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經(jīng)理人,你的職業(yè)護(hù)身符,是什么?

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        經(jīng)理人該如何在不喪失自身的信仰、品格和職業(yè)操守的前提下,使自己不斷提升和獲取更多的機(jī)會(huì)?又該如何扮演好自己的職業(yè)角色?

    隨著《潛伏》意外地成為“職場(chǎng)教材”而熱播,這個(gè)話題也再度引發(fā)了無(wú)數(shù)網(wǎng)民的思考和熱議。尤其是在這個(gè)特殊時(shí)期,企業(yè)紛紛面臨危機(jī)調(diào)整,什么樣的經(jīng)理人是老板最愿意“帶上飛機(jī)”的?怎樣做才會(huì)被委以重任?

    一部《潛伏》,可以說(shuō)呈現(xiàn)了勾心斗角的各種技能,但是,拋卻這些,仍可見(jiàn)非厚黑、卻最可用的職場(chǎng)真諦

    怎樣才能在中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上煥發(fā)出應(yīng)有的活力?贏得更多的晉升機(jī)會(huì)?

    《潛伏》告訴你。

    《潛伏》讓經(jīng)理人不再“潛伏”

    不是刻意想潛伏,而是不得不“潛伏”----對(duì)不少主管來(lái)說(shuō),這句話恐怕才是真實(shí)寫照。在彌漫“硝煙”的商場(chǎng)中,作為主管,完全開放自我多少有些不現(xiàn)實(shí),純粹勾心斗角也容易讓人身心俱疲。多少人在混沌中無(wú)奈地在現(xiàn)有的位置上保持默默狀態(tài),不是潛伏,勝似潛伏。

    怎樣才能擺脫這種狀態(tài),在中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上煥發(fā)出應(yīng)有的活力?怎樣才能發(fā)揮潛能,贏得更多的晉升機(jī)會(huì)?

    《潛伏》來(lái)告訴你。

    忠誠(chéng)敬業(yè),不變的寶典

    忠誠(chéng)敬業(yè)可謂是最老套的職場(chǎng)關(guān)鍵詞,但對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō),卻是不變的寶典??纯幢姸嗟?ldquo;牙簽”(《潛伏》中反派角色李涯的粉絲)就知道,這種老套的品質(zhì)擁有多么巨大的影響力。一個(gè)對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)敬業(yè)的人,甚至可以突破敵我的界限,贏得廣泛的尊敬乃至迷戀。

    李涯的職務(wù)是天津軍統(tǒng)站行動(dòng)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。如果放在現(xiàn)實(shí)中,他就是一個(gè)熱血執(zhí)著、積極向上、有理想有追求的中層主管。他幾乎把全部的精力放在了工作上,甚至吃住都在辦公室。尤其難能可貴的是,他用心琢磨的,始終是“事”,而不是“人”。而且,李涯是典型自我驅(qū)動(dòng)型的人,不用上司命令和指派,只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑點(diǎn),他立刻就投入工作,甚至可以為此毫無(wú)顧忌地得罪同事,可以承受打擊和委屈。

    在余則成設(shè)計(jì)讓翠平射殺了陸橋山,卻嫁禍遷怒于李涯,以副站長(zhǎng)之尊打了他一耳光之后,他一個(gè)人獨(dú)自坐在辦公室,潸然淚下……在黑夜的辦公室里,只有李涯和他破碎的理想,滿腔的委屈。

但這并沒(méi)有改變他對(duì)工作的熱忱。事情過(guò)后,他又投身于敵后的諜報(bào)工作,親自篩選名單,在人人都在想后路的時(shí)候,他仍為工作四處奔忙。
    沒(méi)有哪個(gè)老板喜歡偷奸?;南聦?,也沒(méi)有哪個(gè)員工會(huì)敬佩只會(huì)玩權(quán)術(shù)的上司,對(duì)于經(jīng)理人來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)敬業(yè)是第一要領(lǐng),也是最不容易做到的。但一旦做到,無(wú)論上下,都將只有不喜歡你的人,沒(méi)有不尊敬你的人。

