基層主管要具備哪些能力

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基層主管是企業(yè)中處于督導(dǎo)層的企業(yè)管理者，是企業(yè)第一線的管理人員，是一般員工和中高層管理者之間的橋梁。他們直接影響員工的表現(xiàn)，引導(dǎo)員工完成企業(yè)的目標(biāo)。從這一點(diǎn)看，基層主管與企業(yè)中層管理人員有相似之處，都是承上啟下的角色。

作為一個(gè)企業(yè)的基層主管，要根據(jù)自己所處的位置和所進(jìn)行的工作，具備以下5種能力：

1.專業(yè)能力

作為基層主管，總是或多或少地領(lǐng)導(dǎo)著一些人。作為基層的也就是一線的主管，個(gè)人的專業(yè)能力非常重要，你要達(dá)到的程度是，熟悉和精通主管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，做到不僅能指導(dǎo)下屬進(jìn)行實(shí)務(wù)工作，而且必要時(shí)還能代理下屬進(jìn)行實(shí)務(wù)工作。

一方面你要通過(guò)書(shū)本、企業(yè)的培訓(xùn)去學(xué)習(xí)，另一方面你要通過(guò)實(shí)際工作中，累積經(jīng)驗(yàn)，不恥下問(wèn)用誠(chéng)懇的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)技能，提升自身專業(yè)能力。

2.管理能力

基層主管既是業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐者，又是管理者，因此僅僅是自己肯干、會(huì)干是不夠的，還必須要做好管理工作。

管理者的親力親為更多的應(yīng)該是履行好本該由自己負(fù)責(zé)的工作職能，而不是去幫助或者代替下屬完成本不需要管理者幫手的事務(wù)。管理者應(yīng)始終以監(jiān)控過(guò)程為主。只有在萬(wàn)不得已的情況下，才有協(xié)助員工一起完成的必要。要確立管理規(guī)范，建立管理標(biāo)準(zhǔn)，制定管理制度。

因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

3.溝通能力

作為基層管理者，最需要的就是溝通，往往事情沒(méi)有成功，有95%是缺乏溝通。那么作為基層管理者，溝通不僅僅知識(shí)部門(mén)內(nèi)部的溝通，更應(yīng)該進(jìn)行跨部門(mén)的溝通。

基層主管肩負(fù)協(xié)調(diào)上下左右、和諧處理好縱橫關(guān)系的職責(zé)，工作常常需要把握方圓尺度，如果處理不好，大至影響全局，小至影響自身，對(duì)工作都會(huì)造成被動(dòng)。因此溝通和協(xié)調(diào)也是基層主管的一項(xiàng)基本功。

有時(shí)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間很可能會(huì)存在沖突，作為一個(gè)好的主管，首先能感受到?jīng)_突，及時(shí)找出事實(shí)真相，以及問(wèn)題的癥結(jié)。當(dāng)沖突暴露出來(lái)之后，要讓涉及的主要人物充分討論，直到有眾人都同意一個(gè)解決辦法為止。如果不能獲得一致的結(jié)論，要提出個(gè)人明確的解決意見(jiàn)，如果是自己主管范圍內(nèi)的事情，則應(yīng)果斷地做出裁定。

4.培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。

一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。就好比如說(shuō)綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

5.要有創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和靈魂，也是企業(yè)各級(jí)管理者都應(yīng)該樹(shù)立的一個(gè)重要意識(shí)。一個(gè)好的基層主管，要善于不斷進(jìn)行思想創(chuàng)新、工作思路創(chuàng)新、方式方法創(chuàng)新。要牢固樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)新的觀念，以創(chuàng)新求發(fā)展。

要抓好服務(wù)手段的創(chuàng)新，增加服務(wù)項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段，如信息技術(shù)，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；要根據(jù)市場(chǎng)變化選擇創(chuàng)新之路。創(chuàng)新是一個(gè)不斷延續(xù)的過(guò)程，因此要樹(shù)立不斷創(chuàng)新的理念，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新。

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