制度得以有效執(zhí)行的話，后面還得有企業(yè)的激勵(lì)系統(tǒng)去支撐。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，所遭遇的每一個(gè)問(wèn)題，背后都可能有無(wú)數(shù)個(gè)“因”，企業(yè)若想從根本上解決問(wèn)題的話，就要把自己的思維格局應(yīng)放到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中去，然后再依次深入到問(wèn)題可能涉及到的子系統(tǒng)上，做抽絲剝繭的盤(pán)查，如此一來(lái)才會(huì)洞察到問(wèn)題的來(lái)龍去脈，拿出的解決方案和行動(dòng)步驟，才會(huì)即能顧全大局又能直擊病灶。培訓(xùn)管理工作也是如此。

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