內(nèi)部競(jìng)聘應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)

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競(jìng)聘上崗是企業(yè)為了引進(jìn)更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，解決“人員能上不能下”的用人機(jī)制，改變過(guò)去由上級(jí)提名和任命制，而采取“賽馬不相馬”的方式來(lái)選拔人才，使“能者上，平者讓，庸者下”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，使職得其才，才得其用，能崗匹配。很多年輕的優(yōu)秀員工通過(guò)“競(jìng)聘上崗”走上了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，這不僅充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和工作熱情，并且對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的活力，提升企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，也起到了非常重要的作用。

但企業(yè)在實(shí)行“競(jìng)聘上崗”的過(guò)程中，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，往往忽視操作過(guò)程中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，在競(jìng)聘中出現(xiàn)了諸多不盡人意的地方，使得企業(yè)非常被動(dòng)，甚至有些企業(yè)對(duì)采用競(jìng)聘方式選拔人才的做法也一度產(chǎn)生懷疑。例如有的企業(yè)一場(chǎng)競(jìng)聘下來(lái)，導(dǎo)致原來(lái)許多干得很好的管理人員紛紛落馬，而競(jìng)聘上崗的管理人員卻差強(qiáng)人意；有的企業(yè)竟然讓一位畢業(yè)僅兩個(gè)月的大學(xué)生競(jìng)聘上了營(yíng)銷總監(jiān)，原因是該企業(yè)競(jìng)聘時(shí)只是把競(jìng)聘人員的演講分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把一場(chǎng)選拔重要管理人員的競(jìng)聘搞成了演講比賽；更有一些企業(yè)競(jìng)聘過(guò)后，員工發(fā)現(xiàn)管理人員基本上仍是原班人馬，個(gè)別新聘上崗人員也是某某領(lǐng)導(dǎo)的“親信”，使競(jìng)聘變成了“走過(guò)場(chǎng)、走形式”。這樣的競(jìng)聘結(jié)果不僅對(duì)企業(yè)造成了極大的損害，同時(shí)，也引起了員工的抱怨，一些有真才實(shí)干的人要么不再參加此類的競(jìng)聘工作，要么另謀高就。

競(jìng)聘上崗應(yīng)遵循“公正、公開(kāi)、透明”的原則和“標(biāo)準(zhǔn)明確、程序規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)公平”的要求，以避免人才選拔過(guò)程中因?yàn)椴还趩T工心中造成不滿情緒。要確保企業(yè)人才競(jìng)聘上崗的科學(xué)性和有效性，達(dá)到企業(yè)通過(guò)競(jìng)聘引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、選拔優(yōu)秀人才的目的，還需要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

競(jìng)聘前的崗位分析許多企業(yè)認(rèn)為反正是內(nèi)部招聘，員工對(duì)企業(yè)的情況都很熟悉，做不做崗位分析、有沒(méi)有崗位說(shuō)明書(shū)關(guān)系不大；開(kāi)展競(jìng)聘工作時(shí)，只要把參與競(jìng)聘的崗位統(tǒng)計(jì)一下，羅列出其崗位名稱，再規(guī)定出競(jìng)聘人的最低學(xué)歷要求就可以了。這樣一來(lái)，跨部門報(bào)名的人往往只憑自己的經(jīng)驗(yàn)和職位名稱形成自己的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)往往是片面的。尤其是在當(dāng)前變革時(shí)代，新的崗位層出不窮，員工很難全面、準(zhǔn)確地掌握這些信息。如產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，組織發(fā)展主管，品牌經(jīng)理等等崗位的職責(zé)和要求，不一定為員工所熟知。如果在競(jìng)聘前不能向員工詳細(xì)描述競(jìng)聘崗位的崗位信息及崗位要求，報(bào)名者就會(huì)因不了解真實(shí)情況而作出盲目的選擇。

通過(guò)工作日志分析、問(wèn)卷調(diào)研、關(guān)鍵人員訪談等方法進(jìn)行崗位分析，并形成規(guī)范性的文件——以崗位說(shuō)明書(shū)的形式向員工公開(kāi)這些崗位信息，使報(bào)名者充分了解競(jìng)聘崗位的綜合情況，并針對(duì)具體的崗位任職要求，選報(bào)與自己的素質(zhì)能力、興趣特長(zhǎng)相吻合的職位，這樣就會(huì)在很大程度上提高競(jìng)聘的效率和效果。

