人力資源“撥算盤”現(xiàn)象處理對策

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一家企業(yè)告訴我說，他的員工有個特點：叫一聲就動一下，不叫就不動，事事都需要老板千叮嚀萬囑咐才會去做，不安排事做就在辦公室傻坐，絕對不會主動找事做，也不會主動思考問題。就像撥算盤珠子一樣，撥一下才動，不撥就不動，讓我千萬千萬要對他們嚴(yán)格一點，多安排事做，做不好就罰款，罰100就給我50，還囑咐我千萬不要手軟。

其實，這種“撥算盤”的現(xiàn)象在很多企業(yè)都有存在，只是程度不同而已，是企業(yè)一種常見的人力資源現(xiàn)象。表面看這種現(xiàn)象是員工責(zé)任心不足、工作缺乏主動性所致，但主動性、責(zé)任心不足只是一種表象，不能反應(yīng)問題的實質(zhì)。

站在企業(yè)人力資源管理角度來分析，“撥算盤”現(xiàn)象不外如下幾個原因：

一是公司分工不明。因為管理粗放，公司從來沒有對職位進(jìn)行規(guī)劃，更沒有明確每個崗位的具體責(zé)任，員工根本不知哪些事該做、哪些事不該做，所以，就只好等待老板來安排。這是公司問題而不僅僅是員工的問題，因為老板安排了的事，這些人都會去做。

二是員工無法對結(jié)果負(fù)責(zé)。因為這些工作大多具有很多隨機性，公司沒有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，一件事做好做壞無法判斷，全憑老板說了算。而老板又喜歡只看結(jié)果不問過程，更喜歡根據(jù)結(jié)果實施重獎重罰，導(dǎo)致員工因擔(dān)心被罰而瞻前顧后，不敢對結(jié)果負(fù)責(zé)，所以，就干脆能拖就拖，不求無功、但求無過。

三是企業(yè)文化出了問題。因為獎罰標(biāo)準(zhǔn)不明確，做錯事就會被課以重罰，公司就曾有很多遭受重罰的例子——一位人事因為私自將一被停職的員工調(diào)離原部門就被罰款1000.而不做事最多只是被罵一通而已，但卻能更好地保護自己，所以員工們肯定選擇后者以圖自保。

解決這個問題的根本辦法也是有三：

一是進(jìn)行內(nèi)部合理分工，明確每個人的工作責(zé)任范圍，讓所有員工找到自己的目標(biāo)；

二是建立各崗位的工作規(guī)范及流程標(biāo)準(zhǔn)，讓所有工作的執(zhí)行有所依據(jù)；

三是制定激勵措施，實施公平獎罰，讓員工找到自己的動力。從而主動從一個被撥的“算盤”變成一個裝有動力裝置的計算器。
 

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