    專業(yè)能力,最大的靠山

    都說(shuō)經(jīng)理人在職場(chǎng)中要“跟對(duì)人”,要跟上上下下處好關(guān)系……誠(chéng)然,一個(gè)賞識(shí)你、愿意提攜你的上司,會(huì)使你的職場(chǎng)之途順利不少;而左右逢源的人際關(guān)系,也會(huì)讓你工作起來(lái)游刃有余。

    但比這些更重要的,是你的專業(yè)能力。

    《潛伏》中頗讓人提心吊膽的一幕,是叛徒徐寶鳳假裝八路軍傷員誘騙出翠平身份,并錄音。李涯因而掌握了確鑿的證據(jù),翠平即將暴露無(wú)疑。危機(jī)迫在眉睫,余則成卻利用剪接、合成等技術(shù),制作了李涯的假錄音,輕而易舉地化解了看似無(wú)法逃脫的麻煩,而且趁機(jī)做痛心疾首狀,把李涯訓(xùn)斥了一頓。

    此番化危為機(jī),余則成靠的,正是專業(yè)能力。而專業(yè)能力何來(lái)?答案是學(xué)習(xí)。他頻繁出入書店,雖然是為接頭,但對(duì)于《遠(yuǎn)東情報(bào)站》等專業(yè)書籍,也一向認(rèn)真閱讀,了解并掌握與本行業(yè)有關(guān)的最新信息,用最先進(jìn)的知識(shí)和技能武裝自己。

    如果說(shuō),忠誠(chéng)敬業(yè)只是經(jīng)理人最基本的素質(zhì),那么,專業(yè)能力則是切實(shí)的看家本領(lǐng)了。尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代職場(chǎng),人才是企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力,而人才如何甄別,拼的就是專業(yè)能力。

    職業(yè)化,成就目標(biāo)的必備

    無(wú)論從事什么職業(yè),都是需要職業(yè)化的。所謂職業(yè)化,就是把組織交待下來(lái)的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。職業(yè)化,既表現(xiàn)為忠誠(chéng)于信仰和組織,也表現(xiàn)為按職業(yè)化規(guī)則行事,以及具有職業(yè)化的技能。

    余則成顯然是一例。他信仰堅(jiān)定、品格堅(jiān)韌,做一行愛(ài)一行、鉆一行精一行。業(yè)務(wù)基本功扎實(shí),而且敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),主動(dòng)出擊,哪怕我方領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)因著急對(duì)他態(tài)度不夠好,他也始終職業(yè)化地認(rèn)真積極工作。

    而李涯則是另一個(gè)職業(yè)化的典型。他的職業(yè)素質(zhì)很高,那么多秘密派去延安的人,就他成功地潛伏下來(lái)。盡管是反派,他也有著自己的信仰,而且不因環(huán)境影響而改變----不管自己的黨派如何腐敗,他始終兢兢業(yè)業(yè),以是否有利于組織利益為第一原則。而且盡管因錄音事件被余則成結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)羞辱了一把,他還能踏下心來(lái),研讀余送的《遠(yuǎn)東情報(bào)站》一書,隨后又提出了有遠(yuǎn)見(jiàn)、有價(jià)值的建議。這一切,都只有富有職業(yè)化的人才能做到。

    當(dāng)然,還有謝若林,雖然他的掮客角色很不光彩,但其名言“你現(xiàn)在打我一槍,只要打不死我,回頭價(jià)錢合適,咱們還做生意”,已經(jīng)廣泛流傳。只要一提情報(bào),他立刻精神抖擻----拋開價(jià)值觀論,他的確是個(gè)富有職業(yè)化素養(yǎng)的人。

    只要接受了一份工作,就是一種承諾。其實(shí),我們身邊不乏高智商、高學(xué)歷、高能力的失敗者,他們的失敗往往就在于缺乏職業(yè)化素質(zhì)。要知道,職業(yè)化程度與工作價(jià)值成正比,工作價(jià)值=個(gè)人能力×職業(yè)化的程度。

