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人力資源部的幾種角色
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常聽到有人抱怨說人力資源部的工作很機(jī)械,很常規(guī),很“人事”,我自己也曾經(jīng)有過類似的抱怨,抱怨工作沒有挑戰(zhàn),沒有成就感,抱怨工作沒有體現(xiàn)專業(yè)性。事實(shí)真的如此嗎?現(xiàn)在以較平靜的心態(tài)來觀察,人力資源部的上述狀態(tài)在很大程度正是由于自身原因造成的。
人力資源管理或者人力資源部在一個(gè)企業(yè)中的地位如何,在很大程度上和其角色的扮演和發(fā)揮程度有關(guān)。我們常說,人力資源管理者通常會(huì)扮演變革推動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)伙伴和人力資源專家。實(shí)踐中,HR扮演的是這四種角色的集合,只是程度不同而已。比如,在某些單位,人力資源專家角色的比重更大一些,而在有的單位,業(yè)務(wù)伙伴的角色比重更大一些。提升人力資源部門的作用,改變高層管理者對(duì)人力資源管理以及人力資源管理部門的認(rèn)識(shí),需要每一位HR從業(yè)者扮演好這幾種角色。
或者我們從另外一個(gè)角度來說,HR是政策建議者、監(jiān)督管理者以及客戶服務(wù)者的結(jié)合體。其工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的,即在主動(dòng)收集多種信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、整理、判斷,為高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),發(fā)揮政策建議者的角色;在各種人力資源政策、決策以及重大項(xiàng)目的組織實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)控、引導(dǎo),發(fā)揮監(jiān)督管理者的角色;對(duì)內(nèi)部各職能部門、業(yè)務(wù)及技術(shù)部門等進(jìn)行常規(guī)和非常規(guī)服務(wù),發(fā)揮客戶服務(wù)者的角色。當(dāng)然,在一些規(guī)模較大的企業(yè),監(jiān)督管理者的角色還要求HR應(yīng)當(dāng)發(fā)揮宏觀管理、規(guī)劃等方面的職能。
同人一樣,只有當(dāng)部門的價(jià)值得到充分體現(xiàn)的時(shí)候,當(dāng)其存在不可被替代的時(shí)候,HR的作用才能真正得以體現(xiàn)。
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