探尋信息爆炸時(shí)代下的培訓(xùn)趨勢(shì)

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隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)在選擇企業(yè)培訓(xùn)方式時(shí)也開(kāi)始迎合時(shí)代的潮流和年輕人的口味，網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、企業(yè)商學(xué)院等等形式開(kāi)始漸漸受到歡迎。 
    上周六為一家知識(shí)密集型的智力服務(wù)公司做了一天的內(nèi)訓(xùn)，主題是溝通技巧。因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)不多，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還富余了一點(diǎn)時(shí)間，于是就用作當(dāng)天課程內(nèi)容的答疑了。
    學(xué)員們多半是80后，年輕、有活力、對(duì)新鮮事物感興趣、不盲從權(quán)威……，應(yīng)該說(shuō)80后該有的共性特點(diǎn)他們都有了。我也特別喜歡這個(gè)群體，因?yàn)樗麄兺鶗?huì)給我?guī)?lái)不一樣的視角和觀點(diǎn)。這次，果然有人冒了出來(lái)：“老師，我非常認(rèn)同您今天課程中的內(nèi)容?？墒牵业睦Щ笤谟?，我如何才能將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)化為我自己實(shí)際的能力呢?因?yàn)槲铱赡苊媾R著兩種困難：首先是我原有的溝通習(xí)慣跟了我那么多年，怎么可能輕易改變?其次是新的溝通方法能否快速見(jiàn)效，這將決定我有沒(méi)有信心堅(jiān)持使用下去。”
    “很好!謝謝你。”我趕緊把他的困惑寫(xiě)在了白板上，毫無(wú)疑問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是他經(jīng)過(guò)思考的，因?yàn)楫?dāng)大部分學(xué)員還在把關(guān)注點(diǎn)放在課程內(nèi)容的理解上時(shí)，他已經(jīng)在思考知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的問(wèn)題了，這絕對(duì)是需要勇氣和時(shí)間的。
    要回答這個(gè)問(wèn)題，需要追溯到我們祖先所在的年代，在那個(gè)沒(méi)有任何文字符號(hào)的蠻荒歲月，我們的祖先卻已經(jīng)通過(guò)某種方式習(xí)得了很多的“能力”，比如狩獵、生火、打漁等等，由此可見(jiàn)人類學(xué)習(xí)和掌握某項(xiàng)技能并不一定需要通過(guò)文字或符號(hào)等可視化的“知識(shí)”，而恰恰是看似簡(jiǎn)單到極致的嘗試、體驗(yàn)以及觀摩就是我們祖先學(xué)習(xí)技能的“終極法寶”，通過(guò)動(dòng)手嘗試、親身體驗(yàn)、實(shí)時(shí)觀摩其他同伴的行為和結(jié)果，會(huì)更加有利于刺激我們的大腦進(jìn)行深度的記憶，最終達(dá)到熟練掌握的目的。
    所以，回到剛才的這個(gè)問(wèn)題上，就不難發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要我們能解決新習(xí)慣的養(yǎng)成問(wèn)題，老習(xí)慣的改變自然而然就不再是問(wèn)題(因?yàn)橐呀?jīng)被新習(xí)慣取代了)。那么，新習(xí)慣養(yǎng)成一般有哪些方法呢?我們分析下我們祖先的幾個(gè)基本招數(shù)就有答案了。
    1、“動(dòng)手嘗試”告訴我們要把知道的東西寫(xiě)下來(lái)而不是放在腦子里，比如今天學(xué)到的一個(gè)溝通技巧就可以把它寫(xiě)下來(lái)，這個(gè)過(guò)程就是刺激大腦進(jìn)行一次記憶的過(guò)程;
    2、“親身體驗(yàn)”告訴我們要把知道的東西用于實(shí)際的工作或生活中，比如寫(xiě)下的這個(gè)溝通技巧是否可以先用在給客戶的商務(wù)郵件中呢?這個(gè)過(guò)程就是深度刺激大腦記憶的過(guò)程;
    3、“實(shí)時(shí)觀摩”告訴我們應(yīng)該將這個(gè)溝通技巧放在我們隨處可見(jiàn)的地方，比如電腦顯示屏旁，水杯上等等，因?yàn)榇竽X是需要不斷的強(qiáng)化刺激才會(huì)對(duì)一種事物印象深刻的。
    當(dāng)我把這些方法告訴給那位學(xué)員時(shí)，他若有所思的點(diǎn)了點(diǎn)頭。我知道這需要時(shí)間去理解和接受，因?yàn)樗_實(shí)還沒(méi)有對(duì)我的回答真正做到“親身體驗(yàn)”、“動(dòng)手嘗試”和“實(shí)時(shí)觀摩”，所以有些猶疑太正常了。
    我們已經(jīng)生活在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這就意味著培訓(xùn)師所準(zhǔn)備講授的知識(shí)，學(xué)員完全可以自己通過(guò)各種渠道搜集完整并且完成知識(shí)的初步掌握：記憶。所以，在這個(gè)時(shí)代，培訓(xùn)師所應(yīng)具備的職能已徹底的從教授“魚(yú)”轉(zhuǎn)變?yōu)榻淌?ldquo;漁”了，這就是信息爆炸時(shí)代的培訓(xùn)走向。
 

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