人情味,最打動(dòng)人的領(lǐng)導(dǎo)力

    作為經(jīng)理人,領(lǐng)導(dǎo)力也是需要研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。只得上司賞識(shí),不得下屬擁護(hù),是注定不長(zhǎng)久的,也很難工作順心。而領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)非常重要的方面,大概就是人情味。

    余則成的第一任上司呂宗方,以及左藍(lán)的上司鄧銘都是這種富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)。他們相信下屬并委以重任,而且關(guān)心下屬生活,溫和而有生活情趣。呂宗方為保護(hù)余則成偷偷拿走了他留給左藍(lán)的信,鄧銘則在得知左藍(lán)和余則成的關(guān)系后,說(shuō)“革命者的愛(ài)情分外浪漫”,以暗示對(duì)她的祝福。

    不過(guò),最有人情味的大概要算吳站長(zhǎng)。這個(gè)老謀深算的上司盡管一心只顧全身而退,既無(wú)心鉆研業(yè)務(wù),也喪失了理想。但他“命令”下屬把各自的太太接到天津團(tuán)聚,在對(duì)馬太太的去留、生死問(wèn)題上,也明確表態(tài)放其一馬。最為打動(dòng)人的是,當(dāng)?shù)弥笏{(lán)的死訊之后,他以真誠(chéng)的情感給予余則成安慰,并鼓勵(lì)他去與左藍(lán)做最后的告別,用他自己的話說(shuō):“沒(méi)有人情的政治,是短命的。”

    借用一下,沒(méi)有人情味的領(lǐng)導(dǎo),也是“短命”的。忠誠(chéng)敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以讓員工敬佩,能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)可以讓員工仰慕,惟有充溢著濃濃人情味的領(lǐng)導(dǎo),才能讓員工感動(dòng)。而后者,常常能迸發(fā)出最巨大的力量。

    角色扮演的成功程度,和事業(yè)的成功度成強(qiáng)烈的正比。

    你知道該怎樣扮演自己的角色嗎?

    余則成“升職”記

    角色扮演秘籍

    在父母面前是孩子,在孩子面前是父母,在老板面前是員工,在員工面前是主管,在客戶面前是服務(wù)者……

    每天,我們都在扮演很多角色,通過(guò)角色,人與人得以有效交往。而角色扮演的成功程度,和事業(yè)的成功度成強(qiáng)烈的正比。作為主管,因?yàn)樗幍奈恢贸猩蠁⑾?,正確的角色扮演,無(wú)疑更為重要。

    如果在身邊暫且沒(méi)找到合適的效仿榜樣,不妨就選余則成吧。無(wú)論在我方還是敵方,作為中層,他的角色扮演顯然是成功的,從中可以得到不少啟發(fā)。

    贏得認(rèn)可才是真本事

    任何人際交往,要想產(chǎn)生積極的效果,得到別人的認(rèn)可是第一步。而這之中,一些要素在發(fā)揮作用,掌握和堅(jiān)持,就可以達(dá)成目標(biāo)。其中以下三點(diǎn)最為重要:

    坦誠(chéng)直接

    都說(shuō)余則成會(huì)裝,是騙子,但其實(shí)他只是根據(jù)自己的需要選擇角色的演繹方式,這和裝蒜和欺騙是完全不同的。他告訴大漢奸穆連成,你是漢奸,行賄站長(zhǎng)才可以保住身家性命;他告訴錢參謀的妻子,你丈夫遭人妒忌乃至暗算,你得想辦法讓他離開天津。他的話說(shuō)得很難聽,一點(diǎn)不委婉,不留余地,但是他說(shuō)的是實(shí)情,所以立刻得到了對(duì)方的認(rèn)可。真話永遠(yuǎn)不好聽,但是永遠(yuǎn)有效。

    坦誠(chéng)是無(wú)條件的,哪怕遇到挫折也要堅(jiān)持。余則成和翠平初期接觸沖突很多,他沒(méi)有因此而妥協(xié),更沒(méi)有因此而不坦誠(chéng)。最后,效果怎樣?所有人都看到了,翠平愛(ài)他愛(ài)得要死。

