誰決定績(jī)效考核的成敗

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在績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)完成后，考核量表成了貫穿績(jī)效考核全過程的管理工具，考核量表包括考核主體、考核客體、考核周期、考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值、實(shí)際完成值、得分結(jié)果等內(nèi)容，考核量表的質(zhì)量直接影響到績(jī)效考核的成敗，為什么這么說呢？

我們知道，績(jī)效考核過程由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果反饋四個(gè)重要環(huán)節(jié)組成，在績(jī)效計(jì)劃階段，必須明確考核主體、考核客體、考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重與目標(biāo)值這五大因素，而這些因素最終通過考核量表反映出來。一般來說，考核主體是此崗位的上級(jí)，考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)與定量指標(biāo)，這些指標(biāo)主要來自與此崗位相關(guān)的流程與崗位職責(zé)，指標(biāo)數(shù)量不宜超過八個(gè)，權(quán)重設(shè)置要反映指標(biāo)的重要性。這些任務(wù)完成之后，考核人和被考核人簽字確認(rèn)，考核人要對(duì)這些指標(biāo)設(shè)置再次審核，被考核人要對(duì)上級(jí)要求的目標(biāo)理解到位，這個(gè)動(dòng)作必不可少。

第二個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)。在此階段，績(jī)效考核對(duì)象執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃，考核主體隨時(shí)進(jìn)行觀察、記錄，并提供必要的服務(wù)、指導(dǎo)和建議，協(xié)助達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。此過程在考核量表中以“信息來源或事例”的形式體現(xiàn)出來，很多企業(yè)往往在這個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，比如考核對(duì)象隱藏問題、考核主體對(duì)信息不了解、考核主體對(duì)出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)或不會(huì)指導(dǎo)、考核主體沒有養(yǎng)成記錄的習(xí)慣等等。如何開展執(zhí)行與輔導(dǎo)呢？在這里，我們推薦兩個(gè)辦法：第一，建立工作計(jì)劃制度，每星期進(jìn)行工作匯報(bào)；第二，考核主體可以對(duì)考核周期中重要事項(xiàng)采用派遣《工作任務(wù)單》的形式，通過《工作任務(wù)單》完成情況來了解考核對(duì)象的工作質(zhì)量。只有做好這些工作，才會(huì)讓績(jī)效考核評(píng)價(jià)有充分的依據(jù)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核評(píng)價(jià)。如果在前面兩個(gè)階段工作不到位，績(jī)效考核評(píng)價(jià)難免主觀片面?？己巳嗽谠u(píng)價(jià)時(shí)，要對(duì)各種指標(biāo)逐一評(píng)價(jià)，定量指標(biāo)需要從相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門提取數(shù)據(jù)，經(jīng)過計(jì)算得出定量指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，定性指標(biāo)要參考工作任務(wù)單、工作匯報(bào)、重要事例等資料進(jìn)行評(píng)估，確定等級(jí)分。在這里，定性指標(biāo)的得分是評(píng)價(jià)出來的，因此企業(yè)要對(duì)定性指標(biāo)作出等級(jí)規(guī)定，否則失去了標(biāo)準(zhǔn)。

第四個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效反饋?？己酥黧w就評(píng)估的結(jié)果與考核對(duì)象進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足，并就改進(jìn)意見達(dá)成共識(shí)，直至形成改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改進(jìn)措施。我們經(jīng)常說，績(jī)效考核走形式，起不到真正提升績(jī)效的目的，這與績(jī)效反饋環(huán)節(jié)息息相關(guān)。在這個(gè)階段，考核人和被考核人首先要對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行溝通，在考核結(jié)果欄簽字確認(rèn)；在確認(rèn)后，考核人要對(duì)完成情況進(jìn)行總結(jié)，提煉出成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)；有了這些資料后召開績(jī)效會(huì)議，考核人將好的經(jīng)驗(yàn)推廣，同時(shí)落實(shí)改進(jìn)措施。這樣，才能讓績(jī)效考核發(fā)揮提升績(jī)效的作用。

以上四個(gè)環(huán)節(jié)，與考核量表緊密相關(guān)，所以說，考核量表決定績(jī)效考核的成敗。
 

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