一對一溝通的四個理由

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在接受由時代光華安排的管理培訓(xùn)課上，針對管理遠程團隊是一個挑戰(zhàn)，我們花了很多時間，希望能夠做到讓整個團隊在很短的時間內(nèi)就能聚齊。盡管電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議等等都非常重要，然而在經(jīng)理們的百寶箱里，最重要的一個工具恰恰是最簡單的面談，也就是經(jīng)理自己和團隊里的每一個人面對面地進行溝通。
　　盡管在開會的時候，你可以進行視頻連接(Skype或者一個類似于GoogleVoice或者YahooMessenger這樣具有免費低分辨率功能的聊天工具。)以便可以和參加會議的其他人進行眼神上的交流，達到創(chuàng)造人文氣氛的目的，但很明顯電話是最主要的工具。
　　任何一位稱職的經(jīng)理都會告訴你這些事情都極度耗費時間，所以通常來說，盡管我們一天有很多事情要處理，它們總是排在首要位置。在你打算把你跟員工面談這件事從你的日程安排上剔除的時候，請你看看下面四條理由，然后請把跟員工一對一溝通放在首位，而不是“等我高興的時候”再去做。
　　1、這是時間投資，而不是浪費時間。
　　經(jīng)理們不愿意跟員工一對一溝通，最大的一個原因是他們沒有時間，因為一次這樣的溝通可能要花去他們30到45分鐘。至少，你可以事先安排好這樣的面談。你我都知道，如果問題一旦出現(xiàn)(最后一定會有這一天)，我們可能需要花更多的時間來解決，你也沒有別的選擇，只能應(yīng)對。事先安排好一對一溝通時間表，并且嚴格遵守這個計劃，還能夠帶來一個額外的好處，那就是你的員工不會再因為一件小小的事情整天、甚至整周煩擾你：他們會在你跟他們一對一交流的時候把這個問題提出來，因為他們認為你一定會在那個時候幫他們解決。哦，請不要把時間安排得很緊，一個接著一個。你可以把面談的時間分散開來，最好選在一天較早或者較晚的時間，這樣會減少你們被打擾的機會。在時代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中經(jīng)常可以看到類似的課程。杭州企業(yè)管理培訓(xùn)在今年也開設(shè)了職業(yè)溝通類課程。
　　2、它能建立信任。
　　如果你的團隊認為你唯一不愿意干的事，就是擠出時間來跟他們談?wù)?，將會出現(xiàn)什么結(jié)果?可能你的團隊成員會這樣忠誠地認為“這周他們一切就會好起來，他們會控制好一切的。”但是，這樣的話傳達出來的信息會讓你的團隊成員覺得，他們在你眼里，是最不重要的一群人。時間一長，你和你遠程團隊成員中原本就非常脆弱的關(guān)系，將會變得更加不堪一擊。你要嚴格遵守時間表的安排，給你的團隊成員傳遞一種信息，那就是他們在你眼里，是最重要的。哦，至少要把會面安排在一個他們覺得合適的時間，而不僅僅只想到你自己的安排。為什么他們就該一次又一次地錯過和家人吃晚餐的時間?難道僅僅只是因為他們在漳州，而你在總部?
　　3、它是一流的診斷工具。
　　在你真正開始和一個人交流的時候(更重要的事是聆聽)，你應(yīng)當(dāng)意識到這是一場有很深意義的討論。你仔細聽他們詳細解說的事，抓住他們在交談中通過語音語調(diào)透露出來的線索，比如表現(xiàn)出猶豫和沮喪就意味著需要更深入的討論。那些在電話會議時沒有表現(xiàn)出來的問題可能繼續(xù)被提到桌面上來討論，你可以更加深入、更加尖銳地尋問這個問題，不用擔(dān)心讓對方在同事面前下不來臺。一開始就進行一些坦承的討論，未來你將可以避免很多問題。
　　4、你可以更加深入地了解你的員工。
　　你知道你手下的員工都是天質(zhì)極佳的人，這也是為什么他們會在你公司工作的原因。但是，你知道他們還有什么其它的優(yōu)點嗎?他們的個人生活怎么樣呢?他們會不會十分沮喪，已經(jīng)開始四下物色工作，或者已經(jīng)開始和豬頭接觸了呢?他們的長期目標(biāo)是什么?很多研究表明遠程員工如果能夠和經(jīng)理維持良好關(guān)系的話，他們的忠誠度還是很高的。如果他們和經(jīng)理們在工作之余沒什么聯(lián)系的話，他們很有可能會成為招聘人員的目標(biāo)。

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