為進(jìn)一步明確競(jìng)聘時(shí)應(yīng)考察候選人的哪些素質(zhì)，應(yīng)在做好工作分析的同時(shí)，構(gòu)建相應(yīng)的素質(zhì)能力模型。素質(zhì)能力模型是對(duì)員工核心素質(zhì)能力進(jìn)行不同層次的定義，以及相應(yīng)層次的行為描述，確定其關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。傳統(tǒng)的招聘、選拔大多重知識(shí)、技能方面，而素質(zhì)模型則強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的成功與否與其成就動(dòng)機(jī)、合作能力、自信等特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性更大。知識(shí)、技能比較容易測(cè)量，而態(tài)度、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力等素質(zhì)盡管很重要，但是難以把握，不易測(cè)量，因而常常被人忽視。

職級(jí)序列越高的崗位，對(duì)應(yīng)要求任職人具備的素質(zhì)能力等級(jí)也越高。這樣，通過(guò)詳盡的崗位說(shuō)明及崗位勝任素質(zhì)能力模型，一方面可將不符合條件的應(yīng)聘者拒之門外，提高競(jìng)聘的效率，降低相關(guān)成本；一方面也為建立客觀、明確的競(jìng)聘考核標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)。

競(jìng)聘測(cè)試方法的適用性及有效性現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘措施和手段不外乎以下幾種：民主評(píng)議、筆試、面試、競(jìng)聘演說(shuō)、參照以往的工作業(yè)績(jī)。有的企業(yè)在競(jìng)聘實(shí)施過(guò)程中使用了以上一種或幾種方法，有的企業(yè)是將這幾種方法結(jié)合一起進(jìn)行的。無(wú)論使用哪些方法，在具體操作過(guò)程中，都要注意一些至關(guān)重要、卻容易被忽視的細(xì)節(jié)）。除此之外，還應(yīng)采用“管理評(píng)價(jià)中心法”來(lái)選拔高層管理人員。該方法的核心手段是情景模擬測(cè)驗(yàn)，即把應(yīng)試者置于模擬的工作情景中，讓他們進(jìn)行某些規(guī)定的工作或活動(dòng)，測(cè)試專家小組對(duì)他們的行為表現(xiàn)做出觀察和評(píng)價(jià)，并以此作為選拔管理人員的依據(jù)。

競(jìng)聘上崗之后的配套工作競(jìng)聘上崗的意義決不在于精簡(jiǎn)了人員或者提拔了新人，應(yīng)該利用競(jìng)聘上崗把人力資源管理機(jī)制建立起來(lái)。用一種新的機(jī)制選聘上了新人，只是人力資源管理變革工作的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果還是延續(xù)老一套管理模式，新人在新崗位上新鮮不了幾天，就可能重復(fù)老人的模式。因此需要及時(shí)開(kāi)展競(jìng)聘后的配套工作。

崗前引導(dǎo)：許多企業(yè)認(rèn)為經(jīng)過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗的人員，都是企業(yè)的老員工，對(duì)企業(yè)的基本情況很熟悉，因而對(duì)競(jìng)聘成功的人員最多只是開(kāi)個(gè)歡慶會(huì)，然后送到新任部門就萬(wàn)事大吉了，沒(méi)有考慮到工作環(huán)境、工作性質(zhì)和工作內(nèi)容改變了，內(nèi)聘員工也需要有一個(gè)“見(jiàn)習(xí)期”、“適應(yīng)期”，忽視了對(duì)新上崗員工的崗前引導(dǎo)，缺乏有計(jì)劃、有針對(duì)性的培養(yǎng)規(guī)劃，將使新人無(wú)法快速地融入新工作，最終導(dǎo)致能力不足、業(yè)績(jī)欠佳，無(wú)法完成崗位績(jī)效目標(biāo)，背離了內(nèi)部競(jìng)聘的初衷。

加強(qiáng)績(jī)效管理：在加強(qiáng)崗前引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)該為新人制定明確的績(jī)效目標(biāo)，包括任務(wù)目標(biāo)和行為目標(biāo)，并設(shè)定績(jī)效的過(guò)程管理制度。作為一種機(jī)制建設(shè)，最重要的是建立根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)能上能下的制度，如果在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)就得重新聘用新人。這就為競(jìng)聘上崗者明確了努力目標(biāo)，并給予了一定的壓力，使競(jìng)聘上崗工作的效用發(fā)揮到最大水平。

競(jìng)聘上崗對(duì)于引入人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，選出優(yōu)秀人才確有成效，但要精心運(yùn)作，尤其要特別關(guān)注以上的幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能起到應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立健全現(xiàn)代化人力資源機(jī)制的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的。