行銷支持管理系統(tǒng)員的行銷支持管理系統(tǒng)心理

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行銷支持管理系統(tǒng)員要進(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)，必須要掌握客戶的心理，不能用同一種方法來對待各類的客戶。即使否定客戶，你的態(tài)度也要謙虛。作為行銷支持管理系統(tǒng)員要時刻記住尊重你的客戶，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓你的客戶覺得你不但是推銷產(chǎn)品的專家，而且還是一個有職業(yè)修養(yǎng)的人，這樣客戶才能產(chǎn)生和你進(jìn)一步溝通的想法，你提出的意見客戶也就比較容易接受了。
 

抓住客戶的“從眾”心理。
 

這種心理當(dāng)然也給行銷支持管理系統(tǒng)員推銷自己的商品帶來了便利。行銷支持管理系統(tǒng)員可以吸引客戶的圍觀，制造熱鬧的行情，以引來更多客戶的參與，從而制造更多的購買機(jī)會。例如，行銷支持管理系統(tǒng)員經(jīng)常會對客戶說，“很多人都買了這一款產(chǎn)品，反響很不錯”“小區(qū)很多像您這樣年紀(jì)的大媽都在使用我們的產(chǎn)品”，行銷支持管理系統(tǒng)員這樣的言辭就巧妙地運(yùn)用了客戶的從眾心理，使客戶心理上得到一種依靠和安全保障。當(dāng)然了，利用消費(fèi)者的這種心理不能用欺騙的手段，通過事實(shí)的根據(jù)才能達(dá)到更好的效果，像在行銷支持管理系統(tǒng)自己的客戶管理系統(tǒng)一般都會向客戶提供相關(guān)的客戶案例，比如像您的同行一些某某公司都在用我們的管理系統(tǒng)，而且反應(yīng)都不錯，你可以去向他們打聽一下等等，這樣不僅能達(dá)到這種客戶心理的效果，還可以讓客戶更加踏實(shí)，因?yàn)橛邪咐?，絕對不會假。即使行銷支持管理系統(tǒng)員不說，有的客戶也會在行銷支持管理系統(tǒng)員介紹商品時主動問道：“都有誰買了你們的產(chǎn)品？”意思就是說，都有誰買了你的商品，如果有很多人用，我就考慮考慮。這也是一種從眾心理。

利用客戶隨波逐流的心理又稱為“推銷的排隊技巧”。比如，某商場入口處排了一條很長的隊伍，從商場經(jīng)過的人就很容易加入排隊的隊伍中。因?yàn)槿藗兛吹酱祟悎鼍皶r，第一個念頭就是：那么多人圍著一種商品，一定有利可圖，所以我不能錯失機(jī)會。這樣一來，排隊的人就會越來越多。但事實(shí)上，這些人中真正有明確購買意圖的沒有幾個，人們不過是在相互影響，其他購買的人總比行銷支持管理系統(tǒng)員可信。既然客戶有這種心理，行銷支持管理系統(tǒng)員在進(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)時，就應(yīng)該利用客戶的從眾心理來營造營銷氛圍，影響人群中的敏感者接受產(chǎn)品，從而達(dá)到整個人群都接受產(chǎn)品的目的。 

我們都見過在大街上發(fā)產(chǎn)品宣傳單的情景，仔細(xì)觀察你就會發(fā)現(xiàn)，某人在發(fā)傳單，如果有一群人從他身邊經(jīng)過，只要一個人不要他的宣傳單，那么其他的人都不會要。只要一個人接了他的宣傳單，其他人就是你不給他，他也會主動要。在柜臺促銷策略中也會遇到這樣的情況，如果有一個人買，圍觀的人大都會買，如果沒人買，大家就都不會買。造成這種狀況的根本原因就是客戶的從眾心理，人們在許多情況下，都會看眾人的行動而行動。

當(dāng)然，利用客戶這種心理的確可以提高推銷成功的概率，但是也要注意講究職業(yè)道德，不能靠拉幫結(jié)伙欺騙客戶，否則會適得其反。

所以行銷支持管理系統(tǒng)員必須注意很多的行銷支持管理系統(tǒng)技巧才能讓行銷支持管理系統(tǒng)員更好的進(jìn)行行銷支持管理系統(tǒng)。

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