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如何簡(jiǎn)單理解整合營(yíng)銷
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營(yíng)銷行業(yè)每年都會(huì)創(chuàng)造出很多全新的詞匯,其中有些會(huì)被我們接受并長(zhǎng)期使用。在學(xué)習(xí)了管理培訓(xùn)課程之后,認(rèn)為“整合營(yíng)銷”也算是近十年來在營(yíng)銷行業(yè)比較熱門的詞匯。但是在我們的咨詢服務(wù)過程中,在我們的接觸客戶之中,我們發(fā)現(xiàn)幾乎沒有哪個(gè)企業(yè)真正理解整合營(yíng)銷這個(gè)詞,并能夠真正的去使用這種方法,來幫助自己業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和品牌的發(fā)展。
從字面意義上,整合營(yíng)銷很容易被人理解成把很多營(yíng)銷的手段和方法綜合在一起進(jìn)行使用,但是這樣理解,略顯片面。
在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),如何理解整合營(yíng)銷,我們可以舉這樣一個(gè)例子,我們以傳統(tǒng)陸權(quán)國(guó)家的軍隊(duì)建制進(jìn)行舉例(中國(guó)、前蘇聯(lián)、二戰(zhàn)時(shí)期的德國(guó)都屬于傳統(tǒng)的陸權(quán)國(guó)家),在我們軍隊(duì)現(xiàn)有改革之前,整個(gè)部隊(duì)的編制是采用三三制,用最簡(jiǎn)單的話來解釋,這種編制的意義是三個(gè)班組成一個(gè)排,三個(gè)排組成一個(gè)連,三個(gè)連組成一個(gè)營(yíng)…….是在這種編制之下,一個(gè)陸軍的師長(zhǎng),手下必然統(tǒng)帥至少三個(gè)旅的陸軍兵力,但請(qǐng)注意,他手下的全部軍種都是陸軍,舉個(gè)實(shí)際戰(zhàn)爭(zhēng)中的例子,如果這個(gè)師長(zhǎng),率領(lǐng)他的部隊(duì)去攻占某個(gè)山頭,此時(shí)他想獲得空軍支援,他必須向上級(jí)報(bào)告,請(qǐng)求空軍兄弟部隊(duì)的支援,因?yàn)楹芎?jiǎn)單,他手下是沒有空軍兵力的;如果他想渡過某條大河,他可能就需要尋求集團(tuán)軍所屬舟橋部隊(duì)的支持,更顯然的是他無(wú)法獨(dú)立跨海作戰(zhàn)(因?yàn)樗顷戃?。
軍隊(duì)建制改革之后,一個(gè)陸軍師長(zhǎng)手下,將可以有更多的部隊(duì)種類供他調(diào)配,他手下會(huì)有陸軍航空兵、戰(zhàn)略導(dǎo)彈部隊(duì)、空降兵部隊(duì)、以及傳統(tǒng)的裝甲兵部隊(duì)。
全球最早實(shí)現(xiàn)多兵種混合編制組建部隊(duì)的國(guó)家是美軍,如果二戰(zhàn)時(shí)期一個(gè)蘇聯(lián)的陸軍師長(zhǎng)統(tǒng)帥他的部隊(duì)和一個(gè)美國(guó)師長(zhǎng)統(tǒng)帥的部隊(duì)進(jìn)行一場(chǎng)模擬戰(zhàn)爭(zhēng),從武器上說,蘇軍可能只有兩種武器——T34坦克和士兵手中的槍,而美軍可以使用的武器就多到我這篇紙都寫不下了。
傳統(tǒng)營(yíng)銷和整合營(yíng)銷的一大區(qū)別,就在于在營(yíng)銷過程中,營(yíng)銷活動(dòng)的策劃者對(duì)于多種營(yíng)銷方法和手段的綜合使用,但這些方法和手段并不局限于傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi),這一點(diǎn)很多營(yíng)銷者并沒有注意到,比如整合營(yíng)銷包含產(chǎn)品研發(fā)嗎?整合營(yíng)銷包含對(duì)生產(chǎn)流程的優(yōu)化嗎?整合營(yíng)銷包含對(duì)物流的優(yōu)化嗎?整合營(yíng)銷包含對(duì)售后服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化嗎?當(dāng)我問到這些問題,很多人會(huì)非常驚訝的看著我,然后反問:您說的這些和營(yíng)銷有什么關(guān)系嗎?許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué),經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
讓我給你堅(jiān)定和懇切的回答:是的!而且我還會(huì)告訴你,如果不把這些內(nèi)容全部統(tǒng)合起來,那么你就永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷;打開你的視野,從產(chǎn)品研發(fā)開始,一直到客戶購(gòu)買后的所有流程,每一個(gè)能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌增值的點(diǎn),都是你實(shí)施整合營(yíng)銷的工具。
說到這里我忽然想到了很多部軍事題材電視劇,特別是反映我國(guó)軍隊(duì)改革題材的電視作品,其中關(guān)于改革過程中的各種意見和爭(zhēng)論,這些內(nèi)容非常值得我們借鑒和思考!在一個(gè)公司原有的架構(gòu)下,想實(shí)現(xiàn)有效的整合營(yíng)銷與當(dāng)年軍隊(duì)的現(xiàn)代化改革有非常相似之處,需要打破許多原有建制的束縛和屏障,需要挑戰(zhàn)許多原有的思維,甚至需要去除系統(tǒng)的很多沉疾,以消費(fèi)者為核心,重整企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程才有可能實(shí)現(xiàn)。在整合營(yíng)銷的理念推動(dòng)下,可能不再有傳統(tǒng)意義上各自為戰(zhàn)的產(chǎn)品部、市場(chǎng)部、渠道部、銷售部,而是真正能以一個(gè)共同的目標(biāo)作為核心點(diǎn),在一個(gè)深諳整合營(yíng)銷之道的統(tǒng)帥領(lǐng)導(dǎo)下,將公司內(nèi)部各個(gè)部門的職能有效的整合并更好的發(fā)揮功效,
整合營(yíng)銷不應(yīng)該由某一個(gè)部門提出并實(shí)施,而是應(yīng)該在整個(gè)公司級(jí)別,由上而下進(jìn)行實(shí)施并推動(dòng)。在整個(gè)環(huán)節(jié)中,最高管理者思想的轉(zhuǎn)變是實(shí)施和推動(dòng)整合營(yíng)銷的關(guān)鍵。
問題的核心又回到了管理者或者整合營(yíng)銷的統(tǒng)帥身上,一個(gè)合格的整合營(yíng)銷統(tǒng)帥,需要對(duì)一個(gè)企業(yè)各個(gè)職能部分的運(yùn)作非常精通,在此基礎(chǔ)之上,他還必須能夠始終密切的關(guān)注消費(fèi)者需求和動(dòng)向的改變(以觀察和了解消費(fèi)者動(dòng)向?yàn)樽约旱囊淮笈d趣將是非常有好處的),最后他還能去引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去發(fā)現(xiàn)那些“沒有問題的營(yíng)銷答案”。
了解和實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷實(shí)在是一場(chǎng)從思維層次到時(shí)間層次的變革。
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