目的明確

    在這個(gè)人人都忙碌的時(shí)代,開會(huì)、飯局,以及其他人際交往形式,都只是實(shí)現(xiàn)目的的途徑,誰(shuí)也不希望稀里糊涂地和人接觸,或者接觸半天不明白對(duì)方的意圖。所以,要得到他人的認(rèn)可,必須給對(duì)方清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言和行為。此點(diǎn),余則成堪稱典范。他和穆連成交往,就是為了榨取他的不義之財(cái);和翠平?jīng)_突,就是為了確保安全。他的思維、語(yǔ)言和行為是清晰準(zhǔn)確的,所以他可以使人際交往按照既定的方向推進(jìn)。

    當(dāng)然,余則成也有不明確的時(shí)候,在和晚秋的交往中他就很矛盾,晚秋讓他動(dòng)心,但是又不能,所以思維、語(yǔ)言和行為都混亂。但最后,他“發(fā)乎情,止乎禮”地送走晚秋,在最后時(shí)刻他是清晰的,目的明確的,所以執(zhí)行起來(lái)很堅(jiān)決,很有成果。

    放下自我

    余則成有一個(gè)很大的特點(diǎn),就是毫不在乎別人怎樣看待他,他只按照目標(biāo)的要求去行動(dòng)。翠平曾因和他的沖突對(duì)他怒目相向,但他絲毫不考慮自己在翠平眼中的惡劣形象。為此,他付出了巨大代價(jià),但是也取得了巨大的成果。

    而日常工作中,我們很容易迷失在自我中,總在考慮和擔(dān)心別人對(duì)自己的印象,這就會(huì)產(chǎn)生干擾。擔(dān)心對(duì)方翻臉,就不敢說(shuō)實(shí)話;擔(dān)心對(duì)方說(shuō)自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),就裝世故等等。其實(shí),放下這些,把注意力集中到目標(biāo)上,更容易取得好的效果。要知道,別人怎樣評(píng)價(jià)和看待我們,取決于我們的實(shí)際表現(xiàn)以及成果。別人對(duì)我們的看法,會(huì)與我們的自我評(píng)價(jià)有偏差甚至沖突,這個(gè)時(shí)候,重要的是自我修正,而不是執(zhí)迷不悟。

    量身定做交往技巧

    余則成作為“潛伏者”,絕對(duì)是見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話的。不少人覺(jué)得,其技巧用在現(xiàn)代職場(chǎng)中過(guò)于厚黑,其實(shí)從正面理解,一樣可以作為現(xiàn)代經(jīng)理人角色扮演的指引法則。

    對(duì)上級(jí),按對(duì)方期望扮演角色

    這在和客戶以及上級(jí)交往的時(shí)候是最需要的。彼強(qiáng)我弱的時(shí)候,遵從對(duì)方的游戲規(guī)則,最容易得到認(rèn)可。余則成和吳站長(zhǎng)的交往,就是采用了這個(gè)技巧。他只說(shuō)吳站長(zhǎng)要他說(shuō)的話,做吳站長(zhǎng)要他做的事,還百尺竿頭更進(jìn)一步,深刻領(lǐng)會(huì)吳站長(zhǎng)的意圖以后,給對(duì)方帶來(lái)驚喜!例如:從輕發(fā)落許團(tuán)長(zhǎng),換來(lái)價(jià)值和一輛全新斯蒂旁克相當(dāng)?shù)拿涝徒饤l。其結(jié)果是,他牢牢地抓住了吳站長(zhǎng)這個(gè)保護(hù)傘,并且升了職。

