人才瓶頸的突破是人力資源行業(yè)發(fā)展的關鍵

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我國人力資源行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展十分迅速，人才中介、網絡招聘、管理咨詢等均處在高速擴展中。與此同時，外資也開始大舉進入，目前絕大多數全球性的人力資源服務供應商都已經直接或間接進入我國市場，市場格局不斷演變、行業(yè)規(guī)模大幅提升。據統(tǒng)計，2007年全國共有此類型機構6000多家。2006年全行業(yè)營業(yè)收入總計為310億元，比2005年凈增91億元，增幅達41%。

行業(yè)前景光明，專業(yè)人才緊缺

隨著政策環(huán)境的日益完善，市場需求不斷提高，我國人力資源行業(yè)服務機構數量和規(guī)模不斷增長，服務范圍迅速擴大，服務能力進一步提升，在整個服務業(yè)中的比重逐年加大，服務呈現整合趨勢。人力資源行業(yè)的各項服務如人才中介、獵頭、網絡招聘、管理咨詢等均已初具規(guī)模，同時，人力資源行業(yè)內的一些領頭企業(yè)也開始為客戶提供“一站式”服務，不斷提升競爭能力。

與此同時，伴隨著人力資源市場的開放，國際人力資源服務機構利用其在品牌、技術、人才、渠道、資金和研發(fā)等方面的優(yōu)勢，紛紛進入中國市場。這給我國人力資源行業(yè)的發(fā)展帶來了壓力，也帶來了機遇，促使我國人力資源企業(yè)接收并學習國際先進管理和服務經驗，時刻保持警惕，不斷提升競爭能力。

我國人力資源服務業(yè)雖然發(fā)展迅速，但是總體發(fā)展水平仍不高，和發(fā)達國家相比有較大差距，而且也與我國自身的科技、經濟和社會發(fā)展形勢不相適應。這固然有多方面的原因，但缺乏專業(yè)的人力資源行業(yè)人才，也是一個重要的因素。

一方面，人力資源行業(yè)人才儲備量不足。據調查，國內現在需要中高級人力資源專業(yè)人才總量為600多萬，其中北京缺40萬，上海缺60萬，廣州缺50萬以上；另一方面，現有從業(yè)人員素質與就業(yè)需求出現偏差。中國人力資源管理評價研究辦公室主任周小紅說：“中國有大概500多萬人力資源從業(yè)人員，但是真正學過人力資源專業(yè)的數量還是非常少的，大概只有20%左右。”

人力資源行業(yè)信息化應用調查（2006）指出，人力資源行業(yè)信息管理能力較弱，導致了客戶信息管理薄弱、服務效果無法跟蹤以及售后服務無法有效開展，這與信息管理人才缺乏不無關系。在如今激烈的競爭環(huán)境中，人力資源企業(yè)要想脫穎而出，還需要專業(yè)的市場運作人員，如國外大型人力資源企業(yè)皆具備良好的市場營銷能力以及運作能力，從而為其開辟了廣闊的市場?？傮w來說，我國人力資源行業(yè)人才隊伍的專業(yè)化、信息化和市場化運作能力還有待進一步加強。

信息化市場化是發(fā)展方向

我國已有的人力資源行業(yè)人員，無論在總量還是在知識結構上，均已不能適應時代發(fā)展所提出的新要求。從發(fā)展趨勢看，人力資源行業(yè)對人才的需求集中體現在對人力資源管理、計算機與信息管理以及市場營銷等專業(yè)上。

人力資源行業(yè)就業(yè)需求的人才要具有更加細化、專業(yè)化的人力資源管理專業(yè)背景。人力資源管理模塊包括職位分析與評價、人員招募與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理和員工關系管理等。每個模塊都與人力資源行業(yè)提供的服務相對應，如人力資源培訓機構、網絡招聘機構以及管理咨詢機構等皆是對以上各模塊的實踐運用，因此專業(yè)人力資源管理人才是人力資源行業(yè)發(fā)展的基礎。

但是，人力資源行業(yè)要求從業(yè)者不僅要掌握這些基本工作流程和模塊，還應該具備一定的法律知識和溝通交流技巧。在美國，打算從事人力資源職業(yè)的大學本科生需要全面學習行為科學、經濟學、普通商學、商學與勞動法、會計學和統(tǒng)計學。此外，開發(fā)口頭和書面溝通技能的課程也同樣必不可少。

