如何實(shí)現(xiàn)員工“職業(yè)化”管理(上)

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摘要：?jiǎn)T工管理職業(yè)化是實(shí)現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要舉措，本文在簡(jiǎn)要介紹職業(yè)化與職業(yè)化管理概念和實(shí)施職業(yè)化管理意義的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了如何實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化管理的具體步驟與方法。

“腦袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！” 這是趙本山的經(jīng)典作品《賣(mài)拐》中的臺(tái)詞，不管其是雅是俗、是對(duì)是錯(cuò)，總之其形象的描述了一個(gè)伙夫或大款的形象。職業(yè)化就是既能做正確的事又能正確的做事，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是干什么像什么，職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理，例如，對(duì)銷(xiāo)售人員的職業(yè)化管理的結(jié)果就是使銷(xiāo)售人員無(wú)論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個(gè)銷(xiāo)售人員。國(guó)外95%以上的大中型企業(yè)都推行了職業(yè)化管理的舉措，國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀的企業(yè)（如華為、聯(lián)想等）也成功的實(shí)行了員工的職業(yè)化管理。本文在簡(jiǎn)單介紹職業(yè)化是什么和推行職業(yè)化的意義的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的介紹了企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)員工管理的職業(yè)化。

一、職業(yè)化的概念

職業(yè)化簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識(shí)技能、行為表現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求，其內(nèi)涵由內(nèi)而外包括三個(gè)層次：第一個(gè)是職業(yè)素養(yǎng)，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的道德品質(zhì)特征與基本素質(zhì)特征；第二個(gè)是職業(yè)技能，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)；第三個(gè)是職業(yè)行為規(guī)范，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)過(guò)程中的行為操作標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術(shù)業(yè)的專(zhuān)攻、舉止的方寸”三個(gè)方面的員工。

職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類(lèi)業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而，形成該類(lèi)業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)技能資格標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇、規(guī)范與培訓(xùn)該類(lèi)業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

二、實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化管理的意義

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上，規(guī)范員工如何做過(guò)程，從而保證企業(yè)對(duì)員工做得怎么的要求。具體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系，為人才的招聘提供了相對(duì)客觀的依據(jù)；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù)，而且明確了分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性；（3）職業(yè)化管理通過(guò)職類(lèi)職種的劃分，開(kāi)辟了多個(gè)職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過(guò)變個(gè)人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績(jī)的提升；（5）職業(yè)化管理通過(guò)明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學(xué)會(huì)正確地做事。

三、如何實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化管理

“項(xiàng)目化運(yùn)作”是未來(lái)人力資源管理部門(mén)（尤其是集團(tuán)化運(yùn)作的公司）工作開(kāi)展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應(yīng)該以項(xiàng)目管理的方式開(kāi)展工作，下面就按照項(xiàng)目管理的方式介紹企業(yè)推行職業(yè)化管理的步驟與舉措。

第一步，項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)主要做好組織和人員準(zhǔn)備的工作，分別成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目推進(jìn)小組、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組3－5人，由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任，負(fù)責(zé)動(dòng)員、支持與指導(dǎo)思想的確定；成立項(xiàng)目推進(jìn)小組3－5人，由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關(guān)人員組成（也可以包括其他相關(guān)部門(mén)人員），負(fù)責(zé)核心素質(zhì)、知識(shí)技能資格和行為標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)；標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組5－7人，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液凸局饕块T(mén)主管，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組工作成果的審核和評(píng)定。

第二步：項(xiàng)目運(yùn)作（一），即根據(jù)公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、架構(gòu)和崗位構(gòu)成，進(jìn)行職類(lèi)職種的劃分

職類(lèi)職種通常包括：管理類(lèi)（經(jīng)營(yíng)職種和管理職種），技術(shù)類(lèi)（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護(hù)兩個(gè)職種），管理支持或?qū)I(yè)類(lèi)（財(cái)務(wù)、人力資源、企業(yè)管理三個(gè)職種），營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（銷(xiāo)售和銷(xiāo)售支持兩個(gè)職種），作業(yè)類(lèi)（操作和維修兩個(gè)職種）。職種職類(lèi)劃分的具體步驟如下：首先，進(jìn)行根據(jù)公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，以部門(mén)為單位，將每個(gè)部門(mén)所有職位的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任、上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系和任職者要求全部核實(shí)清楚；其次，將工作性質(zhì)、應(yīng)負(fù)責(zé)任和核心素質(zhì)、知識(shí)、技能要求相同或相近的職位，不分部門(mén)地歸并一起，形成若干個(gè)職位集合；然后，根據(jù)工作性質(zhì)和應(yīng)負(fù)責(zé)任給這些職位集合進(jìn)行命名，并根據(jù)所有職位的特點(diǎn)，確定該職種的定義。