    對(duì)平級(jí),用模仿拉近距離

    每個(gè)人都有自己的行為、表情、語(yǔ)言模式,因而通過(guò)模仿,可以很快和對(duì)方拉近距離,得到對(duì)方的認(rèn)同。余則成在和陸橋山的交往中,就是使用了這個(gè)技巧。他為了看陸橋山的絕密文件,模仿陸橋山的口吻發(fā)牢騷,引起陸的共鳴。這在心理咨詢當(dāng)中,是“共情”技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用,出發(fā)點(diǎn)是按照他人的思維方式來(lái)看待問(wèn)題,按照他人的情感模式來(lái)做反應(yīng),當(dāng)你做到的時(shí)候,對(duì)方會(huì)產(chǎn)生“這個(gè)人和我一樣”的親切感。這個(gè)技巧的應(yīng)用對(duì)象,是平級(jí)或者地位相當(dāng)?shù)娜?。但要注意的是,這個(gè)技巧的使用需要學(xué)習(xí)和練習(xí),做得不好,就很容易使人產(chǎn)生厭惡感和距離感。

    對(duì)差異較大的人,要牽引

    有個(gè)故事說(shuō)一個(gè)笨人趕牛,無(wú)論怎么弄牛都不走,后來(lái)有人教他牽牛鼻子,牛就跟他走了。

這就是牽引的來(lái)歷。在和與自己價(jià)值觀、生活閱歷、生活方式等差距比較大的人交往時(shí),可以采用這個(gè)技巧。余則成和翠平?jīng)_突很嚴(yán)重時(shí),曾偽造了袁政委的信,因?yàn)榇淦叫胚@個(gè),這封“信”就起到了很積極的作用。牽引也是“共情”技術(shù)的一個(gè)應(yīng)用,是要站在對(duì)方的立場(chǎng),用對(duì)方可以理解和接受的方式與對(duì)方交往。許多人際沖突,都是因?yàn)槿藗兛偸侵幌M麑?duì)方按照自己可以理解和接受的方式回應(yīng)自己,卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)倒過(guò)來(lái)做。掌握了這個(gè)技巧,你一定會(huì)體會(huì)到“借力打力”、“四兩撥千斤”的真正涵義。
    對(duì)想拒絕的人,要偽裝

    這個(gè)技巧的使用目的,不是和人建立積極的關(guān)系,相反,是為了不建立關(guān)系,以及自我保護(hù)。余則成在天津站,對(duì)下屬都很嚴(yán)厲,刻意營(yíng)造一幅難以接近的面孔,使下面的人避之惟恐不及,這樣就在一定程度上確保了自己的安全。在對(duì)待馬奎和李涯的問(wèn)題上,也主要是采取偽裝的態(tài)度,來(lái)保護(hù)自己。馬奎向他打聽呂宗方的事情,他顧左右而言他;李涯為左藍(lán)的事情向他道歉,他假笑。偽裝是為了自我保護(hù),是在不想建立關(guān)系的時(shí)候使用的技巧。

    在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng),如何能求得一張“職場(chǎng)護(hù)身符”?

    經(jīng)理人何以贏得上司的青睞,進(jìn)而完善自己的職業(yè)人生?

    眾說(shuō)“護(hù)身符”

    職業(yè)經(jīng)理人,當(dāng)你身處逆境時(shí),自身的什么特質(zhì)可助你擺脫現(xiàn)狀?面臨機(jī)遇時(shí),怎樣才能催化成功?

    老板眼中的護(hù)身符

    對(duì)于“你認(rèn)為什么是經(jīng)理人‘職業(yè)護(hù)身符’”,本刊隨機(jī)走訪了幾位老板與經(jīng)理人。作為雇主的老板們普遍認(rèn)為,經(jīng)理人的“護(hù)身符”不是外界賦予的權(quán)威和地位,而一定取決于自身的素質(zhì)和能力。

    經(jīng)理人的第一道“護(hù)身符”依然是敬業(yè)度和職業(yè)化;其次,是專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力;第三,就是執(zhí)行力和預(yù)見(jiàn)性。

