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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)售后管理軟件包括客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等功能。我們是家電銷售,正在用這個軟件.每位客服經(jīng)理都希望能夠在有限的資源下使客戶更加滿意，客戶可以通過呼叫中心，售后管理系統(tǒng)在線、郵件等各種渠道提交服務(wù)請求，查詢最新進展，自助處理問題。

　　重慶泛普科技有限公司是一家致力于維修售后行業(yè)信息化的軟件企業(yè)。為家電、IT產(chǎn)品、辦公設(shè)備、手機、汽車等機械電子維修售后行業(yè)開發(fā)了系列產(chǎn)品和解決方案，有需要可以聯(lián)系笛佛軟件

　　參考資料： 泛普軟件

　　通過服務(wù)自動化可實現(xiàn)“一對一”的客戶服務(wù)，為特定的客戶進行個性化服務(wù)。泛普軟件側(cè)重全程一體化管理，一套軟件解決企業(yè)所有問題，產(chǎn)品線非常豐富，功能可以自由增刪，用起來特別靈活，升級和服務(wù)方面做得挺不錯，性價比高些。泛普軟件售后管理系統(tǒng)泛普軟件售后管理系統(tǒng)是一整套售后服務(wù)管理解決方案，提供以知識為核心、可度量、可復(fù)用的自助式服務(wù)流程管理工具，自動記錄客戶歷史服務(wù)記錄，形成可記憶的問題處理能力，根據(jù)自定義的流程規(guī)則，自動進行任務(wù)及工作量排序，下發(fā)/流轉(zhuǎn)至對應(yīng)責(zé)任人，通過自動服務(wù)預(yù)警加速服務(wù)響應(yīng)速度，提高客戶服務(wù)滿意率。該系統(tǒng)以全方位的客戶了解，結(jié)合自動化流程控制，售后服務(wù)管理軟件幫助企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，快速解決問題，通過給客戶帶來不斷增值的產(chǎn)品之外的讓渡利益，獲取不斷攀升的客戶服務(wù)滿意度曲線，從而將售后管理轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，并能與泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-ERP、CRM、項目管理、呼叫中心等系統(tǒng)無縫集成，幫助企業(yè)實現(xiàn)全程一體化管理。

發(fā)布：2006-08-12 17:19    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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