市場(chǎng)營(yíng)銷：電子零售渠道的趨勢(shì)

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    政府積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，提出超過(guò)4萬(wàn)億元人民幣的投資計(jì)劃應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，2009年是關(guān)鍵的投資時(shí)段。“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”向全國(guó)推廣，同時(shí)消費(fèi)信心恢復(fù)，技術(shù)更新?lián)Q代，覆蓋產(chǎn)品增加，移動(dòng)便攜需求，新興渠道發(fā)展，由此，中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)將迎來(lái)巨大的商機(jī)?；诋?dāng)前的狀況，美國(guó)《TWICE》中文版，《TWICE中國(guó)》聯(lián)合《TWICE中國(guó)》專家顧問(wèn)委員會(huì)對(duì)2009~2010年中國(guó)消費(fèi)電子零售渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)傾力推出如下10大預(yù)測(cè)：

    趨勢(shì)1：消費(fèi)電子零售市場(chǎng)仍將穩(wěn)定增長(zhǎng)

    從2009年中國(guó)消費(fèi)電子消費(fèi)意愿和采購(gòu)指數(shù)發(fā)展來(lái)看，2009~2010年，消費(fèi)電子產(chǎn)品更高的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和更高技術(shù)的產(chǎn)品將繼續(xù)吸引全球的消費(fèi)者。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)同樣因金融危機(jī)影響而增長(zhǎng)速度放緩，作為金磚四國(guó)之一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均。因?yàn)榕c發(fā)達(dá)國(guó)家相比，無(wú)論是平板電視還是手機(jī)產(chǎn)品，中國(guó)的普及率還較低，再加上政府積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，出臺(tái)刺激經(jīng)濟(jì)、提升需求的政策，“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”向全國(guó)推廣，同時(shí)覆蓋產(chǎn)品增加。所以，2009~2010年的中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)一定會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2009年，中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)占全球市場(chǎng)的比例將達(dá)到14.5%。

    對(duì)于2009年的全球消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)，數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)GfK預(yù)測(cè)，中國(guó)消費(fèi)電子零售市場(chǎng)銷售額增長(zhǎng)幅度將達(dá)到6.5%。這意著2009年與2008年相比，消費(fèi)者將在消費(fèi)電子產(chǎn)品方面多支出42.12億美元。

    趨勢(shì)2：消費(fèi)電子零售渠道整合進(jìn)一步加劇

    在消費(fèi)電子零售渠道，已經(jīng)呈現(xiàn)出一種競(jìng)爭(zhēng)壓力增大、生存空間越來(lái)越小、品牌集中度越來(lái)越高的趨勢(shì)，在“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”榜單就已經(jīng)有了比較明顯的顯露。對(duì)比由發(fā)布的“2008中國(guó)消費(fèi)電子零售商30強(qiáng)（TOP30）”和“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”兩份榜單，不難發(fā)現(xiàn)，2008年還分列第7名、第15名、第28名的大中電器、協(xié)亨和冠芝霖，在2009年的榜單上，已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。前者被2009年榜單上的第1名國(guó)美電器收購(gòu)，后兩者則是被新晉新銳“北京派普科技集團(tuán)有限公司”收購(gòu)。在相繼收購(gòu)“國(guó)訊”、“新亞”、“百老匯”、“飛鴻”、“冠芝霖”、“中域時(shí)代”、“協(xié)亨”等7個(gè)品牌之后，派普通訊終于以91億元營(yíng)業(yè)額，覆蓋全國(guó)90余個(gè)大中城市的640家零售店規(guī)模，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”第7名。與之相對(duì)應(yīng)的是，在收購(gòu)、兼并或者以加盟身份，控制了大量三四五級(jí)零售店之后，河南日日順電器有限公司以370億元的營(yíng)業(yè)額，23300家零售店規(guī)模，躍據(jù)“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”第3名位置，成為最大的一匹黑馬！

    趨勢(shì)3：零供關(guān)系發(fā)生變化，零售商與供應(yīng)商加速轉(zhuǎn)型

受利潤(rùn)壓縮及供應(yīng)商渠道策略調(diào)整影響，渠道將再度趨于扁平化。供應(yīng)商將從對(duì)渠道的粗放管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)管理，它們將更主動(dòng)地發(fā)展最底層渠道，紛紛進(jìn)駐各地消費(fèi)電子零售賣(mài)場(chǎng)，與各大消費(fèi)電子零售連鎖巨頭建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，以加強(qiáng)對(duì)區(qū)域的滲透和對(duì)最終用戶的把握，將把對(duì)渠道的推動(dòng)力變?yōu)閷?duì)渠道的拉動(dòng)力。與此同時(shí)，各大零售商將開(kāi)始向增值方面轉(zhuǎn)型，服務(wù)可以更多地由零售商來(lái)覆蓋，將產(chǎn)品和成套解決方案聯(lián)合打包銷售的模式將逐漸替代目前單一產(chǎn)品的銷售模式。廠商與渠道的合作將以雙贏為核心，變得更加緊密，更注重長(zhǎng)期承諾。

