營(yíng)銷(xiāo)真善美

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    聯(lián)縱智達(dá)董事長(zhǎng)何慕曾言，“咨詢(xún)行業(yè)一旦與資本接軌，必死無(wú)疑”。乍然聽(tīng)氣貌似一句危言聳聽(tīng)的話，卻直擊穿透營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。

    何為營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)其實(shí)和商業(yè)的本質(zhì)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，都是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值！

    然而在資本市場(chǎng)里，商業(yè)的本質(zhì)是利潤(rùn)。它更趨向于米爾頓·弗里德曼說(shuō)過(guò)的一句話，“商業(yè)的本質(zhì)就是贏利”。隨著競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)的激烈，一個(gè)企業(yè)要想在整個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)脫穎而出，又必須不得不借助資本的力量，像段永平的步步高這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù)，而且其發(fā)展和成長(zhǎng)的環(huán)境也早已今非昔比。

    可是資本市場(chǎng)里只存赤裸裸的金錢(qián)交易，只關(guān)注股票的跌和漲，那里不存在什么工廠剝削，不存在環(huán)境污染，甚至不用考慮員工的生存與安全問(wèn)題。

    因此在今天企業(yè)日益資本化的今天，在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型日益成熟的今天。“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”這句話更是一際敲響在人們耳旁的警鐘。然而“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”，不應(yīng)只停留在一句口號(hào)上，而是需要用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋它。

    筆者覺(jué)得“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的營(yíng)銷(xiāo)，其核心就是我們中華傳統(tǒng)文化的精髓——“信”字。這個(gè)“信”字在筆者看來(lái)，至少包括三個(gè)層面的涵義，用《浙商》雜志主編愈文勤先生的話說(shuō)，即信息層面的真、信用層面的善和信仰層面的美。

    互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了知識(shí)和信息的幾何倍增長(zhǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)的一次次炒作事件，同時(shí)也造成了網(wǎng)絡(luò)信息的失真。尤其是在假貨橫行，信息泛濫的年代，很多人把營(yíng)銷(xiāo)等同了騙子行業(yè)，就連現(xiàn)在還有很多的公司大門(mén)前會(huì)貼示：“推銷(xiāo)者勿入”的字樣，而作為營(yíng)銷(xiāo)中的直銷(xiāo)模式更是變成了很多人談虎色變的傳銷(xiāo)。

    美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō)，不做總統(tǒng)，就做營(yíng)銷(xiāo)人，在國(guó)外，營(yíng)銷(xiāo)被視作近乎于總統(tǒng)一樣偉大的職業(yè)。而在國(guó)內(nèi)，似乎卻是沒(méi)有受到一般職業(yè)的尊敬。

    因此在這一個(gè)以利益為導(dǎo)向，經(jīng)濟(jì)失衡，社會(huì)失序，道德失范，信仰缺失，商人集團(tuán)道德集團(tuán)滑坡的浮躁社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)如何重拾顧客與客戶(hù)的信任？如何擔(dān)負(fù)起整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的文化復(fù)興和道德救贖？作為提供營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)更應(yīng)該擔(dān)當(dāng)此重?fù)?dān)，聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)何慕率先將營(yíng)銷(xiāo)真善美作為公司的企業(yè)文化，或許只有將真善美的理念融入到營(yíng)銷(xiāo)人的信仰中才能徹底改善營(yíng)銷(xiāo)人的品質(zhì)，完成一次刮骨療傷的根治。我相信“有信仰的地方才會(huì)有更多的誠(chéng)信”，沒(méi)有信仰就沒(méi)有敬仰，沒(méi)有敬仰就沒(méi)有畏懼，沒(méi)有畏懼也就自然沒(méi)有了底線。而這一底線，就是我們一直所追尋的真善美。

    信息的真

    在這個(gè)說(shuō)謊已成為成人走進(jìn)社會(huì)通行證的時(shí)代，學(xué)會(huì)騙人仿佛成了一種生存的本能，人與人之間的信任越來(lái)越少了，信息的可信度也越來(lái)越有限。營(yíng)銷(xiāo)在為更多的人提供工作機(jī)會(huì)和施展才華的同時(shí)，行銷(xiāo)等詞也一度成了行騙的代名詞。在這個(gè)沒(méi)有信仰，法律又不健全的國(guó)度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，盜版、山寨、假冒、投機(jī)倒把早已司空見(jiàn)慣，甚至在銷(xiāo)售促銷(xiāo)環(huán)節(jié)的不擇手段，讓營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始逐漸偏離他原本的軌道，甚至開(kāi)始喪失他本來(lái)的面貌。然而，一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的品牌和企業(yè)，他的營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都是簡(jiǎn)單的，他傳遞的產(chǎn)品和信息也從來(lái)都是真實(shí)的。

    信用的善

    何為營(yíng)銷(xiāo)？用一句話來(lái)概括，營(yíng)銷(xiāo)就是幫助別人解決問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始就是站在客戶(hù)的角度，從發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求和問(wèn)題，到解決和滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，并指導(dǎo)他如何去使用，可以看出，營(yíng)銷(xiāo)不僅是如何發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)，如何幫企業(yè)把東西給賣(mài)出去，更多的是幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)不僅提供的產(chǎn)品和服務(wù)是誠(chéng)實(shí)的，提供的方式應(yīng)該也是至始至終是善良的。

    信仰的美

    不可否認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)是一件累且辛苦的工作，然而，當(dāng)他成了你的事業(yè)和信仰的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)辛苦中伴隨著還有團(tuán)隊(duì)的合作和用戶(hù)的快樂(lè)。尤其是看到自己的成就，用戶(hù)的贊賞和肯定，或許再多的累，也會(huì)有一種吃苦的幸福和快樂(lè)。