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行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊最基本的要求是什么
在行銷支持管理系統(tǒng)領域,大家都熟知一句話“心態(tài)決定狀態(tài)、狀態(tài)決定業(yè)績”,對于良好心態(tài)的重要性更是有連篇累牘的各種論述,但是無論是一線行銷支持管理系統(tǒng)還是行銷支持管理系統(tǒng)管理者,對于如何培養(yǎng)和保持良好的心態(tài)卻缺乏有效手段。其實針對行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊建設,其中要注意以下三大要素。
第一、行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊狀態(tài)的建設。行銷支持管理系統(tǒng)人員的狀態(tài)決定了他的業(yè)績,而一個團隊的狀態(tài)也完全能夠左右他的戰(zhàn)斗力,所以團隊的狀態(tài)作為團隊戰(zhàn)斗力的一個重要方面也是需要重點建設和企業(yè)管理的。那么團隊的狀態(tài)是否就是團隊成員狀態(tài)的集合呢?這就涉及到團隊狀態(tài)與個人狀態(tài)不同的地方了。前一篇我們談到了個人的良好狀態(tài)有五個要素,積極主動、樂觀自信、合作分享、堅持、感恩。團隊要保持良好的狀態(tài),除了行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊成員本身要具備良好職業(yè)心態(tài)以外,還需要另外兩個重要因素。
第二、行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊目標的凝聚力。這一點是毋容置疑的,如果團隊有10個人,而每個人都只關注自己的目標,完全忽略團隊的目標,那么即使個個都狀態(tài)良好,也未必能取得最終勝利。這是因為商業(yè)社會發(fā)展到今日,已經(jīng)不再是單兵對抗的業(yè)態(tài)了,任何競爭都是一個多方位立體式的競爭。更多的時候團隊需要凝聚在一個共同的目標下工作,其一這能保證每個人使力的方向是一致的,其二團隊目標能夠放大團隊成員的價值感和責任感從而激發(fā)團隊成員。
因此,目標不是一個數(shù)字,目標相當于一個組織短期內(nèi)的行動使命,他必須是來自于成員并被全體成員認可的,否則他就不具備感染力而缺乏凝聚力。所以,團隊目標的制定過程就必須讓團隊成員參與,讓每個人都認識到“這個目標是我自己制定的”。
第三、行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊的合作精神,有了共同目標,就相當于有了共同的目的地。但是這不代表大家就會朝一個方向努力,因為不同的成員對于“到達目的地”的路徑和方式可能各有不同,如果團隊成員在去往目標的途中變成了“自由行”的驢友,那其結果可想而知。所以團隊必然有團隊的工作規(guī)則與紀律。而在共同前行的道路上,摩擦就難以避免,一個沒有合作精神的組織是走不了多遠的。合作精神說白了,就是偶爾犧牲一下自己的利益以保護團隊的目標進程,其反面就是本位主義。
行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊理念或許是形式上的,但團隊目標則是真刀實槍的,對于行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊而言更是如此。這里的目標至少包含兩方面,第一個是業(yè)績考核的目標,第二個是團隊的競爭目標。后者在團隊的凝聚力上作用更大,因為后者更能激發(fā)團隊的斗志。
重要的是,不能簡單喊喊口號,目標管理是個系統(tǒng)的工作,此處不做贅述。這里只強調(diào),團隊目標的實現(xiàn)要以團隊的形式進行獎勵。最好的激勵就是集體活動,什么樣的形式都可以考慮,但最好是全員參與后得出的決策。不是每次全員參與都能達成一致,但是全員參與的價值在于尊重每一位成員的想法,這種尊重會使成員歸屬感增強從而支持最終的集體決策。
沒有競爭就沒有進步,沒有壓力就沒有成長。所以要讓行銷支持管理系統(tǒng)管理團隊保持良好狀態(tài),就需要找到一個競爭對手。可以是所在市場行業(yè)的競爭對手團隊,也可以是公司內(nèi)部的兄弟團隊。團隊內(nèi)部也需要有良性的PK競爭,形成你追我趕的工作狀態(tài),以使每個成員將自己的價值最大化發(fā)揮。只要是PK就必然有員工激勵,而對于團隊內(nèi)部的PK我們不主張物質(zhì)上的刺激,因為我們需要的是良性的競爭,更多的會考慮其他形式的獎懲。
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