    趨勢(shì)4：分銷商急速涉水零售

    盡管渠道扁平化已是老話題，但是隨著各消費(fèi)電子供應(yīng)商越來(lái)越重視零售終端，各種壓力逼著相關(guān)消費(fèi)電子產(chǎn)品分銷商急速涉水零售業(yè)務(wù)。更為激進(jìn)的是，不少地方的電腦城、數(shù)碼城、家電廣場(chǎng)等，已經(jīng)成為各大消費(fèi)電子零售商的主戰(zhàn)場(chǎng)。

    從“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”榜單中不難發(fā)現(xiàn)，包括派普通訊、美承、百誠(chéng)、訊宜、恒昌、和雍、天恒驛站、康悅天虹、成都道洋、河北恒信、山東億維、易天移動(dòng)數(shù)碼等企業(yè)，無(wú)不是以分銷商身份發(fā)家，在新形勢(shì)下，紛紛選擇了零售業(yè)務(wù)，才有今天的成就，并在零供關(guān)系話語(yǔ)權(quán)中，占據(jù)了主動(dòng)地位。

    隨著越來(lái)越多的分銷商涉水零售業(yè)務(wù)，尤其是那些準(zhǔn)備放棄分銷業(yè)務(wù)，主做零售業(yè)務(wù)的渠道商而言，有一個(gè)問(wèn)題需要重視，那就是當(dāng)公司重心要從分銷轉(zhuǎn)向零售時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理制度都是很大的問(wèn)題。

    趨勢(shì)5：零售店面爭(zhēng)奪向3~5級(jí)市場(chǎng)漫延

    對(duì)零售店面的爭(zhēng)奪早已經(jīng)在1、2級(jí)城市展開(kāi)，隨著家電下鄉(xiāng)的推進(jìn)，渠道逐漸從城市向城鎮(zhèn)地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)下沉。目前這種趨勢(shì)，已經(jīng)漫延到了3~5級(jí)市場(chǎng)。

    在國(guó)務(wù)院此次擴(kuò)大消費(fèi)的《意見(jiàn)》中，健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)排在第一的位置。在金融危機(jī)下，出口受阻，挖掘農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)疑將是一個(gè)擴(kuò)大內(nèi)需的重要途徑。日日順、百誠(chéng)等消費(fèi)電子零售渠道紛紛把開(kāi)辟農(nóng)村市場(chǎng)當(dāng)作新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)特許加盟店的方式，搶占農(nóng)村零售市場(chǎng)，做消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的“農(nóng)村沃爾瑪”。

    趨勢(shì)6：市場(chǎng)份額向旗艦店集中

    不論是前不久剛剛結(jié)束的“五一”假期，還是平常的周末，我們不難從各大消費(fèi)電子賣(mài)場(chǎng)了解到，整個(gè)消費(fèi)電子市場(chǎng)有一個(gè)新的變化：除了人均購(gòu)買(mǎi)金額提高外，市場(chǎng)份額有向大中型旗艦店集中的趨勢(shì)。

    從近期蘇寧電器公布的財(cái)報(bào)顯示，40%的大店完成整體銷售60%的規(guī)模。

    受此影響，包括國(guó)美、蘇寧、五星、重慶商社、武漢工貿(mào)、深圳順電等各大消費(fèi)電子零售商在內(nèi)，都在積極推進(jìn)旗艦店模式，店面設(shè)計(jì)合理、購(gòu)物流程優(yōu)化、商品豐富程度提高、能更好地滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求，從而進(jìn)一步推動(dòng)了店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升。而旗艦店的良好示范作用也帶動(dòng)了區(qū)域所有店面的影響力和收入提升。甚至出現(xiàn)了大中電器中塔店、順電華強(qiáng)北店等營(yíng)業(yè)額超2億的單體店出現(xiàn)。

    趨勢(shì)7：?jiǎn)蔚昀麧?rùn)率成零售渠道考核第一指標(biāo)

    據(jù)國(guó)家發(fā)改委披露信息顯示，上半年全國(guó)僅規(guī)模以上中小企業(yè)非正常倒閉6.7萬(wàn)家。從營(yíng)業(yè)規(guī)模上講，我國(guó)的絕大多數(shù)消費(fèi)電子零售商都屬于中小企業(yè)以及微型企業(yè)，市場(chǎng)大環(huán)境的影響自然不會(huì)放過(guò)消費(fèi)電子零售商，“能活著就好”，成為近半年來(lái)很多消費(fèi)電子零售商的目標(biāo)。