以行業(yè)中的專業(yè)顧問服務人員為例，我國人力資源行業(yè)中的獵頭專業(yè)顧問、人力資源咨詢顧問、人才測評顧問、個人職業(yè)咨詢及規(guī)劃顧問等均面臨著不同程度的人才短缺。這類專業(yè)人員，一方面必須對特定的行業(yè)和該行業(yè)的人才市場有深刻了解，用專業(yè)的知識和經驗為用人單位提供企業(yè)管理和人力資源管理等方面的顧問服務；另一方面還必須對人力資源管理、組織架構、薪酬福利等方面有深入細致的了解。除了人力資源管理專業(yè)，工商管理、行政管理、公共事業(yè)管理、財務管理、心理學等專業(yè)畢業(yè)生，都可以在進行融會貫通的學習后加入到人力資源行業(yè)中來。

人力資源行業(yè)信息化是獲取競爭優(yōu)勢的首要資本，因此，信息化是實現人力資源行業(yè)競爭優(yōu)勢的保證。一方面，人力資源企業(yè)需要建立一套時時共享的信息體系，以便更好地與客戶溝通，為客戶創(chuàng)造價值。這就需要信息化的系統(tǒng)管理，需要專業(yè)的信息管理人員對企業(yè)客戶信息進行維護，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的良好運轉。

另一方面，人力資源企業(yè)要獲取戰(zhàn)略上的成功要素，如研發(fā)能力、營銷能力、生產能力、財務管理能力等，最終都要建立一套科學的人力資源信息化系統(tǒng)，促進企業(yè)內部管理效率的提升。也就是說，人力資源行業(yè)無論是外部市場還是內部管理，都對計算機和信息管理專業(yè)的人才有極大的需求。

有營銷專業(yè)背景的人才在人力資源行業(yè)中越來越受青睞。市場運作人才包括市場、營銷、策劃等方面的人員，該類人員是市場競爭中的一線人員。由于目前人力資源服務市場的競爭幾近白熱化，各類機構對市場運作人才的需求量相當大，而且需求十分迫切。這類人員的專業(yè)化程度要求不及顧問服務人才那么高，但同樣必須了解行業(yè)，熟悉行業(yè)內的各類服務產品，這樣才能制定出適合的市場營銷策略，并選擇合適的營銷渠道。

從行業(yè)特征來看，人力資源行業(yè)不僅需要根據市場需求設計新型的人力資源產品或對現有人力資源服務進行整合創(chuàng)新，而且需要接觸包括企業(yè)法人、機構企業(yè)、自然人在內的各式各樣的客戶。隨著競爭的加劇，市場營銷已成為人力資源企業(yè)經營管理中必不可少的環(huán)節(jié)，兼具人力資源業(yè)務知識和營銷技巧的人才，將成為人力資源行業(yè)亟需的人才類型。

總之，正統(tǒng)的專業(yè)背景、強大的技術支撐以及靈活的市場運作是人力資源行業(yè)良好發(fā)展必不可少的條件。這3類專業(yè)人才以及復合型人才將是人力資源行業(yè)一段時間內吸納的主要就業(yè)人群。

信息處理與溝通協(xié)調等能力必不可少

從人力資源行業(yè)就業(yè)需求的學科專業(yè)以及行業(yè)特點可以看出，就業(yè)者需具備專業(yè)知識及將其用于實踐的能力、信息管理或信息處理能力、有效溝通能力等。

首先，人力資源行業(yè)從業(yè)人員要有扎實的專業(yè)知識并能有效將其應用于實踐。當今社會變革對人力資源行業(yè)人員的知識范圍、知識結構及其解決實際問題的能力提出了越來越高的要求。它要求從事人力資源工作的人員能夠掌握人才選拔、人才發(fā)展、人員考評獎勵、組織架構、過程管理，及其他相關領域的理論、研究成果并借鑒行內的優(yōu)秀典范，而不能像過去那樣根據自己的經驗和直覺去處理本屬于復雜的科學問題。

其次，人力資源行業(yè)從業(yè)人員要能夠進行信息系統(tǒng)管理或是能夠進行基本的信息處理。一方面，人力資源行業(yè)需要核心的信息管理人員，專門從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及信息資源開發(fā)利用。

