當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 領域應用 > 銷售管理軟件 > 售后管理系統(tǒng)
柳傳志罕見回顧:九死一生三十年
柳傳志如今70歲,他下海創(chuàng)業(yè)已30周年。面對而立之年的聯(lián)想公司,柳傳志頗多感慨,于是動筆給自己的員工寫了一封信,信中提到:“在這三十年中,我們有過無數(shù)次要死要活的坎,其中有的是早年間國家計劃經(jīng)濟的體制帶來的大麻煩,有的是我們戰(zhàn)略決策錯誤造成的苦果,這里面有大量的難以忘懷的痛苦。”
“1984”的風云變幻
柳傳志說自己沒看過奧威爾的《1984》這本書,但1984年對于柳傳志來說,卻是一個重要的轉(zhuǎn)折點。
對改革開放前知識分子的狀態(tài),柳傳志是這樣概括的:“被階級斗爭搞得心驚膽戰(zhàn),被無所事事的生活搞得麻木不仁。”某種程度上這也許是柳傳志對自己那段人生的描述。
1984年,中國改革開放已經(jīng)進行了6年,但中國人依然生活在計劃經(jīng)濟和票證供給的時代。柳傳志這一年40歲,月工資78元,全家7口人住在一間12平方米、屋頂鋪著石棉瓦的“自行車棚”里,在中科院計算所外部設備研究室搞一項叫作磁記錄電路的研究。早在1980年的時候,柳傳志已經(jīng)接觸到國外同類研究的優(yōu)秀成果,這讓柳傳志異??鄲灒髞砹偨Y說:他可以忍受清貧,但不能忍受自己碌碌無為、虛度時光。
1984年10月17日,柳傳志和11個同事在北京中關村科學院南路2號計算所的傳達室里,創(chuàng)辦了聯(lián)想公司的前身。從這一天開始,柳傳志把自己投放到一個完全不可預知的人生軌道當中。
在他40歲之前,中國大部分時間都在進行階級斗爭,整個中國都非常窮困,也沒有辦法讓個人得到發(fā)展,實現(xiàn)自己的理想,這讓他很痛苦。40歲以后,他選擇了創(chuàng)業(yè),也知道會很艱難。柳傳志不得不放低身段去和基層工商管理人員打交道,為了一張審批報表,他得接受一個年輕辦事員難看的臉色和難聽的斥責。
那個時候國家為了保護國內(nèi)的電腦品牌,對電腦進口額度和關稅實施控制。這樣一來,能搞到進口批文就成了中關村電腦公司的生存之道。聯(lián)想自然也是爭搶批文的一員,但柳傳志為公司設定的底線是“法律手續(xù)必須完備”,“必要的時候要割讓掉一些利益”。
1988年,柳傳志在香港建立香港聯(lián)想,因為他發(fā)現(xiàn)從香港直接進口電腦要比內(nèi)地便宜得多。借助各種關系,香港聯(lián)想拿到了美國AST電腦的總代理。在聯(lián)想AST代理做得正熱火朝天的時候,柳傳志已經(jīng)開始想做自主品牌電腦。1994年,中國電腦市場上國際品牌所占份額高達40%,這一年柳傳志硬是克服阻力,讓時年30歲的楊元慶擔起重擔,組建微機事業(yè)部,售后服務管理軟件聯(lián)想電腦。
不久,國家放開國外電腦進口審批政策,一大批靠代理電腦為生的中關村門店關門倒閉,而已經(jīng)先行擁有自主品牌的聯(lián)想?yún)s站穩(wěn)了腳跟。這一經(jīng)歷讓柳傳志總結出“提前動手拐大彎”的經(jīng)營原則,并將這一原則運用到后來各個發(fā)展時期。
收放自如的“調(diào)控”
柳傳志給外界的印象是嚴謹、嚴厲、爽直、干脆,這也許是和他早年受過軍事訓練和從事科研工作的經(jīng)歷有關。但在“不打領帶”的場合,柳傳志卻顯得隨和、寬厚,思路天馬行空,對任何新事物、新觀點都抱有濃厚的好奇心。
1994年,他傾注公司全部資源,全力支持楊元慶這個年輕人開發(fā)聯(lián)想PC業(yè)務。另一方面,他又多次當眾嚴厲批評楊元慶,楊元慶委屈到痛哭。這一年,柳傳志給楊元慶寫了一封信,吐露了自己的苦衷:
“在純粹的商品社會,企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們把事業(yè)做大以后,交下班去應該得到一份從物質(zhì)到精神的回報;而在我們的社會中,由于機制的不同則不一定能保證這一點。這就使得老一輩的人把權力抓得牢牢的,寧可耽誤了事情也不愿意交班。我的責任就是平和地讓老同志交班,但要保證他們的利益。”
2005年5月,聯(lián)想實施了一次大膽的戰(zhàn)略進攻:兼并國際巨頭IBM的PC業(yè)務。這次進攻使聯(lián)想成為真正的國際公司,但接下來卻陷入管理和業(yè)務上的困頓。董事長楊元慶在應對這些挑戰(zhàn)時,顯得有些力不從心。
