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企業(yè)人力資源管理應(yīng)遵循的12條原則
1.企業(yè)人力資源管理必須關(guān)注三個標(biāo)準(zhǔn)
三個標(biāo)準(zhǔn)簡單地說,一是利潤;二是成本;三是時間。企業(yè)人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┢髽I(yè)人力資源管理項(xiàng)目時,必須關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo),必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時間,講求時效。
2.任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行
企業(yè)人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要企業(yè)人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)地,由企業(yè)人力資源項(xiàng)目有關(guān)成員參與的規(guī)劃,才是企業(yè)人力資源管理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時,企業(yè)人力資源管理者應(yīng)能制定一個新的計(jì)劃來反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為企業(yè)人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
3.企業(yè)人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動向企業(yè)管理者、決策者傳遞一種緊迫感
由于企業(yè)人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,企業(yè)人力資源管理者必須時時向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。
4.成功的企業(yè)人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量、能被證實(shí)的目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅(qū)動的,他們關(guān)心企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以和他們交流,企業(yè)人力資源必須學(xué)會運(yùn)用他們的語言。
5.企業(yè)人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動形象地得以交流和溝通
企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視企業(yè)人力資源的管理。再加上他們很可能并沒有接受過企業(yè)人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以,他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求,所以,你必須使你的目標(biāo)設(shè)計(jì)得非常生動、具體和形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。
6.采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
俗話說,一口吃不成個胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn),并且每實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)就進(jìn)行一次評估,確保所有參與企業(yè)人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵。
7.企業(yè)人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持
不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的企業(yè)人力資源方案是沒有價值的企業(yè)人力資源方案。除了浪費(fèi)公司人力和財(cái)力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是企業(yè)人力資源管理者在自討沒趣了。
8.要想獲得成功必須對目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析
企業(yè)人力資源管理的方法多種多樣,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不同的結(jié)果,所以企業(yè)人力資源必須注意進(jìn)行企業(yè)人力資源項(xiàng)目的需求分析,并根據(jù)需要來制定企業(yè)人力資源目標(biāo)。在設(shè)定企業(yè)人力資源目標(biāo)和進(jìn)行企業(yè)人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進(jìn)行良好和充分地溝通。
9.企業(yè)人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等
企業(yè)人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對企業(yè)人力資源管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點(diǎn)并不過分。但與此相對應(yīng),企業(yè)人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)力以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候,權(quán)力顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)部門的配合。
10.所有人都應(yīng)該主動介入,不能被動地坐享其成
企業(yè)人力資源管理是整個企業(yè)的工作,企業(yè)人力資源在其中只能是一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球的是各個直線經(jīng)理和全體基層員工。
11.所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要
企業(yè)人力資源管理應(yīng)該有市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶有好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進(jìn)行分類,你必須對客戶進(jìn)行培訓(xùn),反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。
12.企業(yè)人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家
你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯定更不善長,但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道企業(yè)人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
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