淺析團隊學習方法

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    縱觀當前企業(yè)團隊學習的方法，可概括為兩種模式：知識灌輸型和經驗總結型。

    為了提升團隊的能力，企業(yè)往往需要持續(xù)投入資源，在“琳瑯滿目”的培訓市場大肆采購，為員工提供大多以授課形式為主，即知識灌輸型的學習。這固然能使員工快速地吸收大量的理論知識，理解宏觀的概念和整體管理思想，但在經驗淺薄或者道行尚淺的情況下，絕大多數員工會反映學習內容與實際無關，甚至學習過后實際操作變得更混亂。這樣低成效的學習模式，不僅浪費企業(yè)大量的資源，也大大降低了團隊學習的積極性。

    不同于知識灌輸型的學習模式，經驗總結型的學習模式是“逆其道而行”。在日常工作中，管理層進行頭腦風暴，將經驗升華，化為一個屬于企業(yè)自身的管理理論，符合自身特色，亦具有相對的操作性。然而，“冰凍三尺非一日之寒”，對企業(yè)內部經驗的升華需要經歷漫長的管理過程、有利于營造思考總結的工作環(huán)境、以及一個具有歸納總結能力的大腦。然而，這三者共存絕非易事。此外，就企業(yè)發(fā)展常態(tài)而言，不同管理人員所在的部門不同，職業(yè)發(fā)展的路徑不同，對管理的理解與思考的范疇難免存在局限性，難以上升至管理層的高度，既不利于推廣，亦不利于團隊文化的一致性。

    如此一來，我們不得不思考，如何才能保證整個團隊知識及技能掌握程度的一致性？

    在團隊培訓內容充分的情況下，正確的學習方法變得尤其重要。

    上述兩種方法雖為普遍，卻并不能達到理想的學習效果呢，為什么？

    I.從唐曾磊先生的理論探索學習的階段性來看

    我們可以從著名教育專家,平等思維理論創(chuàng)始人唐曾磊先生的理論中找到其中的緣由。在他看來，任何學習都要經過四種境界(如下圖)：

    第一、無意識無能力，即不知道自己不懂；

    第二、有意識無能力，即知道自己不懂；

    第三、有意識有能力，即知道自己懂了，并努力做到；

    第四、無意識有能力，即不知不覺懂了，并無意識地使用。

    比如小孩子學騎自行車，看到別人騎車，似乎很簡單，就認為自己也會，這就是無意識無能力；等上了自行車摔幾次之后，就發(fā)現自己原來不會，這就是有意識無能力；再往后，經過努力學會騎車了，于是小心翼翼地騎，不敢說話，不敢扭頭亂看，這就是有意識有能力；慢慢熟練了以后，騎車就開始放開了，騎車的時候不但可以大聲叫喊，而且可以追打嬉鬧，根本不用考慮失去平衡，這就是無意識有能力。

    同理，剛涉足企業(yè)管理的我們，看著高層穩(wěn)健地運籌企業(yè)，自己認為也能做出同一番作為，這是無意識無能力；待到真的擔任管理職位的時候，卻發(fā)現自己有心無力，這是有意識無能力；再努力學習，在職位上吸收、總結經驗后，慢慢地謹慎管理，這時處于有意識有能力階段；最后慢慢熟悉一切后，便能悠然坐著管理人員的位置上駕輕就熟，這就是學習的最高境界--無意識有能力。

可以看出，知識灌輸型的學習模式，只帶領我們發(fā)現自己不懂的地方，或者進一步讓我們自己慢慢地嘗試將知識融入管理，而不能真正指導我們邁進學習的最高境界。點到即止，一個學習的進程沒有完整進行，學習的效果自然大打折扣，這樣學習的最后仍需自己在沒有導師的指引下摸黑探索。

    II.從信息加工心理學中探索學習的整合方式來看

    從信息加工心理學中得知，它揭示出我們內在的信息加工方式：數據驅動加工和概念驅動加工。

    前者指從刺激作用開始的加工，叫做自下

    而上的加工。例如我們先看到一個紅色的物體，

    形狀類似球形，觸摸知道它的質地是比較硬的，

    聞起來有些獨特的香味，然后我們就把這些刺

    激在大腦中匯總拼湊起來，認識到這個物體是

    蘋果；后者是從主體對于知覺對象的一般知識

    開始的加工，叫做自上而下的加工。例如告訴

    你某人是老師，然后你就會聯想出老師在社會

    的共有特征，如耐心、表達清晰、聲音響亮等等。

    這兩種加工方式相輔相成，彼此交替進行。

    類比于經驗總結型，我們只是把自身的具體經

    驗不斷抽象、提取共性，從而將其融合為獨特

    的管理理論，這種過程就是數據驅動加工過程。相對而言，知識灌輸就是概念驅動加工，讓我們先理解抽象的概念，進一步把它們在管理的實際操作中演繹。如果兩種學習模式單獨區(qū)分地運用，不僅使知識的傳輸成為單向流，也破壞信息加工過程的完整性。只有自上而下與自下而上，多次交互進行信息加工，才能使知識不斷地在理論中推導，在實踐中驗證。既縮短了經驗總結法所需的時間，亦令管理理論在實踐中得到充分的運用。

    融合理論實踐的高效學習模式誕生

    在對人類學習的過程進行深入剖析后，夸克嘗試通過系統科學的學習模式來解決上述的需求，首創(chuàng)“知明行習”學習模式。其中分別代表四種漸進式的學習階段。

    “知”，乃授課解惑也，也就是平常我們在學校里進行的上課學習；

    “明”者，練習也，也就是用案例模擬訓練，通常也可以稱為沙盤演練，目的讓理論知識得到一定的具體化，使其變得明了；

    “行”，即實踐也，夸克在此過程中起著手把手的牽引作用，讓企業(yè)真正實在地將所學到知識運用到實踐中去。

    “習”，就是習慣，是將有意識有能力的境界向上提升的目標，達到無意識有能力的狀態(tài)，將實踐操作中流程化、制度化，使之成為習慣、自動化的過程，將知識、實踐最終轉變?yōu)橐环N常態(tài)，保證了企業(yè)管理的長期穩(wěn)定。

從這個角度分析，夸克帶來的是前端以概念驅動為主的學習模式，在傳授管理理論知識的同時提供大量原始素材用于演練。后端配合數據驅動的方式，手把手指導管理人員根據企業(yè)自身的狀況與歷史實戰(zhàn)操作。

    此外，“知明行習”模式采取領導層團體式學習方式，保證整個團隊知識及技能掌握程度的一致性，亦有利于學習過程和知識交流與分享，更快地推進學習的進程。