如何成為一名合格銷售員（二）

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⑦客戶通常比較喜歡與才能出眾者交手。他們不希望與毫無自信的銷售員打交道，因?yàn)樗麄円蚕Ｍ趧e人面前自我表現(xiàn)一番。再者，他們?cè)趺磿?huì)情愿和一個(gè)對(duì)自己的銷售及商品都缺乏信心的人洽談生意，從他那里購(gòu)買商品呢？
    ⑧如果你對(duì)自己和自己的商品充滿了自信，那你必然會(huì)有一股不達(dá)目的絕不罷休的氣勢(shì)。堅(jiān)持下去，勝利就會(huì)屬于你！
    二、頂尖銷售員要學(xué)會(huì)自我管理和訓(xùn)練
    1、失敗是成功之母。
    畫成一棵“失敗之樹”，不同的樹枝分別代表不同的失敗原因，樹枝的大小代表失敗的主要原因及次要原因。
    第一根樹枝代表倫理道德觀念，也就是說，缺乏倫理道德觀念是銷售員失敗的第一個(gè)原因。
    第二根樹枝代表職業(yè)觀念，即缺少職業(yè)觀念是銷售員失敗的第二個(gè)原因。
    第三根樹枝代表個(gè)性，銷售員個(gè)性上的缺點(diǎn)也會(huì)導(dǎo)致失敗。
    第四根樹枝代表心態(tài)。
    第五根樹枝代表知識(shí)。
    第六根樹枝代表人際關(guān)系，也就是說，在人際關(guān)系方面的摩擦，也將導(dǎo)致銷售失敗。
    第七根樹枝與技術(shù)有關(guān)，很多時(shí)候銷售員的失敗，都是因?yàn)榧夹g(shù)較差。
    2、如何使自己充滿激情呢？
    首先，你要有一個(gè)成功的新想法。
    然后，不斷地進(jìn)行完善，使之成熟。
    最后，你將被激情點(diǎn)燃，再也沒有什么可以阻止你了！
    因此，若想克服憂慮，快樂銷售，銷售員一定要牢記這項(xiàng)規(guī)則：
    充滿激情地投入銷售！
    3．銷售員首先要戰(zhàn)勝的是自己
    ☆積極的態(tài)度
    所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。
    事實(shí)上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。
    一個(gè)銷售員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開朗；相反，要是他精神壓抑，則會(huì)給人一種陰郁的感覺，懶散被動(dòng)甚至蠻橫不講理，因此也就會(huì)備受指責(zé)。
    態(tài)度積極不代表你必須多說話。不要以為話說得多，就表示你懂得多，也就能銷售成功，其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。
    當(dāng)你進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，如果對(duì)方詢問一個(gè)你用一句話即可完整回答的問題，而你卻花了15分鐘去解釋，如此一來，對(duì)方必定不會(huì)再輕易開口詢問。如果這種情形發(fā)生在一位時(shí)間相當(dāng)寶貴的企業(yè)家身上，他必定會(huì)毫不客氣地對(duì)你說：“你只要告訴我要點(diǎn)就可以了，我忙得很，沒空聽你說一堆細(xì)節(jié)!”
    所以多說不見得有用，而只要遵守“一、二、三”的說話方式，也就是“說一分鐘，聽對(duì)方兩分鐘，再附和三分鐘”就行了。
    4．良好的個(gè)性
    銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
    請(qǐng)你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，“守信”永遠(yuǎn)第一。
    以下不良的個(gè)性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠(chéng)實(shí)、過度重視金錢、背后批評(píng)上司、泄露機(jī)密等，都是導(dǎo)致銷售失敗的原因。
    固然家庭、社會(huì)背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對(duì)不是一個(gè)銷售員所應(yīng)有的個(gè)性，因?yàn)檫@樣的個(gè)性容易與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個(gè)性孤僻、健忘、過于嚴(yán)肅、缺乏幽默感等，也是銷售員成功的障礙。
    5．職業(yè)觀念
    銷售員如果缺乏職業(yè)觀念，也是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問題。
    他會(huì)產(chǎn)生“我怎么會(huì)選擇銷售員這個(gè)職業(yè)”的疑問，這樣的銷售員從一開始就已注定要走上失敗之路。
    在銷售行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的銷售員才能成功。
    如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進(jìn)行工作時(shí)，必定沒有自己的行事哲學(xué)，對(duì)于自己的將來也不敢有所憧憬，更無法遵守公司的工作方針，也不懂得愛惜自己的商品，缺乏愛公司的精神，我行我素，根本不會(huì)聽從同事們的忠告，以致自己沒有一個(gè)朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。
    缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠(yuǎn)無法成功的。
    6．豐富的專業(yè)知識(shí)
    知識(shí)方面不夠豐富，也是銷售失敗的原因之一。
    作為一名銷售員，必須掌握足夠的商品知識(shí)、銷售技術(shù)方面的知識(shí)以及對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。
    如果你是名房屋銷售員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài)；如果你是名汽車銷售員，就應(yīng)該成為一流的汽車保養(yǎng)修理員；如果你是名服裝銷售員，你就必須對(duì)最近時(shí)裝的流行式樣了如指掌。

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