2009年9月,柳傳志宣布復出,出任聯(lián)想集團董事長,楊元慶轉(zhuǎn)任集團CEO。
“在并購IBM PC以前的中國聯(lián)想,其領導人、團隊都是經(jīng)受過千錘百煉的考驗的。但自從并購以后,則一切全變了,商業(yè)環(huán)境變了,團隊變了,公司的治理結構變了——過去是單一大股東為主的董事會,現(xiàn)在是一個真正國際的董事會。過去打仗的方法要在新的環(huán)境下調(diào)整。要調(diào)整、要學習,那就會磨合、碰撞、矛盾;尤其是文化建立,這之中有大量的痛苦,要付很多學費。”
2011年11月,柳傳志再一次把聯(lián)想集團董事長的職務交回楊元慶手中。8個月后,他又辭去聯(lián)想控股總裁一職,由他培養(yǎng)的另一位領軍人物朱立南任總裁,柳傳志任聯(lián)想控股董事長。作為一家以“投資+實業(yè)”為主的多元化投資控股公司,聯(lián)想控股目前在下更大的一盤棋,包括兩年內(nèi)在香港上市。2014年11月24日,在柳傳志與互聯(lián)網(wǎng)大咖們的“西山對話”中,他特別談到,聯(lián)想控股除了做好大船外,還會投資更多小船,讓其進入“聯(lián)想船隊”。
柳傳志的商業(yè)感悟
企業(yè)家和科學家應該互相尊重,因為企業(yè)家懂得技術的斤兩與分量。有的技術一般,但企業(yè)家很有水平,也能把事情做成;有的技術很好,但是企業(yè)家不行,事情肯定很難做成?;A科學和科學發(fā)現(xiàn)肯定是技術人員和科學家為主,但是在一個企業(yè)里面,要把技術成果變成產(chǎn)品賣出去,還是要企業(yè)家主持。如果科學家在企業(yè)里非要堅持以他為主,那就亂套了,很多事情沒法弄了??茖W家是“珍珠”,企業(yè)家是串聯(lián)珍珠的那根“線”?,F(xiàn)在我很自覺地把自己歸在企業(yè)家的圈子里。
在戰(zhàn)略制定問題上,我的基本觀點是:階段論、拐大彎。記得有一年北京馬拉松比賽的冠軍是一個日本人。比賽開始前兩天他就去熟悉路況,以10公里為“階段”去跑馬拉松,合理分配體力。這件事給我觸動挺大,做企業(yè)也是一場長跑,比的是耐心和耐力,別把長跑當短跑跑。
人的因素最要緊,用人的標準要厘清,比如有的老板用人的標準是“對我要忠誠“,但是對老板的忠誠有時候是以損害公司利益為代價的。職業(yè)經(jīng)理人應該具備哪些素質(zhì)?企業(yè)利益第一、誠信求實、堅韌不拔、目標明確。所以,我選人的首要標準是看他是否把企業(yè)利益放在第一位。
- 1東風林泓:科技創(chuàng)新讓產(chǎn)品“漂洋過?!?/a>
- 2貴州省副省長何力到茅臺集團公司調(diào)研
- 3“印度象”能趕超“中國龍”嗎
- 4正向積累:從優(yōu)點到優(yōu)勢再到優(yōu)秀
- 5免費的售后管理軟件靠譜嗎?
- 6“八個月賺了第一桶金,開了第二家店”
- 7故事里的營銷真諦 你看出來了嗎?
- 8完善“兩優(yōu)”貸款,助力中國企業(yè)“走出去”
- 9成渝經(jīng)濟圈中心點蓬溪交通逐漸完美
- 10三種大數(shù)據(jù)應用提升HR招聘價值
- 11網(wǎng)娛智信用實力讓售后管理系統(tǒng)跨越增長
- 12興文今年望游客和收入增長10%
- 13優(yōu)芮藝界開館
- 14“傍節(jié)”爭搶客源 銀行營銷“無孔不入”
- 152015職場新政盤點
- 16免費的客戶售后服務管理軟件?。?/a>
- 17家居品牌營銷新思維 還敢再挑戰(zhàn)嗎
- 18京東牽手五糧液未來試水眾籌賣酒
- 19“呆板人”做生意
- 20客服管理系統(tǒng)的使用意義是什么?
- 21建立全面產(chǎn)學研合作關系
- 22適應新形勢 爭創(chuàng)新業(yè)績
- 23浙江模式為管理會計實踐探路
- 24如家多渠道布局加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展
- 25中國著手布局5G市場 速度將達到每秒10Gb
- 26四川特色農(nóng)產(chǎn)品交易借力電商“彎道超車”
- 27求一個帶售后服務跟蹤的工廠管理軟件!
- 28磊蒙機械:破碎機行業(yè)重在布局
- 29小公司工程售后管理軟件給企業(yè)帶來什么好處
- 30情感營銷之后 暖心營銷又來了
成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