增強(qiáng)績(jī)效溝通有效性的相關(guān)建議

1.強(qiáng)化績(jī)效溝通理念，形成良好溝通氛圍
　　Joseph等的研究證明了良好的績(jī)效溝通對(duì)于提升員工工作士氣、組織氣氛、上下級(jí)關(guān)系具有重要作用，是保證績(jī)效管理效果的重要手段。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化績(jī)效溝通觀念，將績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的關(guān)鍵與核心加以研究和發(fā)展，使其成為管理者的工作習(xí)慣。首先，企業(yè)高層應(yīng)注重自身績(jī)效提升，發(fā)揮標(biāo)桿作用，倡導(dǎo)并促進(jìn)組織形成開(kāi)放、平等的溝通氛圍；其次，績(jī)效管理部門應(yīng)加強(qiáng)各種形式的績(jī)效溝通宣傳，強(qiáng)化各級(jí)管理者與下屬的績(jī)效溝通意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、從高層到基層員工共同遵守的價(jià)值理念—績(jī)效溝通，為績(jī)效管理工作有效推行培養(yǎng)良好環(huán)境土壤。
　　2.建立系統(tǒng)完善的溝通制度，保障績(jī)效溝通的有效推行
　　績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效目標(biāo)完成的全過(guò)程，是一種循序漸進(jìn)、封閉環(huán)式的溝通，要保證績(jī)效溝通的有效執(zhí)行與落實(shí)，必須使其上升到企業(yè)管理制度層面，加以規(guī)范化和常規(guī)化。通過(guò)建立科學(xué)、規(guī)范、合理的績(jī)效溝通制度，促使各級(jí)企業(yè)管理者及全體員工加強(qiáng)對(duì)績(jī)效溝通重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格要求和強(qiáng)化溝通的執(zhí)行，有助于培養(yǎng)管理者和員工主動(dòng)溝通意識(shí)，養(yǎng)成為提高績(jī)效而樂(lè)意主動(dòng)溝通的習(xí)慣。
　　一方面，按照績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)與結(jié)果反饋等不同階段的溝通，從溝通目的、溝通方式、溝通內(nèi)容等方面制定明確的規(guī)范制度，提升績(jī)效溝通工作規(guī)范化程度；另一方面，將管理者對(duì)下級(jí)的績(jī)效溝通落實(shí)情況作為其績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容，有效推動(dòng)績(jī)效溝通制度落實(shí)；最后，要結(jié)合公司文化與實(shí)際，在平等、互動(dòng)的基礎(chǔ)上，建立開(kāi)放、及時(shí)的績(jī)效反饋機(jī)制，使員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果能夠得到及時(shí)反饋，同時(shí)員工擁有良好的反饋渠道，與上級(jí)管理者能夠就自身工作困難、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、方法、途徑等問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通與討論，尋求有效的輔導(dǎo)與幫助，共同促進(jìn)組織與員工工作績(jī)效的改進(jìn)。
　　3.注重績(jī)效溝通培訓(xùn)，提高管理者績(jī)效溝通的技巧和能力。
　　績(jī)效溝通是一種雙向的溝通方式，任何完美的考核制度都無(wú)法彌補(bǔ)管理者與員工缺乏有效溝通帶來(lái)的負(fù)面影響，要發(fā)揮績(jī)效溝通對(duì)績(jī)效管理效果的積極促進(jìn)與提升作用，企業(yè)必須注重對(duì)管理者與員工績(jī)效溝通的培訓(xùn)，提升管理者的績(jī)效溝通技巧與水平。完善企業(yè)培訓(xùn)制度，制定績(jī)效溝通內(nèi)容準(zhǔn)則，規(guī)范績(jī)效溝通過(guò)程，強(qiáng)化直線管理者績(jī)效溝通技能。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)發(fā)揮主體意識(shí)，制定詳細(xì)績(jī)效溝通培訓(xùn)計(jì)劃，采取宣傳匯報(bào)、專題培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察等途徑，加強(qiáng)直線管理者績(jī)效溝通意識(shí)、溝通方式、方法及技巧的培訓(xùn)，切實(shí)提升管理者績(jī)效溝通管理的能力和素質(zhì)，保障績(jī)效溝通達(dá)到理想效果。
　　4.加強(qiáng)管理過(guò)程中的績(jī)效溝通，將績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理各環(huán)節(jié)
　　績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)性過(guò)程，它包括績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估以及績(jī)效反饋四大環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)的順利、有效開(kāi)展都離不開(kāi)管理者與員工之間的充分溝通。在這過(guò)程中，管理人員應(yīng)具備更多的溝通理念和意識(shí)，在績(jī)效管理中拓寬溝通的層面，針對(duì)績(jī)效問(wèn)題與員工展開(kāi)更多的交流。
　　績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過(guò)程中管理者需要與員工進(jìn)行研討，確定計(jì)劃的期內(nèi)員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，做到什么程度，為什么要做，何時(shí)完成以及其它內(nèi)容?？?jī)效實(shí)施時(shí)通過(guò)對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到問(wèn)題，管理者在進(jìn)一步溝通的前提下對(duì)被考評(píng)者給予輔導(dǎo)、建議、績(jī)效評(píng)估是對(duì)被考評(píng)者的目標(biāo)成果進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，之后進(jìn)行績(jī)效反饋，將結(jié)果反饋給員工，并進(jìn)行面對(duì)面溝通，對(duì)完成不好的指標(biāo)進(jìn)行分析，并確定改進(jìn)的措施。通過(guò)績(jī)效考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)中管理者與員工之間充分、有效的溝通，達(dá)成績(jī)效管理的預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的改進(jìn)和組織效益的提升。