汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作過(guò)程中如何尋找有決策權(quán)的人

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一、準(zhǔn)確的客戶(hù)定位：準(zhǔn)確的客戶(hù)定位是找對(duì)人的前提條件。那電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作是不可能找對(duì)人的舉例如下：一個(gè)電信服務(wù)商要推廣一個(gè)集團(tuán)電話(huà)的業(yè)務(wù)，要通過(guò)電話(huà)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。市場(chǎng)部告訴電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作找負(fù)責(zé)電話(huà)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系就可以，結(jié)果很不理想。這就是一個(gè)定位錯(cuò)誤的問(wèn)題。實(shí)際上一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)電話(huà)的人往往是一個(gè)后勤人員或辦公室的某個(gè)人。根本無(wú)權(quán)決定操持這項(xiàng)業(yè)務(wù)，即使對(duì)這個(gè)服務(wù)有興趣，還要向上匯報(bào)，真正有決定權(quán)的應(yīng)該是行政部門(mén)的負(fù)責(zé)人。因?yàn)槎ㄎ坏腻e(cuò)誤，造成了項(xiàng)目的中途流產(chǎn)。現(xiàn)在很多公司在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前都要咨詢(xún)一些專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)定位市場(chǎng)的公司咨詢(xún)，以做到精確的定位客戶(hù)。因?yàn)槿娴钠髽I(yè)資料可以協(xié)助你全面的解這家企業(yè)。

二、全面的企業(yè)資料：全面的企業(yè)資料是找對(duì)人的必備武器。從而和這家企業(yè)的人員溝通是有更多的話(huà)題，也可以有更靈活的訪(fǎng)問(wèn)理由幫你找到要找的人。通常的方法是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)公司購(gòu)買(mǎi)企業(yè)名錄類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品介紹的時(shí)間和精力。有了這類(lèi)數(shù)據(jù)工具，電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作就可以輕松的找到正確的人，并與其對(duì)話(huà)。即電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作必需通過(guò)開(kāi)始溝通的幾句話(huà)判斷對(duì)方的身份。

三、敏銳的判斷能力：作為一個(gè)電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作必需具備敏銳的判斷能力。從而確定他不是要找的目標(biāo)客戶(hù)。見(jiàn)過(guò)太多的電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作原本是要找市場(chǎng)部的人員卻和對(duì)方的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)部的人談了半天，卻沒(méi)有識(shí)別出對(duì)方的身份，還在滔滔不絕的介紹產(chǎn)品，而當(dāng)對(duì)方聽(tīng)明白的時(shí)候會(huì)直接告訴他產(chǎn)品不是需要的這樣就完成了一次失敗的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)行為。如果我確定對(duì)方是前臺(tái)或其他無(wú)關(guān)人員(與你產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān))就是不正確的人，電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作一定要迅速擺脫他找到真確的人。判斷對(duì)方的身份主要是通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，如果你溝通了一斷時(shí)間還不能確定對(duì)方的身份，可以采用靈活的提問(wèn)來(lái)判斷對(duì)方的身份。這樣的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作才是一個(gè)成熟的電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作。讓客戶(hù)說(shuō)必須要學(xué)會(huì)提問(wèn)題。

四、靈活的提問(wèn)形式：電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作的最高境界是讓客戶(hù)說(shuō)而自己不說(shuō)。給客戶(hù)的問(wèn)題必需是愿意回答的而且是能回答的也是關(guān)心的也可能是臨時(shí)困擾他問(wèn)題。而你來(lái)幫助他解決這些問(wèn)題的舉例如下：如果我想找技術(shù)部的人員溝通，那我提的問(wèn)題都是技術(shù)性的如果對(duì)方不感興趣，那他就不是技術(shù)部的人。就可以想辦法擺脫他如何解脫見(jiàn)下一章：禮貌的解脫形式。要采用禮貌的形式解脫對(duì)方。

五、禮貌的解脫形式：如果判斷出對(duì)方不是電話(huà)你要找的人。而且我還要通過(guò)對(duì)方找到要找的人。不論采用那種方式，一定要做到有禮貌。需要解脫的人是前臺(tái)或接線(xiàn)員。

六、恰當(dāng)?shù)娜宋锱袛啵阂胝覍?duì)人我必需對(duì)電話(huà)線(xiàn)另一端的人物在公司的身份地位進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐袛?。還是需要匯報(bào)審批，決策層還是辦事人員。如果做出了恰當(dāng)?shù)呐袛啵娫?huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作最好能做到繞過(guò)辦事人員直接找決策人員。那才是最正確的人。電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員工作在訪(fǎng)問(wèn)前必須準(zhǔn)備多個(gè)訪(fǎng)問(wèn)理由。

七、合理的訪(fǎng)問(wèn)理由：要想找對(duì)人。對(duì)不同的人，不同的公司都要有一個(gè)合理的訪(fǎng)問(wèn)理由，因?yàn)槟阒苯诱业揭业娜说目赡苄院苄?，可能要?jīng)過(guò)很多人轉(zhuǎn)電話(huà)，因此必需要有多個(gè)合理的訪(fǎng)問(wèn)理由!

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