賓館如何防患“延遲退房”漏洞？

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常碰到客人要求延遲退房，泛普酒店管理顧問(wèn)，拋磚引玉，分享一個(gè)經(jīng)典的酒店“延遲退房”制度。

一、酒店管理?xiàng)l例規(guī)定，餐廳旅社客人入住后應(yīng)在中午12點(diǎn)之前退房，12點(diǎn)之后退房為延遲退房。

二、客人延遲退房應(yīng)加收房費(fèi)，延遲六小時(shí)之內(nèi)加收半天房費(fèi)，延遲六小時(shí)后加收一天房費(fèi)。

三、如果客人在中午12點(diǎn)之后退房，并要求免收延遲房費(fèi)，可以根據(jù)實(shí)際情況和客人延遲退房時(shí)間考慮，但是得經(jīng)過(guò)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。

四、某些客人延遲退房可以考慮擇優(yōu)減免房費(fèi)，如：

1. VIP客戶；

2. 酒店入住?？停?/span>

3. 酒店工作人員介紹的客人；

五、客人如果需要延遲退房時(shí)間，應(yīng)到前臺(tái)拿取住房更改單，或者先退房再續(xù)住。

客人延遲退房安全問(wèn)題一直是餐廳老板們困擾的問(wèn)題，客人延遲退房給某些貪小利的酒店工作人員可趁之機(jī)，使用泛普酒店軟件管理系統(tǒng)以及結(jié)合泛普《2013酒店管理秘笈》，輕松解決酒店客人延遲退房帶來(lái)的管理漏洞問(wèn)題。泛普酒店軟件管理系統(tǒng)，格林豪泰、維也納、億東國(guó)際、365連鎖、99連鎖等20000多家酒店共同選擇的品牌酒店軟件管理系統(tǒng)。