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打造行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大黃金要素
行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理則更為注重前期的規(guī)劃與準(zhǔn)備工作,為以后的工作指明方向,設(shè)定游戲規(guī)則,建立內(nèi)部的溝通機(jī)制,并把所需要行銷支持管理系統(tǒng)的服務(wù)與方案的核心賣點(diǎn)歸納清晰,用最短的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)與溝通,在售后服務(wù)體系上,盡量創(chuàng)造更為順暢的業(yè)務(wù)銜接流程。真正要打造好企業(yè)行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理,還要具備以下四大要素。
首先,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃管理。在行銷支持管理系統(tǒng)規(guī)劃管理方面,行銷支持管理系統(tǒng)總監(jiān)主要要做四件大事:市場潛力的計(jì)算、行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍規(guī)模的確定、行銷支持管理系統(tǒng)區(qū)域的設(shè)置和行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)的分配。有的企業(yè)常常認(rèn)為市場潛力是無法計(jì)算的,只能憑經(jīng)驗(yàn)和感覺判斷,而且堅(jiān)持市場是做出來的,強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)有看得見市場的份額的爭奪,而不是市場潛力的挖掘。
其次,企業(yè)應(yīng)采取市場潛力法、臨界點(diǎn)法和經(jīng)銷商購買意圖法來分配行銷支持管理系統(tǒng)指標(biāo),最后采取二元組合或三元組合得出最終行銷支持管理系統(tǒng)指標(biāo)。如果有歷史數(shù)據(jù),也建議采取“市場潛力、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商購買意圖法”的三法組合分配行銷支持管理系統(tǒng)指標(biāo)。
第三,人性化進(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的人力資源管理。行銷支持管理系統(tǒng)組織的管理就涉及到行銷支持管理系統(tǒng)管理隊(duì)伍的構(gòu)架設(shè)計(jì),行銷支持管理系統(tǒng)管理代表的招選與培訓(xùn),以及行銷支持管理系統(tǒng)管理隊(duì)伍薪酬的設(shè)計(jì)。行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍是企業(yè)里流動(dòng)率最大的隊(duì)伍,這給人力資源部和行銷支持管理系統(tǒng)管理者帶來巨大的招聘壓力,行銷支持管理系統(tǒng)管理者還要接管原先離職行銷支持管理系統(tǒng)員騰出的客戶,還要面臨融合新行銷支持管理系統(tǒng)員和訓(xùn)練新行銷支持管理系統(tǒng)員的巨大壓力。人們在提拔或招選過程中,一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多,能力卻比自己差一些。
中國行銷支持管理系統(tǒng)隊(duì)伍的激勵(lì)管理中主要是激勵(lì)方法的變化,而忽視結(jié)構(gòu)性激勵(lì)制度的建立,對于行銷支持管理系統(tǒng)技能,中國人把技能與技巧混淆在一起,認(rèn)為有行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)歷的人都會(huì)有行銷支持管理系統(tǒng)技巧,行銷支持管理系統(tǒng)技巧是靠悟性而來,是靠經(jīng)驗(yàn)而來,技巧有行業(yè)性。其實(shí)這是極大的誤區(qū),專業(yè)的行銷支持管理系統(tǒng)技能需要靠訓(xùn)練而來,而非經(jīng)歷和悟性,也不是僅僅培訓(xùn)授課。
第四,戰(zhàn)略性的行銷支持管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理伍評估管理。行銷支持管理系統(tǒng)總監(jiān)一般重視行銷支持管理系統(tǒng)代表的績效評估管理,忽視行銷支持管理系統(tǒng)經(jīng)理的績效評估管理。而且側(cè)重績效結(jié)果的評估,忽視利用評估進(jìn)行輔導(dǎo),忽視把周期績效評估作為實(shí)現(xiàn)行銷支持管理系統(tǒng)目標(biāo)的加油站。結(jié)果評估標(biāo)準(zhǔn)很多不切實(shí)際,要么很單一,只有行銷支持管理系統(tǒng)量,要么很復(fù)雜,操作很困難,考核內(nèi)容缺乏關(guān)聯(lián)度,或者重疊,考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化等,導(dǎo)致行銷支持管理系統(tǒng)管理隊(duì)伍與行銷支持管理系統(tǒng)代表的士氣低落。
一個(gè)企業(yè)的行銷支持管理系統(tǒng)工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業(yè)的行銷支持管理系統(tǒng)管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,行銷支持管理系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的行銷支持管理系統(tǒng)管理政策與之相匹配。
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