如何實現(xiàn)員工“職業(yè)化”管理(上)

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摘要：員工管理職業(yè)化是實現(xiàn)人力資源管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的一項重要舉措，本文在簡要介紹職業(yè)化與職業(yè)化管理概念和實施職業(yè)化管理意義的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了如何實現(xiàn)員工職業(yè)化管理的具體步驟與方法。

“腦袋大，脖子粗，不是大款就伙夫！” 這是趙本山的經(jīng)典作品《賣拐》中的臺詞，不管其是雅是俗、是對是錯，總之其形象的描述了一個伙夫或大款的形象。職業(yè)化就是既能做正確的事又能正確的做事，簡單的說就是干什么像什么，職業(yè)化管理就是使員工干什么像什么的管理，例如，對銷售人員的職業(yè)化管理的結(jié)果就是使銷售人員無論從性格特征、技能、行為和形象都要像一個銷售人員。國外95%以上的大中型企業(yè)都推行了職業(yè)化管理的舉措，國內(nèi)一些優(yōu)秀的企業(yè)（如華為、聯(lián)想等）也成功的實行了員工的職業(yè)化管理。本文在簡單介紹職業(yè)化是什么和推行職業(yè)化的意義的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的介紹了企業(yè)如何實現(xiàn)員工管理的職業(yè)化。

一、職業(yè)化的概念

職業(yè)化簡單的說就是一個從事什么職業(yè)的人，他的性格特征、知識技能、行為表現(xiàn)和形象裝飾都應(yīng)非常符合該職業(yè)的要求，其內(nèi)涵由內(nèi)而外包括三個層次：第一個是職業(yè)素養(yǎng)，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的道德品質(zhì)特征與基本素質(zhì)特征；第二個是職業(yè)技能，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)的專業(yè)技能與專業(yè)知識；第三個是職業(yè)行為規(guī)范，指從業(yè)人員應(yīng)該具備的從事該職業(yè)過程中的行為操作標(biāo)準(zhǔn)。一個職業(yè)化的員工就是符合“本性的傾向、術(shù)業(yè)的專攻、舉止的方寸”三個方面的員工。

職業(yè)化管理就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而，形成該類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、知識技能資格標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來選擇、規(guī)范與培訓(xùn)該類業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

二、實現(xiàn)員工職業(yè)化管理的意義

職業(yè)化管理最終的意義就是在明確了員工做什么的基礎(chǔ)上，規(guī)范員工如何做過程，從而保證企業(yè)對員工做得怎么的要求。具體來說包括以下幾個方面，（1）職業(yè)化管理不僅明確了職業(yè)的技能與知識標(biāo)準(zhǔn)，而且明確了職業(yè)的素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，完善了人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)體系，為人才的招聘提供了相對客觀的依據(jù)；（2）職業(yè)化管理不僅提供了明確的培訓(xùn)規(guī)范與依據(jù)，而且明確了分層分類的培訓(xùn)體系，增強了培訓(xùn)的針對性；（3）職業(yè)化管理通過職類職種的劃分，開辟了多個職業(yè)晉升通道，打破了單一行政晉升的局限性；（4）職業(yè)化管理通過變個人榜樣為職業(yè)榜樣，加速了員工整體業(yè)績的提升；（5）職業(yè)化管理通過明確不同職業(yè)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供了可操作的工作指南，幫助員工在工作中學(xué)會正確地做事。

三、如何實現(xiàn)員工職業(yè)化管理

“項目化運作”是未來人力資源管理部門（尤其是集團化運作的公司）工作開展的主要方式，企業(yè)推行員工管理的職業(yè)化，就應(yīng)該以項目管理的方式開展工作，下面就按照項目管理的方式介紹企業(yè)推行職業(yè)化管理的步驟與舉措。

第一步，項目啟動

項目啟動主要做好組織和人員準(zhǔn)備的工作，分別成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目推進小組、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組和標(biāo)準(zhǔn)評審小組。項目領(lǐng)導(dǎo)小組3－5人，由公司領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任，負(fù)責(zé)動員、支持與指導(dǎo)思想的確定；成立項目推進小組3－5人，由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)項目的具體的支持、跟蹤、宣傳推進；標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組5－8人，主要由人力資源部的相關(guān)人員組成（也可以包括其他相關(guān)部門人員），負(fù)責(zé)核心素質(zhì)、知識技能資格和行為標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)；標(biāo)準(zhǔn)評審小組5－7人，由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜液凸局饕块T主管，負(fù)責(zé)對項目開發(fā)小組工作成果的審核和評定。

第二步：項目運作（一），即根據(jù)公司未來發(fā)展趨勢、架構(gòu)和崗位構(gòu)成，進行職類職種的劃分

職類職種通常包括：管理類（經(jīng)營職種和管理職種），技術(shù)類（研發(fā)和工藝或系統(tǒng)維護兩個職種），管理支持或?qū)I(yè)類（財務(wù)、人力資源、企業(yè)管理三個職種），營銷類（銷售和銷售支持兩個職種），作業(yè)類（操作和維修兩個職種）。職種職類劃分的具體步驟如下：首先，進行根據(jù)公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，以部門為單位，將每個部門所有職位的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任、上下級匯報關(guān)系和任職者要求全部核實清楚；其次，將工作性質(zhì)、應(yīng)負(fù)責(zé)任和核心素質(zhì)、知識、技能要求相同或相近的職位，不分部門地歸并一起，形成若干個職位集合；然后，根據(jù)工作性質(zhì)和應(yīng)負(fù)責(zé)任給這些職位集合進行命名，并根據(jù)所有職位的特點，確定該職種的定義。