該類人員應具備較強的邏輯思維能力，能夠準確判斷問題，查找問題的關鍵所在，進而有效地解決問題。并且對企業(yè)的資源管理、部門協(xié)調、發(fā)展戰(zhàn)略等方面都要有比較清醒的認識。除此之外，還必須具備一定的信息產業(yè)知識，能夠了解國際信息產業(yè)發(fā)展的潮流趨勢，及時掌握最新信息管理系統(tǒng)的特點與功效。

另一方面，則是行業(yè)內其他人員應具備基本的計算機使用以及信息處理的能力。要在工作的過程中不斷培養(yǎng)數據信息意識，要具備基本的信息收集、信息加工、信息分析以及信息運用能力，能夠依據數據得出有價值的結論。

再其次，人力資源行業(yè)從業(yè)人員要具備有效溝通和協(xié)調能力。以專業(yè)顧問服務人員和市場運作人員為例，作為提供服務的行業(yè)，該類人員必須能與客戶進行良好的溝通，以使得對方的期望與實際情況更為匹配，能夠與客戶建立起良好的關系，提高服務產品的市場占有率和公司品牌知名度。除了這3種能力之外，還要具備如持續(xù)學習能力、團隊有效合作能力以及分析問題能力等。

想入行須先加強實踐能力

人力資源行業(yè)的發(fā)展，一方面導致了人力資源專業(yè)在讀學生數量的擴張，另一方面也吸引了很多在職人員轉而投入人力資源行業(yè)當中。但他們所需要重視培養(yǎng)的能力有所不同。

對想從事人力資源行業(yè)工作的大學生群體而言，他們需要加強實踐能力。我國人力資源行業(yè)中的大學畢業(yè)生，在業(yè)內得到的普遍評價是，有系統(tǒng)的專業(yè)知識、頭腦活躍、敢想敢干、可塑性強，但缺乏實際經驗。由于缺乏職業(yè)技能式的學習和訓練，在實際工作中往往不能很好滿足客戶的現實需要。

對此，大學生在校期間要著重培養(yǎng)塑造自己相應的能力，具體包括領導能力、經營能力、適應國際環(huán)境的能力、建造團隊的能力，等等。同時，我國的教育系統(tǒng)也需要對相關專業(yè)人才培養(yǎng)模式、教學內容、教學方法等進行重新審視和深入研究，須結合我國當前的實際需要，明確發(fā)展定位，從而更好地實現學生就業(yè)與行業(yè)需求的接軌，增強人才的適應性，提高人才效益。

對在職非相關專業(yè)人員而言，若要轉投人力資源行業(yè)，則需要在分析自身專業(yè)背景及工作經歷的基礎上“查漏補缺”。一些相關領域的人員能較快地實現過渡，如原來從事企業(yè)管理咨詢、培訓、管理體系認證等工作的人員，他們原來的業(yè)務和人力資源有著緊密的聯系。還有就是具備多年人力資源實務操作經驗的人員，也可以較為容易轉移到人力資源行業(yè)，因為他們對人力資源開發(fā)與管理有較強的感性認識。

對沒有相關專業(yè)背景，或已經受雇于其他行業(yè)的人士來說，一方面，他們需要填補專業(yè)知識的空白，另一方面，還要積累一些相關的工作經驗。一般說來，如果要加入人力資源行業(yè)，該人員必須擁有相關的專業(yè)背景或者類似的工作經歷，其中，至關重要的是，要有從事普通管理的經驗和對企業(yè)經營的了解。

不論是在讀學生還是在職人員，都可以通過國家相關考試鞏固人力資源專業(yè)知識。目前國內人力資源專業(yè)人員培養(yǎng)和認證，有原勞動和社會保障部設立的全國性注冊人力資源管理認證、原人事部推出的全國經濟類人力資源管理專業(yè)技術資格考試、中國人力資源開發(fā)研究會推出的注冊人力資源管理師職業(yè)資格認證，等等。這些認證均包含高、中、低等級，如果想從事人力資源行業(yè)工作，最好能夠將這些認證設為職業(yè)生涯的階段性目標，借此檢驗自己的能力。同時，這類考試能幫助一些初入行者迅速掌握相關專業(yè)知識，提升專業(yè)度和深度。