另一方面，因?yàn)?ldquo;規(guī)模大、店面多、人員多、日常開(kāi)支大、資金壓力大”的連鎖效應(yīng)，大型消費(fèi)電子零售商的日子也不好過(guò)。為了應(yīng)對(duì)時(shí)下市場(chǎng)的“冬天”，各零售商推出了很多策略，如壓縮店面、精簡(jiǎn)人員等，竭盡所能地節(jié)省一切不必要的開(kāi)支。

    但是，除了營(yíng)業(yè)額是考核消費(fèi)電子零售商經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)之外，利潤(rùn)率更是這個(gè)指標(biāo)中的重要指標(biāo)，因此在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，如何提升單店利潤(rùn)率，就成為各消費(fèi)電子零售商考核自己的第一指標(biāo)。

    趨勢(shì)8：有償延保服務(wù)將成消費(fèi)電子零售商主要利潤(rùn)來(lái)源之一

    在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大棒之下，凡是能提升企業(yè)利潤(rùn)率的資源，都會(huì)絞盡腦汁充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。這不，在歐美國(guó)家存活了40多年的延保服務(wù)，也被國(guó)美、蘇寧等以“家安保”、“陽(yáng)光保”甚至于“無(wú)憂寶”等大同小異的名字，推向了市場(chǎng)，眼巴巴地吆喝著老百姓來(lái)買(mǎi)單。

    消費(fèi)電子零售商紛紛試水延保業(yè)務(wù)，就在于消費(fèi)電子零售業(yè)的利潤(rùn)已經(jīng)很低了，售后則還有較大的空間，因此，尋找新的贏利模式已成為消費(fèi)電子零售商在粗放式增長(zhǎng)后的集體需求，有償延保服務(wù)或?qū)⒊蔀槠湮磥?lái)主要利潤(rùn)來(lái)源之一。

    趨勢(shì)9：E渠道異軍突起

    互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)新的銷售渠道發(fā)展----無(wú)店鋪E渠道。

    據(jù)CNNI（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）數(shù)據(jù)，2009年初，中國(guó)的網(wǎng)民高達(dá)3億，占中國(guó)人口總數(shù)的19%?；ヂ?lián)網(wǎng)的快捷、方便，內(nèi)容的豐富將促使越來(lái)越多的人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。在此基礎(chǔ)上，電子商務(wù)也進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道上。企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)，還可以把觸角伸向企業(yè)可能永遠(yuǎn)也沒(méi)有精力去顧及的中國(guó)最偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，省去了很多的渠道推廣費(fèi)用。再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可以將其中的利潤(rùn)空間返回一部分給消費(fèi)者，以消費(fèi)者可以很便宜的獲得商品。這也是“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”榜單中，類似于京東商城、北斗手機(jī)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)零售商能夠異軍突起的重要原因之一。

    據(jù)估計(jì)，中國(guó)E渠道銷售市場(chǎng)規(guī)模將由2008年的1178億元，上升到2009年2238億元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)89.983%！

    趨勢(shì)10：百貨商場(chǎng)成區(qū)域消費(fèi)電子零售渠道主力

    從“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”榜單中不難發(fā)現(xiàn)，百貨商場(chǎng)成區(qū)域消費(fèi)電子零售渠道主力，包括大商電器、北國(guó)電器、商社電器、工貿(mào)家電、通程電器、百大電器、國(guó)生電器、三聯(lián)商社、重百電器、歐亞電器、洪城大廈、東橋電器、唐百電器、中百電器、南寧百貨大樓、廣百電器等一大批從百貨商場(chǎng)演變出來(lái)的消費(fèi)電子零售商，占據(jù)了“2009中國(guó)消費(fèi)電子零售商50強(qiáng)（TOP50）”半壁江山。

    百貨商場(chǎng)之所以能有今天，一是它位處當(dāng)?shù)刈罘比A的商業(yè)中心區(qū)，企業(yè)創(chuàng)建時(shí)間長(zhǎng)，已成為當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的商業(yè)批發(fā)、零售企業(yè)，二是受益于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)百貨商場(chǎng)的認(rèn)可和到百貨店去購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)電子產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。三是受益于家電下鄉(xiāng)的政策推進(jìn)，以及各大供貨商基于渠道扁平化的市場(chǎng)需求，許多在當(dāng)?shù)剌^強(qiáng)勢(shì)的百貨商場(chǎng)，積極擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域覆蓋，甚至于有些百貨商場(chǎng)的零售體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過(guò)90%！