e-HR需要處理好的幾個關(guān)系

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　　e-HR的實施絕不是買兩臺電腦，裝一套軟件，組一個網(wǎng)絡這么簡單的事情。應該說，e-HR中的“e”包含了兩層含義：不僅僅是“Electronic”即電子化的人力資源管理，同時更重要的是“Efficiency”即高效的人力資源管理，提高效率是e-HR的根本目的，而電子化則是實現(xiàn)這一目的的手段。因此說，實施e-HR中最難把握的難點，或者說決定e-HR成敗或?qū)嵤┧降母静辉谟陔娔X軟硬件的檔次，還是取決于HR人員的本身。因此e-HR需要處理好幾個方面的關(guān)系。

　　IT技術(shù)與管理理念的關(guān)系

　　相對于傳統(tǒng)的人力資源來說，e-HR對于IT技術(shù)的依賴是空前的。電腦硬件，網(wǎng)絡、WEB建站和數(shù)據(jù)庫等等都是e-HR實施的基本技術(shù)。這些技術(shù)的水平將直接影響到e-HR能否順利的實施。隨著科技發(fā)展，音頻壓縮與視頻壓縮技術(shù)等許多先進技術(shù)也被紛紛運用到e-HR中來，現(xiàn)在e-HR已經(jīng)不再是簡單追求無紙化辦公這一目的了，呼叫中心、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)電話等技術(shù)的運用，使e-HR可實現(xiàn)的功能更為強大。而且，目前新技術(shù)的出現(xiàn)和e-HR對新技術(shù)的運用正在呈現(xiàn)一個加速態(tài)勢。在這種情況下，很容易產(chǎn)生e-HR的技術(shù)先導論，即技術(shù)決定e-HR的實施水平與效益。由于基于先進技術(shù)的e-HR系統(tǒng)其功能強大，可以實現(xiàn)更多的HR管理功能，所以，人們往往會過分重視IT技術(shù)，把其作為e-HR成敗的關(guān)鍵。但事實上，真正影響e-HR實施的是管理的本身，IT技術(shù)只是幫助實施管理的一種手段罷了。打個比方，IT技術(shù)與管理理念之間的關(guān)系就好比是渠道與水的關(guān)系。離開了管理理念這些活水，那IT技術(shù)這道渠就變成了臭水溝;而寬暢的渠道則能幫助水更快地輸送到目的地。因此，在實際操作中，要重視IT技術(shù)的渠道建設(shè)，更要注重管理理念的更新和貫徹。說到底，e-HR的根本還在于源源不斷的活水――管理理念的貫徹。

　　自助服務與專業(yè)服務的關(guān)系

　　實施e-HR的優(yōu)勢之一就是可以實現(xiàn)員工的自助服務。員工可以根據(jù)自己的需要，自己去尋找和掌握信息。而且隨著e-HR功能的逐漸強大，這種自助服務已經(jīng)不僅僅局限于政策咨詢、信息傳遞等方面，甚至已經(jīng)延伸到了薪酬福利、績效考核等管理層面，看上去e-HR好象已經(jīng)使人力資源服務全部實現(xiàn)了自助化。其實不然。就像自助餐這種形勢出現(xiàn)以后，非自助式餐館還一樣在生存和發(fā)展一樣，e-HR的自助服務不是為了取代HR部門的專業(yè)服務，而是讓HR人員騰出精力來研究和實施更高層次的專業(yè)服務。但是這就像吃自助餐一樣，想吃什么就拿什么，想吃多少就拿多少，餐廳可以在滿足顧客對食品需求的情況下，大大減少服務人員，也能減少食品的浪費。同理，e-HR的自助服務，一方面可以大大減少HR服務的行政性人員及開支，同時也能滿足員工的基礎(chǔ)性HR服務，但是對于企業(yè)戰(zhàn)略、員工職業(yè)生涯發(fā)展等高層次的HR開發(fā)層面的服務，仍然需要HR人員實施一對多、一對一甚至是多對一的專業(yè)服務，以保證企業(yè)發(fā)展對高層次人才的需要。因此e-HR的引入，不是取代專業(yè)的HR服務，而是為了讓HR人員進一步提高自己服務的檔次和專業(yè)程度，以求在更高的層次上形成企業(yè)在人力資源方面的核心競爭力。這樣人力資源方面的競爭往往不是取決于人力資源服務人員的多少，而是人力資源人員的水平。因此，在HR服務中，既要著力于e-HR自助服務功能方面的完善和補充，又要努力在專業(yè)服務方面有所建樹和提高。