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誠信:保險營銷人員要為顧客著想
以需求為導(dǎo)向的市場營銷理念簡單地說就是,顧客需要什么,營銷人員就賣什么。乍聽上去好像很簡單,但這種需求有時候是難以發(fā)現(xiàn)的,這就要求保險營銷人員能設(shè)身處地地為顧客分析他們的理財需求。
目前絕大多數(shù)保險公司對代理人的考核是以業(yè)績?yōu)橹?,在這種體制下,代理人的趨利心理難免會誘發(fā)誤導(dǎo)和欺詐行為。而各公司間激烈的競爭,以及代理人為迅速占有市場而采取低傭金、補(bǔ)津貼的手段,又畸形地刺激了一些客戶反應(yīng),進(jìn)一步加深了保險營銷中的不規(guī)范。
誠信是代理人發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ),是贏得消費(fèi)者信賴的前提;穩(wěn)健是保險公司發(fā)展的保證,是生命。不講誠信,聲譽(yù)低下,公司將無法在保險市場立足生存,發(fā)展也就成了無源之水、無本之木;同樣,不講穩(wěn)健,盲目追求規(guī)模,發(fā)展缺乏后勁。實(shí)踐誠信,對消費(fèi)者和保戶負(fù)責(zé),也就成了奢談。
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