    其中,有一位老板的觀點(diǎn)耐人尋味:對(duì)于敬業(yè)度極高的經(jīng)理人,我是充滿尊敬的。我曾經(jīng)有一位主管,他非常敬業(yè),工作能力也很強(qiáng)。他經(jīng)常加班加點(diǎn),每個(gè)人都對(duì)他充滿尊敬。并且,他也十分職業(yè)化,只要你把工作交給他,就盡可以放心了,他一定會(huì)在規(guī)定的時(shí)間之前,把滿意的結(jié)果放到你的面前。然而,我發(fā)現(xiàn)他的敬業(yè)和職業(yè)化卻使他漸漸成為了“工作的奴隸”,越來(lái)越疲憊,越來(lái)越消沉。他的下屬越來(lái)越依賴他,以至于這位主管只能更加敬業(yè)地對(duì)待工作,而下屬的能力就更加退化。最糟糕的是,他后來(lái)因?yàn)殚L(zhǎng)期失眠,患上了抑郁癥。因此,在我看來(lái),每個(gè)經(jīng)理人的“職業(yè)護(hù)身符”,一定是因人而異、因崗而異的。比如:這位主管要想取得事業(yè)的成功,其“護(hù)身符”一定不是企業(yè)授予他的主管頭銜,也不是他的敬業(yè)度和能力,而是“領(lǐng)導(dǎo)力”。所以說(shuō),每個(gè)人的“職業(yè)護(hù)身符”,其實(shí)應(yīng)該是認(rèn)清自己,找到自己最需要強(qiáng)化的素質(zhì)。比如:如果我要招聘一名研發(fā)部經(jīng)理,那么他的學(xué)習(xí)能力、想像力,一定是使他獲得成功的“護(hù)身符”;而我要招聘一名保衛(wèi)部或信息部經(jīng)理,其忠誠(chéng)、道德感一定是最重要的。

    但敬業(yè)和職業(yè)化仍是老板們公認(rèn)的基本。善于玩弄處世哲學(xué)的經(jīng)理人,短時(shí)間內(nèi)可能可以借此“平步青云”,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,卻還是要憑借實(shí)力說(shuō)話。

    一位老板說(shuō):“過(guò)去我們常說(shuō)‘領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖’,其實(shí)這句話的本意是要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)樹立的愿景和目標(biāo),而后來(lái)卻被演變?yōu)?lsquo;溜須拍馬’了。

事實(shí)上,要想使自己的職業(yè)生命更加長(zhǎng)久,那一定是要‘領(lǐng)會(huì)崗位意圖’,根據(jù)崗位需求不斷完善自身的能力。如果說(shuō)有什么通用的‘護(hù)身符’,那么可能就是敬業(yè)度和職業(yè)化,而非權(quán)術(shù)。”
    經(jīng)理人眼中的護(hù)身符

    那么,在經(jīng)理人眼里,什么才是自己的“職業(yè)護(hù)身符”?

    在我們采訪的幾位快速升遷的經(jīng)理人中,普遍認(rèn)為“激情”、“職業(yè)操守”、“領(lǐng)導(dǎo)力”和“執(zhí)行力”,是最重要的因素。

    一位經(jīng)理人說(shuō):他的“職業(yè)護(hù)身符”就是“激情”。在他還是一位流水線的員工時(shí),他就已經(jīng)在將一個(gè)簡(jiǎn)單、枯燥的工序演變?yōu)橐恢?ldquo;舞蹈”;在他推銷產(chǎn)品時(shí),將產(chǎn)品視為自己最喜愛(ài)的“禮物”。也就因?yàn)樗臒釔?ài)和激情,使得他有了更高的職業(yè)追求和更多的晉升機(jī)會(huì)。“事實(shí)上,工作的意義是你自己賦予它的,如果你認(rèn)為你的工作無(wú)足輕重,那么它就真的會(huì)變得毫無(wú)意義。有激情,就有了一切能力的基礎(chǔ),比如:敬業(yè)、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、領(lǐng)導(dǎo)力,都要源于你心中的激情。”這位經(jīng)理人說(shuō)。

    還有一位經(jīng)理人自認(rèn)為你一定要有一種讓人崇拜(或不可替代)的能力,哪怕只有這一點(diǎn),而它一定可以成為你的“護(hù)身符”。



發(fā)布:2007-07-02 10:34    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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