云oa系統(tǒng)

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　　企業(yè)有了ERP、CRM、其他企業(yè)管理軟件，還需要云OA系統(tǒng)嗎?多個(gè)管理系統(tǒng)軟件如何進(jìn)行集成，才不會(huì)導(dǎo)致信息孤島出現(xiàn)，降低系統(tǒng)的維護(hù)成本，提高全系統(tǒng)效果?

　　一、云OA+CRM

　　云0A辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)生主要是為了幫助企業(yè)內(nèi)部員工提升工作效率，可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟件。通過使用云0A辦公系統(tǒng)，可以更好的做到單位內(nèi)部的溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)多人、多部門、跨地域的協(xié)同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)提供的功能所代替，提高單位內(nèi)部的整體協(xié)作能力、相關(guān)業(yè)務(wù)的處理效率和執(zhí)行力。

　　CRM側(cè)重于對(duì)外部客戶關(guān)系的管理，主要包括對(duì)客戶基本信息的管理、客戶動(dòng)態(tài)信息的管理，其最重要的任務(wù)就是幫助銷售人員梳理自己的線索，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提醒銷售人員做好客戶關(guān)系的維護(hù)，從而更好地開發(fā)和維護(hù)客戶，增加銷售額，提升企業(yè)的業(yè)績。

　　企業(yè)不論大小都需要對(duì)客戶進(jìn)行管理，但客戶管理主要的職能部門一般只限于銷售部，所以CRM的應(yīng)用也就局限于這些部門，但成功的客戶管理和銷售應(yīng)該充分發(fā)揮整個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢。因此在實(shí)際中云OA+CRM的組合應(yīng)用非常普遍，對(duì)于解決企業(yè)內(nèi)部的溝通的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性，提升企業(yè)的整體協(xié)作能力、管理效率和優(yōu)化管理流程等都具有重要的作用，其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：

　　1、云OA是面向企業(yè)所有部門和員工的，包括了銷售、市場、客服、技術(shù)、行政、管理層等，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及時(shí)和有效的溝通，發(fā)揮企業(yè)協(xié)同、協(xié)作和跨地域的辦公優(yōu)勢。

　　2、實(shí)現(xiàn)云OA辦公和客戶關(guān)系管理(CRM)的有機(jī)關(guān)聯(lián)，如：企業(yè)辦公的協(xié)同、任務(wù)的分配、計(jì)劃的執(zhí)行、合同管理、財(cái)務(wù)和費(fèi)用、出差與外出管理、辦公用品、文檔資料、日程的安排、電子郵件、通訊錄、云OA強(qiáng)大的消息提醒機(jī)制等，這些可能和客戶信息相關(guān)聯(lián)的，是整個(gè)系統(tǒng)的核心和靈魂。

　　3、充分發(fā)揮了云OA的工作流和權(quán)限控制的優(yōu)勢，讓企業(yè)的管控和管理更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。如：通過OA的工作流可以實(shí)現(xiàn)訂單審批，客戶款項(xiàng)支付的申請(qǐng)、審核、審批，內(nèi)部溝通流程化的管理，售后服務(wù)和投訴處理等。

　　二、云OA+財(cái)稅系統(tǒng)

　　我們泛普云OA產(chǎn)品依托財(cái)稅專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢，從財(cái)稅角度進(jìn)行OA產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅滿足企業(yè)各部門協(xié)同辦公需求，還解決了企業(yè)財(cái)會(huì)開票、審批、報(bào)銷的各種難題，提高各級(jí)工作效率。尤其是其中的預(yù)開票功能，更是解決了企業(yè)不懂財(cái)稅的業(yè)務(wù)員、銷售員等員工的開票“難點(diǎn)”及財(cái)務(wù)人員不能隨時(shí)便捷審核開票信息的“痛點(diǎn)”問題。并完美支持手機(jī)與電腦同步管理，擺脫時(shí)間和空間的限制，革新現(xiàn)有工作模式，有效提高工作效率。

　　三、云OA+ERP

　　先來看看ERP出入庫管理系統(tǒng)。一般ERP出入庫管理系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)用中包含分銷、制造、財(cái)務(wù)三大部分，所以ERP出入庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)是MRP(制造資源計(jì)劃)的延續(xù)，更準(zhǔn)確的說ERP出入庫管理系統(tǒng)是以MRPI為核心。從理論上說ERP出入庫管理系統(tǒng)可能涉及的模塊有：預(yù)測、訂單管理、銷售分析、采購管理、倉庫管理、庫存控制、生產(chǎn)計(jì)劃(MpS)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃(CRP)、分銷需求計(jì)劃(DRP)、車間控制(SFC)、流程作業(yè)管理、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等等近三十個(gè)模塊，在對(duì)這些模塊進(jìn)行規(guī)劃之后，達(dá)到佳資源組合，取得佳效益。

　　相比ERP出入庫管理系統(tǒng)側(cè)重業(yè)務(wù)運(yùn)營，云oA則將重心放在提高企業(yè)運(yùn)營效率上。云OA協(xié)同采用Internet/lntranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。云OA的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進(jìn)作用。

　　雖然有著明顯的區(qū)別，但是對(duì)于企業(yè)運(yùn)營來說，要獲得效益和效率大化，這兩套系統(tǒng)缺一不可。如果能將這兩種系統(tǒng)融合在一起，那么無論是在應(yīng)用還是節(jié)省資源方面，都能起到重要的作用。

　　以一個(gè)同時(shí)安裝了OA、ERP出入庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)的企業(yè)為例。在有關(guān)借款報(bào)銷功能的集成上，如果能先通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批，然后把審批金額寫入ERP的財(cái)務(wù)模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)，再進(jìn)行支付操作，這樣的話可以大大提高流程效率;其他的諸如考勤、績效等信息的集成，也大可以通過OA和ERP出入庫管理系統(tǒng)的集成，提高效率。