研發(fā)企業(yè)矩陣式管理中職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理博弈模型研究

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0 引言

由于研發(fā)（R&D）企業(yè)項(xiàng)目具有技術(shù)密集、復(fù)雜，資源復(fù)用要求高及需要技術(shù)積累等特點(diǎn)，因此，該類(lèi)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較多選用矩陣式組織結(jié)構(gòu)。然而，這種組織結(jié)構(gòu)也給管理項(xiàng)目帶來(lái)了雙重指揮、溝通成本較高、項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理的關(guān)系失衡等新的挑戰(zhàn)。雙重指揮的根本原因在于職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理二者的權(quán)力職責(zé)劃分不清。針對(duì)某具體任務(wù)，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都覺(jué)得是自己職責(zé)范圍內(nèi)的，都去發(fā)號(hào)施令，進(jìn)而導(dǎo)致了指令沖突，員工無(wú)所適從。同時(shí)，溝通成本過(guò)高也與二者權(quán)力職責(zé)劃分不清有關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收，同時(shí)，也離不開(kāi)職能經(jīng)理帶領(lǐng)職能團(tuán)隊(duì)保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

高效的項(xiàng)目執(zhí)行力離不開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，同樣也離不開(kāi)職能經(jīng)理的鼎力支持。因此，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間存在利益的博弈，如何處理和平衡二者間的地位和關(guān)系，建立一種能夠使得彼此較好合作發(fā)展的管理機(jī)制，是目前研發(fā)企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

本文運(yùn)用博弈論的思想，結(jié)合如何走出“囚徒困境”，提出了職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理間的博弈關(guān)系和博弈方式，建立了博弈模型，并對(duì)此進(jìn)行實(shí)證證明。

1 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的博弈研究

職能經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理能夠獲得的效用即為履行了某項(xiàng)職責(zé)后所能獲得的激勵(lì)。那么，履行還是不履行職責(zé)，將職責(zé)履行到什么程度，就是雙方可以采用的策略。根據(jù)雙方采用的策略不同，二者能夠獲得的激勵(lì)，也就是效用也不同。

由此可見(jiàn)，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)劃分是一個(gè)典型的博弈問(wèn)題，背后反映了二者對(duì)權(quán)力的爭(zhēng)奪、對(duì)利益的分配。

1.1 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理間的博弈關(guān)系

職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理是研發(fā)企業(yè)矩陣式管理的局中人，其關(guān)系是共生共存、相互依賴(lài)、相互競(jìng)爭(zhēng)。相互依賴(lài)是指職能經(jīng)理需要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，同時(shí)，也通過(guò)項(xiàng)目給員工提供的更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，掌控有限資源；而項(xiàng)目經(jīng)理需要職能經(jīng)理的鼎力支持，獲得更多的資源來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，而相互競(jìng)爭(zhēng)是指對(duì)資源的競(jìng)爭(zhēng)。因此職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理間會(huì)產(chǎn)生對(duì)人力、資源等控制權(quán)的博弈。

兩者的共性為皆希望項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利益最大化，以便帶來(lái)更多的利潤(rùn)；同時(shí)，皆希望職能資源能夠最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)職責(zé)，以保障項(xiàng)目高效運(yùn)行。兩者的不同點(diǎn)為項(xiàng)目經(jīng)理更注重資源利用給項(xiàng)目帶來(lái)的效益，而職能經(jīng)理更注重資源的優(yōu)化利用。

如果資源發(fā)展和項(xiàng)目進(jìn)展出現(xiàn)沖突，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)要求優(yōu)先保證項(xiàng)目進(jìn)展，而職能經(jīng)理會(huì)要求優(yōu)先保證資源發(fā)展。因此，“共生共存、相互依賴(lài)”是雙方的必然選擇，而又必然存在“你爭(zhēng)我?jiàn)Z、討價(jià)還價(jià)”的博弈關(guān)系。

1.2 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理間的博弈方式

由于職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理間的地位、所處環(huán)境不同而表現(xiàn)為采取的博弈方式不同，一般分為隱性、灰色和顯性博弈方式。在一定的博弈規(guī)則下，主要取決于博弈局中人之間的初始條件和策略選擇。

如果初始條件相差極為懸殊，那么，其博弈往往采取比較溫和、隱性的方式進(jìn)行。尤其博弈規(guī)則不是由雙方共同確定或由初始條件要優(yōu)越得多的一方制定時(shí)，初始條件處于劣勢(shì)一方。

如果要在不平等博弈過(guò)程中獲得較多利益，只能在博弈策略上采取措施。而博弈初始條件是可改變的，當(dāng)初始條件或地位處于基本平等時(shí)，其博弈就可能從隱性轉(zhuǎn)為顯性，從溫和轉(zhuǎn)向激烈。

此時(shí)，博弈規(guī)則必然要由雙方共同協(xié)定，博弈結(jié)果主要由博弈策略決定。

1. 2. 1 隱性博弈

隱性博弈是指當(dāng)兩個(gè)權(quán)力主體間的力量相差極為懸殊，或當(dāng)某一方擁有占?jí)艛嗟匚坏臋?quán)力時(shí)，雙方之間只能進(jìn)行若有若無(wú)、若隱若現(xiàn)的權(quán)力博弈。
主要特點(diǎn)為：

①一方權(quán)力極大，另一方則較為弱小；

②博弈規(guī)則完全由權(quán)力壟斷者制定，權(quán)力弱小者只能作為規(guī)則的執(zhí)行者或行動(dòng)者；

③權(quán)力弱