HR：你在企業(yè)里扮演什么角色？

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現(xiàn)實(shí)工作中人力資源部門(mén)員工一般主要負(fù)責(zé)企業(yè)的招聘、考核、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、員工關(guān)系處理等等不同方面管理內(nèi)容，HR的角色定位如何，既關(guān)系到企業(yè)人才的引進(jìn)和戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，又直接涉及企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

眾所周知，HR部門(mén)與HR工作人員日益成為現(xiàn)代企業(yè)中舉足輕重的角色，這與其管理的本質(zhì)有關(guān)，也與HR工作的重要性密不可分。HR管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這里，時(shí)代光華深入剖析了HR在企業(yè)里扮演的三類(lèi)角色，從個(gè)體到整體的梳理，希望能夠更好地促進(jìn)企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.主動(dòng)發(fā)聲的角色

HR員工應(yīng)扮演的角色是“主動(dòng)發(fā)聲”，而不是目前大多數(shù)企業(yè)HR所深陷的“被動(dòng)發(fā)聲”狀態(tài)。其表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)HR規(guī)劃沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性計(jì)劃和方案，人員引進(jìn)成為其他生產(chǎn)或職能部門(mén)需求的傳遞者；員工的晉升尤其是干部任免，也只是在后期進(jìn)行簡(jiǎn)單審核，這顯然是不夠的。

這就需要HR部門(mén)員工站在全局和戰(zhàn)略高度，從人力資源管理、開(kāi)發(fā)和使用的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)企業(yè)管理提出專(zhuān)業(yè)化建議，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、員工能力提升和有效激勵(lì)機(jī)制的建立。如果HR部門(mén)員工在工作中能夠扮演好這個(gè)主動(dòng)發(fā)聲的角色，HR部門(mén)就真正成為了企業(yè)管理不可或缺的機(jī)構(gòu)。所以HR部門(mén)員工只有深入實(shí)際調(diào)研，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行客觀(guān)分析和判斷，提出的建議才能“擲地有聲”。

2.職能伙伴

HR管理的最終目的是通過(guò)制定科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。為此，HR部門(mén)經(jīng)理要通過(guò)各自所承擔(dān)的職能在企業(yè)發(fā)展中扮演好關(guān)鍵角色。首先是要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，要在企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程、組織管理模式、部門(mén)設(shè)置和職責(zé)權(quán)限劃分等現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)組織體系診斷中確認(rèn)的問(wèn)題，在明確流程種類(lèi)、性質(zhì)、層級(jí)的同時(shí)，采取清除、合并、分拆、調(diào)整和新設(shè)等措施改進(jìn)完善流程，明確各流程的輸入、輸出端、主要節(jié)點(diǎn)以及流程的相互對(duì)接關(guān)系，為“正確做事”和科學(xué)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)提供依據(jù)。

其次是要確定崗位職責(zé)，要按照科學(xué)合理的原則和公司的具體情況科學(xué)設(shè)崗、合理定員，對(duì)所有崗位按勞動(dòng)要素進(jìn)行綜合測(cè)定、評(píng)價(jià)，明確崗位職責(zé)和技能要求，實(shí)行一崗一薪、易崗易薪?？茖W(xué)合理的定崗定編要充分體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，精干高效原則，因事設(shè)崗，因崗定編原則，常態(tài)設(shè)置、動(dòng)態(tài)管理原則。

強(qiáng)化薪酬激勵(lì)是HR經(jīng)理的主要任務(wù)。薪酬制度應(yīng)以崗位價(jià)值度評(píng)價(jià)結(jié)果確定的崗位工資為主，充分體現(xiàn)員工崗位的重要性，適當(dāng)增加績(jī)效工資“活”的部分的比重，強(qiáng)化激勵(lì)功能。當(dāng)前，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，優(yōu)化薪酬制度的一個(gè)重點(diǎn)仍然是適當(dāng)拉大崗位工資之間的差距，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員的激勵(lì)。

3.親和的“知心姐姐”

HR經(jīng)理作為員工的招聘和管理者，從員工進(jìn)入公司之后到離開(kāi)公司之前，是接觸員工機(jī)會(huì)最多的管理者。實(shí)際上，HR經(jīng)理的工作重點(diǎn)的是跟蹤了解員工的工作狀態(tài)；如果招聘后撒手不管不問(wèn)，出了問(wèn)題都是員工自己或員工所在部門(mén)的責(zé)任，那就不是一個(gè)合格的HR經(jīng)理。當(dāng)然，當(dāng)一切進(jìn)入狀態(tài)之后，員工管理的責(zé)任主要在所在部門(mén)的經(jīng)理和員工本人身上。這時(shí)，HR經(jīng)理所做的工作是提供方向性、政策性指導(dǎo)，幫助員工正確規(guī)劃自己的職業(yè)生涯和發(fā)展通道。

人與人之間的交流和溝通是一門(mén)重要的管理藝術(shù)。HR經(jīng)理要通過(guò)自己的親和力，保持與員工的溝通渠道暢通，使員工及時(shí)地了解到公司的發(fā)展?fàn)顩r并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿(mǎn)，從而更好地疏通員工關(guān)系。還要對(duì)員工按不同情況和年齡段劃分為不同的群體，采取不同的溝通方式，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。

在日常工作中，由于HR部門(mén)的特殊定位與承擔(dān)的職能作用，決定了HR經(jīng)理要善于協(xié)調(diào)并努力處理好各方面的關(guān)系。善于協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系，對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施、以及HR經(jīng)理自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重大推動(dòng)作用。HR工作者特別是HR經(jīng)理要更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)和綜合功能，并要付出智慧及艱苦努力方能收到成效。

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