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人力管理:杯子空的時(shí)候才有用
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你無為,你的下屬就會(huì)無不為;你無言,你的部屬就會(huì)有很多話;你無能,你的部屬就會(huì)很能干。你所要看的是他們做得對(duì)不對(duì),而不是跟他們?nèi)尮ぷ髯觥?/p>
組織有三個(gè)階層:基層、中層、高層,用三個(gè)字來代表:有、能、無?;鶎佑糜校鶎又赜?,對(duì)于他們來講看得見的,摸得著的,具體的東西是最重要的;中層用能,干部一定要能干,所以要能;當(dāng)?shù)嚼峡?,一定要無。如果你老是有,你就使得員工很難做事。你太能干,所有干部都無能為力,所以一定要無。
松下幸之助,有一次他感覺很苦惱,因?yàn)楹芏鄦栴}不能解決,于是他就跑到寺廟去問一個(gè)老師傅。
他說:“請(qǐng)問老師傅,什么叫做管理?”
那個(gè)老師傅就拿起一個(gè)茶杯給松下幸之助,說:“你拿著”。
然后,他就提起一個(gè)茶壺往茶杯中倒,一直倒至茶溢出來。
松下問:“老師傅,杯子不是滿了嗎?”
老師傅說:“你知道杯子水滿了,你就懂得什么叫管理。”
杯子要空的時(shí)候才有用,杯子如果滿了,它就沒有用了。
所以當(dāng)一個(gè)老總,要時(shí)時(shí)刻刻維持一個(gè)空杯子的狀況,才聽得進(jìn)別人的意見,才能夠接受干部的建議,才不會(huì)自以為是。一個(gè)人要常常記住,要把自己掏空以后,才有辦法裝進(jìn)更多的東西。所以我有幾點(diǎn)建議:
第一,你明知道你要假裝不知道。
只有你假裝不知道,你才可以得到更多的情報(bào)。如果你樣樣都知道,那下屬還跟你講什么呢?
我就碰到這樣一個(gè)總經(jīng)理,大家拿他一點(diǎn)辦法也沒有,他的下屬也非常頭痛。他的作風(fēng)是這樣:下屬要跟他講話,他先把手伸出來,如果你講一,他就壓一;你講二,他就壓二。
當(dāng)你講第一句話,他說:“這個(gè)我在報(bào)紙上已經(jīng)看過了,沒有什么稀奇。”你再講第二個(gè),他說:“這個(gè)我老早就知道了。”第三點(diǎn)你還能講下去嗎?如果你說:“沒了”,他說:“沒了,那你就走吧。”誰愿意跟他講話呢?盡管他講得都實(shí)在,沒有一句話是錯(cuò)的。
當(dāng)你的下屬不愿意跟你講話的時(shí)候,那就叫做上下不通。上下不通,《易經(jīng)》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮,一皮就倒霉。
“皮”就是閉塞的意思。我們要下情上達(dá),上情下達(dá),上下很好溝通,這家公司才有活力。以后你的下屬要跟你講什么話,你都要裝得好像很神奇一樣,從來沒有聽過似的,他就越講越起勁。但是你一定要知道,你才有分辨,才有判斷,知道他是亂講還是講真的。
第二,你有能力但要假裝不會(huì)做。
你不會(huì)做,所有人都會(huì)做。你會(huì)做所有人都讓給你做,你就慘了。
對(duì)一個(gè)老總來講,不做事不是偷懶,因?yàn)槟阕龅氖虑樘嗔?。你專做人家看不見的事情,不要去做那種看得見的事情。你要做什么呢?你要看一看,你的下屬怎么突然間有塊勞力士表,你就應(yīng)該很奇怪,這才是你的事。
中國人控制是全面無形的控制。很多老總看到一個(gè)下屬戴了一塊勞力士表,就覺得很奇怪,“他怎么會(huì)戴這個(gè)?他為什么戴這個(gè)?這是人家送的、還是他買的?他怎么有多余的錢買勞力士?”然后一看幾個(gè)經(jīng)理統(tǒng)統(tǒng)戴勞力士表,就更緊張了,可見他們是分贓,這才是你要注意的。
所以我與經(jīng)理時(shí)講:“當(dāng)你戴了一塊勞力士表,你就要講話,你不能不講話。”
我當(dāng)經(jīng)理,我戴了一塊勞力士表,我一定要當(dāng)著大家的面說給我的老總聽。我說:“長這么大了,還不知道我香港有一個(gè)親戚。那一天他從香港來,第一次見面,他就送我一塊勞力士表。”告訴他,這不是貪污來的,這是人家送的。我沒有犯法他就放心了。有沒有這個(gè)必要?絕對(duì)有這個(gè)必要。
當(dāng)經(jīng)理要小心翼翼,不要引起老總對(duì)你的懷疑,這是你自己應(yīng)該做的事情。該講的話一句不可少,不該講的話一句不可多。
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