績效管理無效的原因分析

在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)很多企業(yè)都在實(shí)施績效管理，但令人遺憾的是，被西方國家奉為“管理圣經(jīng)”的績效管理在我國企業(yè)中的執(zhí)行效果卻不理想，甚至在不少企業(yè)中出現(xiàn)執(zhí)行無效甚至是執(zhí)行負(fù)效的情形。是績效管理錯(cuò)了？還是企業(yè)執(zhí)行錯(cuò)了，抑或是兩者都錯(cuò)了？
　　仔細(xì)分析，導(dǎo)致績效管理出現(xiàn)這種結(jié)果的原因有很多。但是，最根本的原因是，制定者制定績效管理制度時(shí)植入的理念與執(zhí)行者執(zhí)行績效管理制度時(shí)所奉行的理念不一致，提高執(zhí)行力的同時(shí)，也可以參加執(zhí)行力培訓(xùn)。出現(xiàn)理念和制度“兩張皮”和不匹配現(xiàn)象。具體而言，導(dǎo)致績效管理無效甚至負(fù)效的原因有如下四個(gè)：
　　一、績效管理制度制定時(shí)，未植入正確的理念　　
　　任何一個(gè)制度，無論管理者是否有意識(shí)，都被植入了一個(gè)或一組理念。這個(gè)或這組理念植入得正確與否將直接影響到制度的執(zhí)行效果。
　　因此，制度的制定者在績效管理制度中植入的理念一定是“提升績效”。顯然，以“獎(jiǎng)勤罰懶”為理念制定出來的績效管理制度與以提升績效為理念制定出來的績效管理制度在導(dǎo)向與效果上是截然不同的。
　　二、績效管理制度執(zhí)行之前，缺乏充分的宣貫　　
　　在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，管理制度制定之后，在開始執(zhí)行之前，對制度的內(nèi)容和執(zhí)行方法等缺乏充分的宣貫，是導(dǎo)致績效執(zhí)行無效甚至負(fù)效的重要原因之一。一般來講，管理者必須讓所有員工對制度及制度本身所包含的理念知曉、理解并接受。
　　三、績效管理制度執(zhí)行中，忽視思想理念導(dǎo)引　　
　　在績效管理制度執(zhí)行過程中，只注重獎(jiǎng)罰，而忽視獎(jiǎng)罰后員工的思想理念引導(dǎo)，也會(huì)引致績效管理制度執(zhí)行無效甚至是負(fù)效。針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時(shí)代光華ELN網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
　　績效管理制度中植入的理念是“提升績效”。要使這一理念得以實(shí)現(xiàn)，績效管理制度應(yīng)該這樣執(zhí)行：績效考核時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)被考核者的某一考核指標(biāo)沒有完成，則首先應(yīng)進(jìn)行績效分析與輔導(dǎo)，幫助員工分析考核指標(biāo)沒有完成的原因，找出具體的影響因素，并就如何解決這些問題與被考核者進(jìn)行研究協(xié)商，輔導(dǎo)員工找出克服這些問題的方法與措施，幫助員工制定今后的業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃。然后，再根據(jù)績效管理制度的規(guī)定扣罰相應(yīng)的獎(jiǎng)金等待遇。因?yàn)橛辛饲懊娴目冃Х治雠c輔導(dǎo)，員工的思想疏通了之后，對執(zhí)行績效管理制度的處罰規(guī)定的負(fù)面評價(jià)就會(huì)小得多，更重要的是員工能從中切實(shí)感受到績效管理對自己績效提升的作用，從而擁護(hù)績效管理和績效考核。
　　四、績效管理制度執(zhí)行后相關(guān)思想教育缺失　　
　　在績效管理制度執(zhí)行之后，管理者沒能抓住有效時(shí)機(jī)對更多員工進(jìn)行相關(guān)教育，是導(dǎo)致執(zhí)行無效甚至負(fù)效的另一重要原因。對于那些沒能完成績效指標(biāo)、違背績效管理制度的員工，管理者應(yīng)該做以下兩項(xiàng)工作：一是通過獎(jiǎng)懲和教育，使當(dāng)事人明確原因，為日后提升績效打下基礎(chǔ)。二要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)來教育更多員工，讓更多員工看到違背制度一定會(huì)得到懲罰的實(shí)例，再通過思想教育使其他員工接受為什么受罰的道理。但是，現(xiàn)實(shí)中，管理者通常是只進(jìn)行懲罰，既沒有對違背制度者本人進(jìn)行思想教育，也沒有對其他員工進(jìn)行思想教育，更談不上采用系統(tǒng)的方法設(shè)計(jì)和運(yùn)行績效管理機(jī)制。
　　所有上述問題，最終造成績效管理制度越定越多，越定越嚴(yán)，但執(zhí)行效果卻始終不理想，甚至有些制度條款被員工曲解或誤解，導(dǎo)致績效管理陷入相反效果的尷尬。正確的做法是，在績效管理制度執(zhí)行之后，管理者應(yīng)以制度執(zhí)行為契機(jī)，將制度中植入的“提升績效”的理念向更多員工進(jìn)行宣傳教育，同時(shí)制定更加完善的績效管理制度，使“提升績效”的理念在績效管理體系和員工思想中得到進(jìn)一步固化。
　　實(shí)際上，績效管理無效甚至失效并非績效管理本身的問題，而是企業(yè)在執(zhí)行績效管理制度上的缺陷所致。只要企業(yè)掌握了績效管理制度執(zhí)行的有效法則，績效管理就能發(fā)揮出其高效管理手段的功能，績效管理制度所倡導(dǎo)的“提升績效”的理念也會(huì)被絕大多數(shù)員工所接受，進(jìn)而成為大部分員工的自覺行為甚至習(xí)慣性行為。這樣一來，績效管理目的的實(shí)現(xiàn)也就水到渠成了。